Ich kaufte mir die Anlage aufgrund des Designs und des guten Rufes, den die Marke hat.
Die Anlage kam und ich war begeistert vom Klang und von der einfachen Bedienung. Diese Begeisterung nahm ein jähes Ende, als ich eines Tages das Problem hatte, dass CDs mitten im Lied auf einmal stoppten und in einem ganz anderen Titel wieder starteten. Ich schob es erst auf evtl. Kratzer auf der CD-Oberfläche, was sich aber als negativ herausstellte.
Ich rief bei der Hotline von Philips an und schilderte das Fehlerbild, worauf mir gesagt wurde, ich solle die komplette Anlage einpacken und an den Reparaturservice schicken wofür mir die Versandaufkleber zugeschickt würden.
Ich schickte die Anlage mit den erhaltenen Aufklebern weg und wartete!
Ca. 4 1/2 Wochen später bekam ich meine Anlage wieder,...die Fernbedienung total zermackelt, die Bedienungsanleitung zerfleddert, der Kaufbeleg nicht mehr im Paket enthalten und leider mit einem ähnlichen Fehlerbild: Es funktionierten gar keine CDs, DVDs mehr.
Ich rief bei dem Reparaturcenter an und beschwerte mich worauf mir gesagt wurde, die Reparatur wäre durchgeführt worden und die Anlage hätte einwandfrei funktioniert. Die Bedienungsanleitung und die Fernbedienung würden sie mir aber erneuern. Ich also die Klamotten hingeschickt und einige Wochen später neu bekommen.
Jetzt habe ich das Problem dass die meisten Kundenservice sich nicht an die Geschichte rantrauen, da es selbst bei Philips nicht funktioniert hat mit der Reparatur. Leider habe ich auch keinen Kaufbeleg mehr, womit ich belegen könnte, dass das Gerät noch Garantie hat!
Bin gespannt, ob ich irgendwo noch einen Service finde, der sich dessen annimmt und habe seitdem bei meinem Fernseher und dem Blurayplayer, von Philips abgesehen, da ich finde dass so ein miserables Verhalten dem Kunden gegenüber absolut nicht geht!