Meine 70 Jahre alte Mutter hatte am 03.07.2011 einen Schaden nach Blitzschlag im Hauswasserwerk. Sämtliche nebenstehende Grundstücke waren auf dieselbe Art betroffen und sind von ihren Versicherungen problemlos ausgezahlt worden, sogar ihre auf dem Nachbargrundstück lebende Schwägerin, welche noch weitere Schäden hatte und zu den selben Versicherungsbedingungen versichert ist. Lediglich meine Mutter erhielt nach 6 Wochen (!!!) ein Schreiben der HUK, wonach angeblich kein Blitz in der Umgebung eingeschlagen sei. Nach Widerspruch und weiteren 3 Wochen OHNE WASSER IM HAUS wurde sie nun aufgefordert, die Pumpe des Hauswasserwerks auf eigene Kosten ausbauen zu lassen und zur HUK zu schicken, da hier ein Sachverständiger eine Prüfung vornehmen möchte.
Bei dem Gespräch mit der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin Frau Rokicki wurde durch diese erklärt, dass ich (ich wohne 100 km entfernt) oder ein Handwerker ja die Pumpe ausbauen und zur Post bringen könnten, eine Entsendung des Gutachters oder Bestellung eines eigenen Gutachters sei angeblich nicht möglich und nicht zulässig.

Ich werde nun rechtliche Schritte gegen die Entscheidung prüfen lassen, da es einer 70 jährigen wohl weder finanziell noch körperlich zuzumuten ist, ein Hauswasserwerk auszubauen und zur Versicherung zu tragen, zumal eine Begleichung des vergleichsweise geringen Schadens bei anderen im selben Sachverhalt Betroffenen problemlos erfolgte.