Photobox Kalenderbestellung

Mehr oder weniger durch einen Zufall bin ich auf ein Angebot von photobox.de aufmerksam geworden. Die Kalender dort brachten mich auf die Geschenkidee für ein Familienmitglied. Es sollte ein Taschen- oder Tischkalender werden. Am Ende wurde aus dem einen Artikel drei: für das Geburtstagskind ein "Tischkalender Premium" mit 52 Wochen und zwei "Taschenkalender im Taschenformat".

Die Bestellung bzw. Erstellung kann bei photobox.de komplett online via Flash erfolgen. Keine Software nötig, was ich durchaus angenehm empfinde. Auf der ersten Seite geht es los mit der Auswahl des Startmonats, Klick und weiter.

Der zweite von drei Schritten besteht aus der Zuordnung der Bilder zu den einzelnen möglichen Bereichen Deckblatt, Rückseiten, Wochen und so weiter. Dazu müssen diese zunächst in ein temporäres Album hoch geladen werden. Dieser Part ist bei den beiden Kalendern unterschiedlich aufgebaut, sowohl optisch, als auch technisch. Beim "Tischkalender Premium" benötigt eine Datei rund eine Minute oder länger, beim "Taschenkalender" wenige Sekunden bei einer 16.000er DSL Leitung. Getestet an zwei unterschiedlichen Tagen.

Die Zuordnung der Bilder in die Bildboxen läuft via Drag & Drop. Der Premiumkalender bietet noch sechs unterschiedliche Gestaltungsmöglichkeiten an. Diese Reichen von einem Bild, bis hin zu vier Aufnahmen für ein Kalenderblatt. Durch eine Registrierung kann der Bestellprozess auch unterbrochen werden, um so ein Bilder als auch Projekt zu speichern.

Der restliche Bestellvorgang ist dann recht unspekatulär. Die Seite gefällt mit ihrer nicht überfrachteten Struktur. Es ist alles klar und verständlich.

Nach nur wenigen Tagen war die Bestellung da und beim betrachten stellten sich gemischte Gefühle ein. Fangen wir mal beim Premium-Produkt an.

Der Premiumkalender hat die Größe von DIN A5 im Querformat mit einer großen Spirale. Die Grundfarbe der einzelnen Blätter ist schwarz und in meinem Fall sieht man, dass die ersten Blätter eine kleine Beschädigung abbekommen haben. Es schaut weiss aus. Vom Schnitt des Papiers befinden sich zudem kleine Partikel auf den Oberflächen. Kann sein, ist nicht schlimm, hab ich in der ganzen Zeit jedoch bei anderen Produkten noch nicht in dem Ausmaß gesehen. Die Qualität des Papiers und Druckqualität ist in meinen Augen ok für "Premium". Ich kann keine Druckraster erkennen. Was nicht so schön ist, ist die Tatsache, dass auf der letzten Seite des Kalenders eine Art Riss über das Papier läuft und die Farbe schwarz im Bereich des Kalendariums ist nicht konstant über alle Blätter gleich schwarz. Der Hit kam jedoch auf der letzten Seite, diese hatte einen richtigen Kratzer über das Bild. Der Premiumkalender war jetzt kein Reinfall, aber ich verbinde mit "Premium" was anderes.

Ein Taschenkalender hab ich sofort weiter gegeben und konnte ihn nicht mehr kontrollieren. Der zweite Taschenkalender zeigte alles andere als überzeugende Druckergebnisse. Beim Taschenkalender sind hinter dem durchsichtigen Plastik die ersten Blätter (Vorder- und Rückseite) mit Bildern bedruckt. Was ich bei meiner Bestellung dort sah, war ... sagen wir mal so ... wenig überzeugend.

Im Detail:
- Kalender vorne; Vorderseite; graue Schlieren und am rechten unteren Rand einen grauen Absatz
- Kalender vorne; Rückseite; ca. 60% des unteren Bildbereiches sind komplett streifig und haben den Grauschleier
- Kalender hinten; Rückseite; wieder Grauschleier und Streifen

Die kleinen Bilder im Kalender selbst waren in Ordnung.

Noch am selben Abend machte ich die Reklamation fertig. Schon interessant, wenn die Inbox eines Fotodienstleisters keine Mails akzeptiert mit 7MB. So war ich dann gezwungen die Aufnahmen der Reklamation in der PDF noch weiter zu verkleinern. Zu Lasten der Qualität. Die Antwort kam recht schnell am nächsten Werktag. Ich solle die Artikel erstmal auf eigene Rechnung zurück schicken und man würde dann entscheiden. Die Antwort auf meine Frage, ob denn die Bilder nicht aussagekräftig seien, war folgende: "Ich habe Ihren Anhang erhalten, da dieser jedoch sehr komprimiert werden musste, konnte ich die Problematik der schwarzen Farbe nicht erkennen.". Da hat jemand bei der Einrichtung des Postfächer mitgedacht. *Scherz* Kann auch schlicht Firmenpolitik sein, den Fehler selbst anzusehen. Mag ja sein, wäre auch ok.

Der Eingang meiner Rücksendung wurde sehr schnell bearbeitet und ich sollte eine Neulieferung bekommen.

Die Neulieferung war zwar nicht ganz so, wie die erste Lieferung, jedoch wieder mit Fehlern.

Der Taschenkalender hat nun nur noch auf einer Seite den Grauschleier mit Streifen und diesen wesentlich schwächer. Immerhin.

Was bei Produktion oder Versand mit der letzten Seite des Premiumkalenders gemacht wird, ist mir ein Rätsel. Wieder ein kleiner Kratzer. Dazu kommen dann diesmal Beschädigungen leichte Beschädigungen, wie sie passiert sein könnten, wenn man das Papier über die Spiralbindung zieht. An einer Stelle noch Klebstoff.

Die erneute Reklamation endete in unterschiedlichen Vorschlägen von photobox. Angenommen habe ich schliesslich ein Rabatt von 20 EUR und die Erstattung der Versandkosten wurde in dem Zusammenhang gleich mit erstattet. Noch am gleichen Tag. Somit ist der Anbieter mit zwei blauen Augen davon gekommen. Ich werde dort aber nicht mehr bestellen.