Sony Ericsson T310
Handy klasse ! Service katastrophal ! - Sony Ericsson T310 Handy

Produkttyp: Sony Ericsson Handys

Neuester Testbericht: ... und dem Verweis auf´s Repair-Center. Sehr kompetent! Das Handy muß auf EIGENE Kosten eingeschickt werden. D.h. mit viel Liebe ein Päc... mehr

Handy klasse ! Service katastrophal !
Sony Ericsson T310

pfotenfuchs

Name des Mitglieds: pfotenfuchs

Produkt:

Sony Ericsson T310

Datum: 25.09.03, geändert am 28.09.03 (192 Lesungen)

Bewertung:

Vorteile: elegant, preiswert, gute Funktion

Nachteile: Garantie-Service, Garantie-Service, Garantie-Service

Für das Geld ein klasse Handy! Aber wehe, es ist mal was kaputt. Der Ericsson-Service ist schlicht eine Katastrophe! Auf E-Mail reagiert Ericsson nur mit der Vergabe einer Schadennummer und dem Verweis auf´s Repair-Center. Sehr kompetent! Das Handy muß auf EIGENE Kosten eingeschickt werden. D.h. mit viel Liebe ein Päckchen machen, ab auf die Post, 7 Euro bezahlen und mindestens 4 Wochen warten. In meinem Fall wurde mir dann das Gerät defekt zurückgesandt. Super! Das Repair-Center (CS-Comm. in Karlstein) reagiert auf E-Mail überhaupt nicht, die Hotline wollte mir den Vorgang nicht glauben und verwieß auf die hausinterne Endkontrolle vor Versand des Geräts. Auf meine Bemerkung hin, daß ich die Versandkosten nicht noch mal tragen werde, wurde mir dann als besondere Serviceleistung die Zusendung einer Freeway-Marke zugesichert. Super!! Und jetzt? Warten auf die Marke, Päckchen machen, usw, usw! ... Fazit: Schade, ein klasse Gerät, aber mein nächstes wird wohl doch wieder ein Siemens. Dann klappt´s auch mit dem Service !!

Fazit: