Sony BDV-IT1000
Qualität der Anlage und der Support entsprach nicht meinen Erwartungen - Sony BDV-IT1000 Home Cinema System

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Produkttyp: Sony Home-Cinema-Systeme

Qualität der Anlage und der Support entsprach nicht meinen Erwartungen
Sony BDV-IT1000

Thorsten

Autor-Name: Thorsten

Produkt:

Sony BDV-IT1000

Datum: 28.01.10

Bewertung:

Vorteile: Keine Kabel von Anlage zu Surround Lautsprechern

Nachteile: Support Qualität und System empfindlich bei der Auswahl der HDMI Kabel

Habe die Anlage Nov. 2009 gekauft und Mitte Dez. 09 wegen Problemen mit den kabellosen Rücklautsprechern zur Reparatur geschickt. Auf der Webseite von Sony zur Anmeldung einer Reparatur, war die BDV-IT1000 erst mal unbekannt, so dass man sie nicht Anmelden konnte. Dann sagte der Support, die Zusendung des Surround Empfängers wäre ausreichend. Stimmte nicht, musste den Rest hinterher schicken. Die Anlage habe ich im Jan. 2010 leicht beschädigt zurück erhalten, mit dem Hinweis es muss sich um einen Bedienungsfehler handeln. Habe dann selbst herausgefunden, dass bei meinen NICHT billigen HDMI Kabeln ab einer Auflösung von 720p die kabellosen Rücklautsprecher nicht mehr störungsfrei arbeiten. Bei einem Anruf beim Support, dem ich das Problem exakt geschildert habe, war es nun plötzlich bekannt. Man sagte mir, es hätte etwas mit der Abschirmung des Kabels zu tun und empfahl mir ein Kabel von Sony für 100Euro! Das mitgelieferte Kabel ist übrigens ca. 1m lang. Wer damit auskommt hat Glück. Hätte bei Sony wenigstens einen Hinweis in den FAQs erwartet oder dass der Sony Service Partner etwas mit dem Problem anfangen kann, ohne das ich als Kunde selbst recherchieren und probieren muss.

Fazit: Hätte ich das gewusst, hätte ich die Anlage nicht gekauft.

Verarbeitung:    
Zuverlässigkeit:    
Bedienkomfort:    
Installation:    
Klangqualität:    
Ausstattung: