Schadensregulierung bei der Continentale Sachversicherung AG.
Frau S. hatte seit mehreren Jahren bei der Continentale eine Privathaftspflicht- und eine Hausratsversicherung. Ende des Jahres 2008 kam sie in Harzt IV und konnte die Prämien nicht mehr bezahlen. Sie kündigte die Verträge und erhielt zur Antwort, dass die Continantale an der Laufzeit festhält und erst zum xx. November 2010 die Kündigung annimmt. Man teilte ihr außerdem mit, dass bis zu diesem Ueitpunkt auch der Versicherungsschutz besteht.
Am 14. April 2009 zahlte die Frau S. den gesamten Jahresbeitrag für beide Versicherungen, allerdings ohne die Kosten für den Mahnbeischeid, der inzwischen ergangen war.
Am 17. Juli 2009 schlug der Blitz ein und verursachte einen beträchtlichen Überspannungsschaden in der Wohnung der Frau S. Sofort meldete die Frau S. den Schaden der Continantale, die ein paar Tage später - ohne weitere Gründe zu nennen - mitteilte, dass man sich mit dem Schaden nicht befasst. Nach längerem Hin und Her stellte sich heraus, dass die Continentale zwar die volle Jahres - Prämie einkassiert hat, aber klamheimlich still und - ohne der Frau S einen Information zu senden - die Verträge ab dem 14. April 2009 - storniert hat. Stornieren heißt: Einseitig von der Continentale gekündigt.
Nun sitzt Frau S. ohne Sat-Anlage, Fernseher, Telefon und ohne Canon - Farbkopierer da, denn der Blitz hat die gesamte Niedervolt-Technik inclusive Treppenhauslicht und Klingel zerstört.
Der Sachbearbeiter bei der C. ein Herr XXXlkner, weigert sich wieder besseres Wissen, den Schaden zu regulieren, obwohl nach § 39 VVG alter und neuer Fassung eine Vertragsstornierung ohne Information an den Versicherten und Hinweis auf Verlust des Versicherungsschutzes unzulässig ist.
Fazit: Wer vor solchen Überraschungen gefeit sein möchte, sollte seinen
Bedarf an Versicherungen bei einer anderen Versicherung decken, aber nicht bei der Cpntinentale. Das ist meines Erachtens hochgradig hinterhältig und als unlautere Schadensregulierung zu werten.

Mein Vorschlag: Ich schlage die Continantale Sachversicherung für die Goldene Zitrone vor. Kategorie: Schlechtester Service und Versicherungsschutz.