Wie alle anderen großen Hotelketten bietet auch Hilton für seine Gäste ein Kundenbindungsprogramm an: Hilton HHonors. Hier ein kleiner Überblick, wie das Programm aufgebaut ist, welche Levels und damit verbundene Vorteile es gibt und meine persönlichen Erfahrungen.

Erwerb der Mitgliedschaft: Die Mitgliedschaft ist bei Hilton HHonors kostenlos - dies ist auch nicht bei allen Hotelprogrammen der Fall. Man kann die Karte ganz einfach unter www.hilton.com beantragen und erhält dafür schon die ersten Punkte.

Punkte sammeln: Für jeden US-Dollar, den man in einem Hilton Hotel (auch die einfacheren Garden Inns nehmen teil) bei seinem Aufenthalt ausgibt (z.B. Übernachtungspreis, Restaurants, Room Service,...) erhält man 10 Punkte. Hat man einen höheren Status, gibt es einen Executive Bonus (siehe einzelne Level). Oft gibt es von den einzelnen Hotels Sonderaktionen mit zusätlichen Punkten. Darüber informiert Hilton per e-Mail oder auf dem Kontoauszug. 250 Punkte erhält man ausserdem für Anmietung eines Fahrzeug bei Avis, National, Sixt oder Thrifty.

Punkte einlösen: Die Menge der benötigten Punkte für Preisnachlässe oder kostenlose Übernachtungen richtet sich nach der Preisklasse des entsprechenden Hotels (klar, dass eine Nacht im Waldorf Astoria in New York mehr Punkte erfordert als eine Nacht im Hilton Wichita/Kansas). So "kostet" eine kostenlose Übernachtung am Wochenende 10.000 bis 35.000 Punkte. Man kann die Punkte auch in Ariline Meilen umtauschen, was sich allerdings nicht lohnt, da der Kurs sehr schlecht ist. Für Menschen, die geschäftlich viel bei Hilton übernachten und einen sog. VIP-Status haben, gibt es zusätzlich noch spezielle Prämien, z.B. ein Golf-Package mit 6 Nächten für 2 Personen für 100.000 Punkte.

Die Level der Mitgliedschaft:

Blau: Einstiegslevel, dass einem schon ein Late Check Out (18:00 Uhr statt 12:00 Uhr), eine kostenlose Tageszeitung und eine bevorzugte Abfertigung ermöglicht.

Silber:
Nach 4 Aufenthalten oder 10 Nächten erhält man die silberne VIP-Mitgliedschaft. Hier gibt es zusätzlich zu den "blauen" Privilegien noch einmal 15% mehr Punkte pro Aufenthalt, kostenlosen Zutritt zu den hoteleigenen Fitness Clubs und Gutscheine für Zimmer Upgrades.

Gold: Hierzu werden 16 Aufenthalte oder 36 Übernachtungen benötigt. Dafür gibt es zusätzlich 25% mehr Punkte, Zimmer Upgrade zum Executive bzw. Towers Floor und kostenloses Frühstück.

Diament: Das höchste Level erfordert 28 Aufenthalte oder 60 Übernachtungen. Man erhält dann 50% Bonuspunkte, eine Reservierungsgarantie und ein Upgrade beim Check Inn zum besten verfügbaren Zimmer.

Ich selber habe bei Blau angefangen und bin nun über Silber zur goldenen Mitgliedschaft aufgestiegen. Alleine die kostenlose blaue Karte war schon sehr nützlich, da ein verlängerter Check-Out bei späten Rückflügen (im Mittleren Osten oder Asien) sehr hilfreich sein kann. Oft gab es auch hier schon ein größeres Zimmer (Eckzimmer) und eine bevorzugte Behandlung. Der Gold Status mancht das Reisen natürlich besonders angenehm, denn man erhält wirklich immer ein hervorragendes Zimmer. Auch auf Privatreisen, wenn zu einer günstigen Wochenendrate ein Standardzimmer reserviert findet man sich in einem Executive-Zimmer (mit Lounge Zutritt und gehobener Austattung) wieder. Bei anderen Programmen hat man als Basiskarteninhaber kaum nützliche Privilegien. Mein Gold Status beim Starwood (Sheraton und Wetin Hotels) hat eine ähnliche Anzahl von Übernachtungen erfordert, aber eine besondere Behandlung oder ein Upgrade zu einem Executive Room ist dort eher selten. Mein Fazit: Auch wer nicht allzu oft reist, ist mit der kostenlosen blauen Karte schon sehr gut bedient und wer einen "VIP-Status" erreicht kann sich über zahlreiche Annehmlichkeiten freuen.