Ich hatte die Versicherung 8 Jahre lang ohne einen einzigen Schadensfall. Dann der erste Fall eines Fahrraddiebstahls aus einem fest verschlossenen Fahrradkeller mit Sicherheitstür. Der Schaden wurde natürlich nicht ersetzt, obwohl eine Fahrradversicherung bestand. Das Fahrrad hätte noch zusätzlich durch ein Schoß gesichert werden müssen.
Was mich dann aber zur Kündigung der Versicherung gebracht hat, war nicht das Verweigern der Schadensregulierung sondern die selbstgefälligen Antworten der zuständigen Sachbearbeiter, die selbst eine höfliche Anfrage nach einer kleinen, anteiligen Ersetzung auf Kulanzbasis absolut unfreundlich ablehnten.
Eine derartige Behandlung muss man sich nicht gefallen lassen und man kann nur hoffen dass die Sachbearbeiter vielleicht in Sachen Kundenfreundlichkeit ein bisschen mehr geschult werden.
Ich jedenfalls werde nie wieder eine Gerling-Versicherung abschließen.