Ich buchte am 02.02.2001 im Karstadt Reisebüro Bonn eine 2-wöchige Ägyptenreise (03.03.2001-17.03.2001):

Hotel: Conrad International, Hurghada (Unterkunft HRG10005P / DAMH,
1 Doppelzimmer als Einzelzimmer, Meerblick, Halbpension).

Dieses Hotel wird im Meier?s Weltreisen Katalog mit 4,5 Globen bewertet, in Ägypten sogar mit 5 Sternen. Nachfolgend eine Auflistung der aufgetretenen.

1. Mein Zimmer 1210 war verstaubt (Boden Zimmer, Möbel, Bad), sodass ich erst mal selbst putzen musste.
2. Es war kein ?Bitte nicht stören? ?Schild vorhanden.
3. Der Zimmerschlüssel war schäbig (beklebt und handschriftlich mit einer korrigierten Zimmernummer versehen).
4. Bei der ersten Badbenutzung kam braunes Wasser aus dem (schwachen) Duschkopf und aus dem Wasserhahn / Waschbecken.
5. Die Dusche war verschimmelt (in den Ecken, den Fugen und Griff).
6. Bettwäsche wies mehrere Brandflecken und Schmutz vor.
7. Die Toilette wies an der Außenseite alte Kotreste vor, die nicht beseitigt wurden.
8. Der Balkon war ständig von Vogelkot beschmutzt, was nicht beseitigt wurde, sodass ich mich nicht ohne Handtücher auf die Stühle setzen konnte oder barfuss den Boden betreten konnte.
9. An mehreren Tagen wurde die Mini-Bar nicht aufgefüllt (trotz Reklamation).
10. Zweimalige telefonische Belästigung auf meinem Zimmer durch Rezeptionspersonal, weil mich der Angestellte zu einem Drink nach Hurghada/Downtown einladen wollte.
11. Dauerlärmbelästigung durch die Klimaanlage des Hotels nebenan, abgesehen von den Gebetsrufern nebenan.
12. Mein Zimmer hatte ein französisches Bett, DZ haben 2 Einzelbetten, also war mein Zimmer kein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung.
13. Der seitliche Meerblick war sehr eingeschränkt und nur sichtbar, wenn man sich über die Balkonbrüstung hinauslehnte.
14. Am 04.03. habe ich ein Wasser zum Abendessen bestellt und bekam eine Rechnung über 1 Wasser (4 L.E.) und 2 Dinner (100 L.E.).
15. Mehrmal
s wurde ich beim Frühstück / Abendessen nicht bedient, sodass ich am Ende meiner Mahlzeit aufstehen musste, um das Personal aufzufordern mir Kaffee oder andere Getränke zu bringen.
16. Dazu kommt, dass bei fast jeder Mahlzeit der Tisch unvollständig gedeckt war. (Es fehlten Kaffeelöffel, Löffel, Gabel, Messer, Glas, Brotteller, Aschenbecher, Milch beim Frühstück,...)
17. Das Hotel liegt in der Einflugschneise des Flughafens und die Flugzeuge fliegen sehr dicht über das Hotel im Landeanflug (manchmal sogar im 3-Minuten Takt, generell aber mindest. einmal in 30 Minuten).
18. Wandlampenschirm war abgebrochen, wurde notdürftig repariert, hielt aber nicht ? Reparatur wurde rückgängig gemacht (Schirm blieb also in defektem Zustand).
19. Satelliten-TV beinhaltete als deutsche Sender vox, Eurosport, DW (meist englischsprachig), wobei Eurosport in der 2. Woche abgeschaltet wurde und nicht ersetzt wurde. Außerdem ist vox nicht gerade der typische deutsche Sender (Einschaltquoten liegen in Deutschland bei 2-4 Prozent Marktanteil; zufällig arbeite ich beim technischen Dienstleister für vox und sah daher täglich ?meine Arbeit?). Anderen Hotels hatten ein reichhaltigeres Angebot deutscher Sender, wie z.B. RTL und ARD. Dies hätte ich mir auch gewünscht, z.B. um Informationen über die Entführung der dt. Touristen in Luxor zu erfahren.
20. Am 06.03. zerfiel eine Schublade, weil eine Schraube nicht arretiert werden konnte.
21. Der telefonische Weckruf kam generell (auch bei anderen Gästen) 10 Minuten zu spät.

Am 09.03. beschwerte ich mich bei der Gästebetreuung des Hotels. Grobe Mängel wurden daraufhin beseitigt und man wollte mir am nächsten Tag Bescheid geben, ob ich das Zimmer wechseln könne. Die versprochene Benachrichtigung am Folgetag kam leider nicht, ich musste wieder selber nachfragen und die Situation erneut erklären, woraufhin ich am Nachmittag des 10.03. ein neues Zimmer im renovierten Teil des Hotels beziehen konnte: EG, Zimmernummer 205
.

