Bin seit einiger Zeit Kunde von CosmosDirekt gewesen. Nun musste ich außerordentlich kündigen, da bei der privaten Haftpflicht diese Versicherung einfach den Schaden übernehmen wollte, und sich schluss endlich nicht zurück gemeldet hat.

Ich schildere es euch mal kurz:
Im Februar 11 habe ich einen Schaden an einer Brille gemeldet (man ist unachtsam, verliert das Gleichgewicht weil man über was drüber geflogen ist und landet auf dem Esstisch - darauf die Brille eines Bekannten). Es kam das erste Schreiben mit Bitte um die Bilder, mehr bräuche man nciht. Bilder gemacht und CosmosDirekt zugeschickt! 1 Monat keine Antwort, auf Anrufe ließ man mich wissen, es ist in Klärung. Irgendwann (lasst mich etwas raten, weiß es nicht genau) habe ich Nachricht bekommen, dass ich die Rechnung der Brille schicken soll, habe ich umgehend getan. Man wolle den Fall ja klären, hieß es. Das war im März. Seitdem folgten Telefonate mit der Hotline die erfolglos blieben, und Schreiben die nie beantwortet wurden.

Im April 11 habe ich dann gekündigt - außerordentlich mit dem Hinweis, dass der Fall noch zu Ende getragen werden solle und geklärt werden muss. Kündigung kam, mehr nicht (beste diese war zurück datiert - schreiben am 2.5.11 aufgestetz, Kündigung tritt ab 27.4.11 in Kraft). Dies zeigt mir dass Cosmos Direkt nicht an der Klärung von Schäden interessiert war, sondern nur rechtzeitig von meinem Konto den Beitrag abzubuchen!

Nun kommt wahrscheinlich ein Streit mit denen auf mich zu, man wolle es klären hieß es am 5.5.2011 (also heute) und werde sich umgehend melden - man versprach mir bis 18.00 Uhr. UNd? Nichts geschah...