Dieser Testbericht gilt nur für Super Cut im Centro, denn mit den anderen Filialen hatte ich bisher gute Erfahrungen gemacht.

Ich wollte mir blonde Strähnchen machen lassen. (Meine Naturhaarfarbe ist dunkelbraun bis schwarz)
Die Beratung sah folgendermaßen aus: Ich sagte zu der Dame, dass ich blonde Strähnchen haben möchte. Diese erwiderte dann: "Alles klar können wir machen!" und wollte auch schon sofort loslegen (keine Ahnung ob es Zeitmangel war, oder einfach nur die Lustlosigkeit um das alles schnell über die Bühne zu bringen). Ich habe dann nach einer Farbkarte gefragt um sicherzustellen, dass wir auch das gleiche "blond" meinen. Platinblond wollte ich nicht haben und dunkelblond würde man bei meinen (aufgehellten) Haaren gar nicht sehen. Daraufhin sagte sie, dass eine Farbkarte nutzlos sei, da man das Endergebnis sowieso nicht abschätzen kann. In diesem Moment wäre es wohl das Beste für mich gewesen einfach zu gehen...
Dann erblickte Sie ein paar Extensions, diese waren mittelblond (!) und dann sagte sie, dass die Strähnchen dann so ähnlich aussehen würden.
Alles klar, die Farbe fand ich gut und sie legte los. Nach der ganzen (ca. 1,5 h) Prozedur sah ich das Endergebnis.
Die Haare sahen ganz genau aus wie vorher!!! Es war NICHTS zu erkennen. Keine Strähnchen, keine Aufhellung NICHTS!
Ich sagte ihr dass ich dafür, dass ich aussehe wie vorher bestimmt nicht 69 EUR bezahle.
Und dann kam der Hammer: Sie war sich keiner Schuld bewusst und wollte mir weiß machen, dass es doch ein "blond" sei und ja auch vorher ausdrücklich gesagt hat, dass das Endergebnis nicht abschätzbar ist. Hätte Sie mir gesagt, dass es sein kann, dass ich nachher aussehe wie vorher, nur um 69 EUR ärmer wäre ich warhscheinlich sofort raus gegangen.
Sie sagte mir dass Sie am Preis nichts machen kann, weil Sie ja schließlich die Dienstleistung vollbracht hat und das Resultat ja Sichtbar wäre.
Ja - mein ca. 5 cm langer schwarzer Ansatz ist jetzt in der gleichen Farbe wie der Rest. Aber Hallo? Ich wollte verdammtnochmal blonde Strähnen!!!
Das einzige was ich jetzt wohl machen könnte ist, mit Ihrer Chefin sprechen und es nochmal versuchen lasse wobei sie persönlich ja der Meinung wäre, dass es absolut keinen Grund geben würde, überhaupt etwas zu reklamieren und sie auch nicht glaubt, dass ihre Chefin da kulant wäre.
Ist klar Leute. Nach dieser Chemiekeule fühlen sich meine Haare wesentlich strohiger an als vorher und dann soll ich nochmal dorthin und meine Haare wieder versauen lassen?
Wer garantiert mir, dass es diesmal was wird? Und das, obwohl sich diese talentfreie Dame ja nichtmal eingestehen konnte, dass sie überhaupt einen Fehler gemacht hat?
Mein Resultat: Diese Friseurinnen sind unproffessionel, untallentiert und absolut inkulant.

So, und nun zum Schneiden: Dazu muss ich sagen, dass ich mir in diesem Laden ja schon seit Jahren nicht mehr die Haare schneiden lasse, weil ich der Meinung bin, dass die das einfach nicht drauf haben. Nun bin ich ja um eine Erkenntnis reicher, nämlich das die gar nichts drauf haben.
Mein Freund war vor einiger Zeit dort um sich die Haare schneiden zu lassen. Er hat relativ kurze Haare und wollte sie etwas "gestutzt" haben.
Als er nach Hause kam, konnte ich mich vor lachen nicht mehr einkriegen! Die Haare waren total schief geschnitten. Vorne über der Stirn waren sie kürzer als hinten!!?! Er hat immer einen lustigen Wirbel am Hinterkopf und dieser stand so dermaßen ab, dass es aussah als hätte er sich die Haare am Hinterkopf toupieren lassen! "Richtige" Friseure stutzen den Wirbel, damit die Haare gleichmäßig aussehen. Aber das sah total schrecklich aus!

Ich empfehle wirklich keinem dorthin zu gehen. Als ich mir vor einigen Jahren noch dort die Haare hab schneiden lassen, konnte ich auch dass eine oder andere Mal miterleben, dass wutenbrannte Kundinnen in den Laden stürmten und sich über diese talentfreien Angestellten beschwert hatten. Als diese dann wieder den Laden verlassen haben wurde dann abgelästert - und das nicht zu wenig. Von Kulanz keine Spur.
Aber man kann sowas erst nachvollziehen, wenn man das am eigenen Leib erfahren hat und das hab ich ja jetzt.
Wer sich diesen Frust ersparen will, geht lieber zu den beiden anderen Frisören im Centro. Die sind zwar etwas teurer aber sicherlich nicht so unproffessionel wie Super Cut im Centro Oberhausen.