Hallo,
ich habe vor ein paar Jahren eine Hausratversicherung mit Sturmschaden usw. abgeschlossen.

Es ist so, das vor ein paar Monaten ein wahnsinniger Sturm ging und es mir meine Terrassentüre augerissen hat, dabei schlug sie gegen eine sehr teure Porzellanpuppe.
Den Schaden meldete ich gleich am nächsten Tag meinem Versicherungsvertreter der Allianz.
Dieser nahm den Schaden auf und meinte das die Bearbeitung länger dauern könnte, da es ja kein großer Schaden sei. Der Schaden der Puppe war beica. 400 Euro.
Erst versicherte man mir den Schaden zu, dann ein paar Tage drauf habe es angeblich keinen Sturm gehabt und so ging das Spiel eine zeitlang hinfort und ich war stink sauer.

Ich persönlich bin mit dieser Versicherung überhaupt nicht zufrieden. Man schrieb mir dann einen Brief das ich meine Terrasentür einschicken solle, damit sie den Schaden begutachen können. Komisch fand ich das man die Terrasentüre, die noch ganz ist einschicken solle und die kaputte Puppe nicht. Also rief ich in der Allianz selber an und erkundigte mich. Man gab mir zur Antwort, das wenn die Puppe kaputt ist ich keinen Schadenseratz bekomme, weil: "Es müsse die Terrassentüre kaputt sein, z.B. müsste ein Baum oder Ast durch den Sturm in die Scheibe gefallen sein und dann auf die Puppe sonst bekäme ich kein Geld.
Ich fand dieses Gespräch sehr ärgerlich und nicht gerecht.
Als ich nicht locker lies, teilte man mir mit, da ich den Schaden auf Kullanz bekomme. Dies war dann auch der Fall, aber der Scheck war nicht mal im geringsten der Schadensersatzforderung nahe.
Praktisch hatte man mich so abgespeist.