Sehr geehrte Damen und Herren ,

nach Aussage Ihres Reisekataloges sollten wir in Corralejo " Oasis Village " in einer 4 Sterne Anlage der gehobenen Mittelklasse wohnen. Nach Aussage der Direktorin wusste sie selbst nicht wie viele Sterne das Haus nach der Landeskategorie hat. Was die Verpflegung anging war das Haus nicht einen Stern wert.

Der Speisesaal war komplett auf Selbstbedienung zugeschnitten, Bedienung war nicht vorhanden. Für Besteck und Servietten musste man selbst anstehen. Getränkeautomaten waren 3 vorhanden. Hier musste man bei drei Automaten und 300 Gästen für den Kaffee Schlange stehen. Getränkespezifische Gläser waren Mangelware. In der Regel waren nur Weingläser vorhanden. Kaffeelöffel musste man sich zum Teil aus der Küche
holen lassen.

Zum Frühstück gab es nur eine Sorte Käse sowie drei Sorten unappetitlich aussehender Wurst. Eier, Rühreier und Schinkenspeck waren immer kalt. Eierbecher waren unbekannt.

Mittags und abends das gleiche. Unappetitlich jeden Tag die gleichen Salatvariationen, Tomaten, Paprika, Gurke, Karotten Grüner Salat und Karotten. Die Karotten waren sogar an einem Tag noch zusammengefroren. Bei den zubereiteten Salaten waren noch Reste vom Vortag zu erkennen. Suppen wurden als Kaltschale angeboten. Krönung des Ganzen waren zum Teil schmutzige Teller. Und auch waren die Speisen immer kalt.

Das Nachspeisenbuffet war mehr als dürftig. 2 Schalen mit flüssigem Pudding.
1 Obstschale mit Äpfel Birnen und 20 Bananen und Eis für 300 Gäste. Manchmal als Abwechselung angebrannten Milchreis.

In der Hotelbar wurden alkoholfreie Getränke nur in Plastickbechern ausgegeben.


Die Snacks am Nachmittag waren dann ebenso Toll. Das Angebot wiederholte sich jeden zweiten Tag. Das Kuchenbuffet ca. 20 Obstküchlein und 40 Käseküchlein für 200 Gäste.


Durch das permanent schlechte und kalte Essen waren wir gezwungen außerhalb essen zu gehen. Obwohl Sie
doch in Ihrem Prospekt versprechen: ...............................................
was zu einem gelungenen Urlaub dazugehört: Prima Zimmer, Klasse Verpflegung. Nette Leute. Gute Laune. ( als Anlage beigefügt ).

Die Beschwerdepunkte wurden Ihrer Reiseleiterin Frau Liane .... mehrfach vorgetragen. Doch Ihre Bemühungen brachten keine Verbesserung. Auch bei der Hoteldirektorin bin ich auf taube Ohren gestoßen. So daß ich dann leider am 12.12.00 bei Frau .... eine offizielle Gäste-Meldung machen musste. Diese liegt als Anlage bei.

Zu Ihrer Information:

Das Animationsangebot am Tag ist mehr als dürftig. Als Highlithe wurde ausgewiesen:
Back Gammon für Anfänger. Oder Romme´ und Kniffel. Dafür brauchen wir keinen Animateur.
Sollten Sie noch nicht informiert sein, die Hotelanlage die Sie in Ihrem Prospekt zur Mitbenutzung ausschreiben, das "Oasis Royal", ist nur eine Baugrube.


Unser Reisebüro wurde nach Rückkehr über die Mängel informiert. Hier bekommt man noch After Sales Service.