Ich erweitere nochmals meine kleine Kommunikationsserie, diesmal möchte ich ein Produkt vorstellen, dass häufig in Callcentern benutzt wird, jedoch auch vor allem bei Vieltelefonierern zu Hause großen Anklang findet.
Ich glaube fast jeder kennt das Gefühl, wenn man mal ein paar Stunden mit der Freundin, dem Freund oder gar der Oma aus dem fernen Hamburg telefoniert hat und einem danach fast der Arm abfällt und die Ohren glühen.
Hinzu kommt bei Telefonen, die nicht schnurlos sind, die extreme Einschränkung der Mobilität während eines Telefonats.
Abhilfe schaffen hier sogenannte Headsets, bestehend aus einem konventionellen Kopfhörer, wie man ihn von Stereoanlagen kennt und einem Microfon, dass mittels einer flexiblen Halterung direkt an den Mund gehalten wird - die Hände bleiben frei und man kann sich weiterhin im ganzen Haus bewegen.
Die Firma GN Netcom aus Rosenheim ist bekannt für Qualitativ hochwertige Headsets, die auch in großen deutschen Callcentern, wo ich als Praktikant gearbeitet habe, eingesetzt werden.
Ihr Leitspruch "Like beeing here" soll schon deutlich machen, welche Sprachqualität hinter dieser Technik steckt und wie angenehm die Headsets im Gegensatz zu einem Hörer sind, den man ständig heben muss.
Das Modell dass ich beschreibe nennt sich GN Netcom 9000.

::: Das Design :::...

Wie gesagt besteht das Headset aus einem Bügel, der über den Kopf gespannt wird und auf einer Seite einen Lautsprecher hat, der großzügig mit Schaumstoff abgedeckt ist, so dass man auch über längere Zeit angenehm telefonieren kann und keine Abdrücke an den Ohren bekommt.
Die andere Seite des Bügels ist ausgespart und passt sich mit einem kleinen Knauf der Kopfform an, um nicht abzurutschen, so kann man auch noch neben der Stimme aus dem Lautsprecher die Geräusche seiner Umwelt wahrnehmen, wie es beim normalen Telefon ja auch der Fall ist.
Das Gerät macht insgesamt einen stabilen Eindruck, der Bügel ist aus einem flexiblen Metall gearbeitet und fällt somit nicht so leicht auseinander wie Plastikbügel.

::: Technische Aspekte / Installation :::

Die Datenübertragung beim GN Netcom 9000 läuft über eine moderne Bluetoothschnittstelle, die die Daten digital und vor allem abhörsicher verschlüsselt zum Empfangsgerät sendet - Mithörer haben keine Chance so wie bei herkömmlicher Funkübertragung.
Die Installation verläuft spielend leicht, man steckt einfach nur den Hörer an seinem gewöhnlichen Telefon ab und steckt stattdessen die mitgelieferte Basisstation des GN Netcom 9000 an.
Laden lässt sich das Empfangsteil durch simples Auflegen auf die Basisstation, das Aufladen dauert 1,5 bis 3 Stunden, wenn der Akku voll ist, zeigt dies eine Status-LED an.
Entladen tut sich der Akku natürlich proportional zur Nutzung.
Hinten an der Basisstation befinden sich die Schalter A-G, schaltet man diese solange durch, bis man auf dem Headset ein Freizeichen hört, kann es auch schon losgehen mit dem Telefonieren in Freiheit.
Die Lautstärke kann ebenfalls noch in 8 Stufen geregelt werden.
Die Qualität der Übertragung ist - natürlich auch abhängig vom verwendeten Telefon - durch die digitale Übermittlung extrem klar und deutlich zu verstehen, mit einem analogen Telefon ist diese Sprachqualität nicht mehr zu vergleichen, würde man nicht nur alles in Monoton hören, könnte man bei geschlossenen Augen wirklich meinen, der Gesprächspartner stünde einem Gegenüber.
Probleme gab es solange ich in besagtem Callcenter Praktikant war nur einmal mit den Headsets, es handelte sich aber lediglich um einen kleinen Wackelkontakt der schnell von einem freundlichen Mitarbeiter bei der betroffenen Frau behoben wurde.

::: Kontaktadresse / Preis :::

Einen Händler, der die Headsets der Firma Netcom vertreibt, kann man leicht auf der Website des Herstellers, www.gnnetcom.de herausfinden, indem man im oberen Frame auf "Wo kann ich bestellen" klickt.
Für den technischen Support sorgt eine gebührenfreie!! Hotline, die deutschlandweit verfügbar ist, es wird aber auch Support per Email angeboten.
Die genaue Adresse der Firma ist:
GN Netcom GmbH
Traberhofstraße 12
D- 83026 Rosenheim
Deutschland
Nun kommt jedoch das größte Mako des Headsets, der damalige Preis.
512,72 Euro kommt mir leicht übertrieben vor, für den Hausgebrauch müssen es dann wohl doch etwas günstigere Headsets ohne Bluetooth tun.
Jedoch ist der Einsatz in Callcentern durchaus sinnvoll, da sich per Bluetooth auch keine Funkfrequenzen gegenseitig stören, man einen guten Support erhält und die Verarbeitung des Gerätes klasse ist.
Leider aufgund des Preises eine Abwertung um 2 Sterne.