22. Sitzfläche von einem der 2 Terrassenstühle war eingerissen, am 13.03. wurde dann der noch intakte Stuhl gegen einen noch defekteren ausgetauscht, somit hatte ich keinen Stuhl mehr, der in Ordnung war.
23. Terrassenbeleuchtung funktionierte nicht.
24. Am 15.03. hatte ich in meinem Fernseher kein TV-Signal mehr (Rauschen auf allen Kanälen). Nach Rücksprache mit der Rezeption erklärte man mir, dass die Situation im ganzen Hotel so wäre, es könne momentan keiner Fernsehgucken; wie ich ein paar Stunden später feststellen musste stimmte dies aber nicht: es war nur mein Zimmer betroffen und nach nochmaliger Reklamation wurde der Fehler dann endlich behoben.
25. Ebenfalls am 15.03. kam nur heißes Wasser aus der Dusche, drehte man das Kalte auf kam gar nichts, was ein Duschen unmöglich machte.
26. Die versprochene deutschsprachige Tauchbasis im Hotel war nicht vorhanden, erst Mitte der 2. Woche (2 Tage vor meiner Abreise) fand eine Wiedereröffnung der schweizer Tauchbasis des Pro Sea Teams nach einer mehrmonatigen Schließung statt. Den ersten Hinweis auf die Möglichkeit des Tauchens sah ich auf einer neu aufgestellten Hinweistafel in den frühen Morgenstunden meiner Abreise am 17.03.
27. Durch die vorhandene Infrastruktur (ein Hotel neben dem anderen, teilweise abgegrenzt durch Zäune) war es nicht möglich z.B. einen Strandspaziergang zu machen. Man kam sich fast vor wie in einem Gefängnis...
28. Andere Spaziergänge kamen auch nicht in Frage, da das Umland zu Straße hin einer einzigen Müllkippe gleicht und man sich (vor allem als alleinreisende Frau) nicht gerade sicher fühlen kann.
29. Generell gab es sehr viele Angebote, auch wiederholte von den gleichen Personen (insbesondere vom Hotelpersonal), zu einem Date außerhalb der Hotelanlage. Natürlich lehnte ich diese Angebote immer deutlich ab. Diese Anmache kam fast täglich vor und bereitete mir großes Unbehagen. Vor allem, wenn dies sogar, wie schon oben beschrieben, telefonisch auf
meinem Zimmer geschieht.

Meine Beschwerde bei der Gästebetreuung des Hotels oder der deutschen Reiseleitung der LTU-Gruppe über diese Anmachen zeigten wenig Wirkung und man erklärte mir, dass man in diesen Gebieten damit rechnen müsste. Insgesamt fand ich wenig Unterstützung seitens der deutschen Reiseleitung. Am 15.03. beschwerte ich mich dann beim General Manager des Hotels über den schlechten Service und die Angebote des Personals, woraufhin ich einen Früchteteller und einen Wasserkocher auf Zimmer bekam, ca. 30 DM der Rechnung (Getränke beim Dinner) wurden mir erlassen und des weiteren genoss ich eine Sonderbehandlung beim Abendessen an diesem Abend, was mir eher peinlich war. Er drängte mich ihm Namen zu nennen, bzw. betreffende Personen zu zeigen und entschuldigte sich.


Zusätzlich kommt noch hinzu, dass die abgebildeten Photos im Katalog den Eindruck dieses Hotels maßgeblich verfälschen, da die Hotelzimmer nichts mit den abgebildeten Einzelhäusern (in denen vornehmlich die reichen, ägyptischen Familien ihren Urlaub verbringen) gemein haben.

Dazu kommt noch der Flug, der von der spanische LTE durchgeführt wurde. Man sollte doch wenigstens erwarten, dass das Personal der deutschen Sprache mächtig ist, was leider nicht der Fall war. Beim Hinflug konnten sie nicht die entsprechende Hilfe beim Ausfüllen der Einreisedokumente geben, beim Rückflug wurde bei 4 Personen hintereinander die Getränkebestellung missverstanden (und wies man das Flugpersonal auf seinen Fehler hin wurde man eines abfälligen Blickes gestraft), beim Öffnen einer Coladose für einen anderen Fluggast wurde mein Oberkörper und Gesicht vollgespritzt ? wobei mir noch nicht einmal eine Serviette zum Reinigen gereicht wurde, der Sitz am Fenster unserer Reihe war defekt und der Fluggast konnte sich über die gesamte Flugzeit nicht richtig anlehnen, da die Rücklehne nicht festzustellen war (trotz Reklamation zu Beginn des Fluges wurde nichts unternommen), und insgesamt war
das Flugzeug in keinem guten Zustand (z.B. waren die Ausklapptische verschmutzt und eine fettige Unterlegscheibe fiel auf meinen Schoß).

Insgesamt hat mir dieser Urlaub sehr viel Ärger bereitet und entsprach überhaupt nicht meinen Erwartungen eines erholsamen Aufenthalts in einem 4,5 Globen kategorisiertem Hotel. Ägypten, insbesondere Hurghada, wird mich jedenfalls so bald nicht wiedersehen.

Im Nachhinein habe ich vom Veranstalter 250 DM erstattet bekommen, was mir aber diese 2 Wochen ersetzen kann.