Versicherungen mag in meinem Bekanntenkreis eigentlich keiner richtig gern. Schon wegen den vielen Versicherungsvertretern, die ständig anrufen, manchmal richtig nerven und eigentlich doch nur ihre Arbeit tun.

Und trotzdem gibt es Versicherungen, die man einfach hat, weil man sie für notwendig erachtet, denn es könnte ja mal was passieren. Wie die Hausratversicherung.

Ich habe meine seit 10 Jahren bei der Karlsruher Versicherung AG. Seit dem habe ich da auch nur eingezahlt, weil glücklicherweise nichts passiert ist. Jetzt war ich aber richtig froh, dass ich sie hatte und dass in meinem Vertrag der Diebstahl aus dem verschlossenen Kfz mit eingeschlossen ist.

Ich hatte sie erst im Mai diesen Jahres aktualisieren lassen, da ich zu diesem Zeitpunkt gemeinsam mit meinem Freund in eine größere Wohnung gezogen bin.



Meine Hausratversicherung bei der Karlsruher Versicherung AG:

Laufzeit: 5 Jahre
Risikoart: ständig bewoht
Versicherungssumme: 95.000,00 DM

Versicherte Gefahren:

- Feuer
- Überspannungsschäden durch Blitz (Entschädigungsgrenze 5% der Versicherungssumme)
- Einbruchdiebstahl (inkl. Einbruchdiebstahl aus dem verschlossenen Kfz. bis 500,00 DM)
- Fahrraddiebstahl (Entschädigungsgrenze 1% der Versicherungssumme)
- Leitungswasser
- Sturm/Hagel

Für alle versicherten Gefahren gilt:

Wertsachen - Entschädigungsgrenze 30% der Versicherungssumme
Hotelkosten - Entschädigungsgrenze 2% der Versicherungssumme

Der Jahresbeitrag für diese Hausratversicherung beträgt 219,22 incl. 14% Versicherungssteuer. Die Zahlung ist jährlich, halbjährlich, vierteljährlich und monatlich möglich. Ich für Ratenzahlungen werden 5% Zuschlag berechnet.



Der Schadensfall:

Vor unserem Urlaub mit allen Kindern am Balaton nahmen mein Freund und ich uns eine kurze Auszeit und fuhren 3 Tage allein mit meinem Seat Tolledo nach Holland. Einen Tag davon
waren wir in Amsterdam. Dort hatten wir den Seat in einem bewachten Parkhaus abgestellt und schauten uns diese spektakuläre Stadt im Schnelldurchlauf an.

Als wir nach 6 Stunden an Aufbruch dachten, weil wir die letzte Nacht noch an der Küste zelten wollten, mussten wir feststellen, dass beim Seat die hintere kleine Dreiecksscheibe eingeschlagen war und die Rückbank von innen geöffnet worden war. Aus dem Kofferraum waren Zelt, 1 Schlafsack und 2 Sonnenbrillen gestohlen.

Wir gingen also zur Security. Dort war der Einbruch bereits bekannt und an die Polizei weitergegeben worden. Die Security hatte auch unsere Klamottentaschen sichergestellt, deren Fehlen wir in der ersten Aufregung noch gar nicht festgestellt hatten.

Das Polizeirevier war ca. 100 m vom Parkhaus entfernt. Man erwartete uns bereits. Denn eine Anzeige mussten wir schon aufgeben (wegen der Versicherung um die es hier eigentlich geht). Ich füllte das Formular aus. Eine nette holländische Polizistin half mir dabei und innerhalb von 15 Minuten war die Sache erledigt. Ich bekam eine Kopie des Anzeigeformulares mit und fertig.

Dass der oder die Täter jemals gefasst werden bezweifle ich. Ich denke es werden arme Typen sein, die ganz unten sind und die Sachen auf dem nächsten Trödelmarkt für wenig Geld verhökern werden, um sich den nächsten Schuss setzen zu können.

Eigentlich wollten wir gleich zurück fahren, weil zelten ohne Zelt ja nicht so richtig geht und das Auto, dadurch, dass es ja durch die Scheibe offen war und ein Schlafsack fehlte auch nicht so richtig für die Nacht geeignet war.

Aber wir hatten Glück im Unglück, just in dem Moment als wir die Polizei verließen erhielten wir eine SMS von einem Freund der schon ein paar Jahre in Holland lebt und dem wir vor unserer Reise eine email mit unserer Handy-Nummer geschickt hatten. Darin schrieb er uns seine Anschrift und dass er sich freuen würde, wenn wir bei ihm vorbeikämen. Wir überlegten nicht lange und
fuhren nach Den Haag.

Also fuhren wir dann doch erst am Sonntag zurück. Die kaputte Scheibe hatten wir bei unserem Freund für die Fahrt mit einer Plastiktüte und Packband zugeklebt.



Meine Erfahrungen im Schadensfall:

Am Montag rief ich dann als erstes bei meinem Kundenbetreuer von der Karlsruher an und vereinbarte einen Termin mit ihm, um den Schaden aufzunehmen. Wir wollten bereits am übernächsten Tag mit allen 4 Kindern in den Urlaub fahren. Er hatte noch am gleichen Tag Zeit für mich.

Wir füllten also das Schadensformular aus und legten eine Kopie der polizeilichen Anzeige bei. Da bei den gestohlenen Sachen die Garantiezeit schon abgelaufen war und wir die Belege bei unserem Umzug entsorgt hatten, war ich mir nicht sicher, ob wir den Schaden ersetzt bekommen.

Aber mein Kundenbetreuer sagte, dass die Gesellschaft das sicher anerkennen wird. In dieser Hoffnung brachen wir dann zu unserem Familienurlaub.

Als wir zurückkamen empfing mich ein Schreiben von der Gesellschaft, dass ich bitte Kaufbelege beifügen sollte oder ich, wenn diese nicht mehr vorhanden wären, Typ, Hersteller und Kaufpreis der gestohlenen Sachen angeben soll, um den entstandenen Schaden besser beziffern zu können.

Da ich keine Belege mehr hatte, machte ich ein kurzes Antwortschreiben, in dem ich die gestohlenen Sachen noch mal exakt mit Kaufort und Kaufpreis beschrieb.

Drei Tage später erhielt ich einen Verrechnungsscheck über 400,00 DM, der meinen Schaden voll deckte.



Fazit:

Es mag Versicherungen geben, die preisgünstiger sind, ich selbst finde das Preis-/Leistungsverhältnis in Ordnung. Mein Kundenbetreuer ist im Schadensfall für mich da. Die Gesellschaft hat schnell und problemlos gezahlt. Ich kann deshalb die Hausratversicherung der Karlsruher mit gutem Gewissen weiterempfehlen.