Der Swissair eilt der Ruf einer qualitativ hochstehenden Airline voraus, dies kann ich nicht bestätigen. Bei einem Flug von Stuttgart über Zürich nach San Francisco und von Miami wieder zurück im am 24.12.99 bze 18.1.00. kam mein Gepäck sowohl auf beim Hinflug, als auch beim Rückflug nicht mit an. Der Service war nur durchschnittlich, schlechter als bei Air France und Delta und kein Vergleich zu Qantas. Das Unterhaltungsprogramm war eine Zumutung - die Filme waren zweitklassig (Inspector Gadget) und in englischer, sowie in französischer Sprache (3/4 der Passagiere waren deutschsprachig). Die ganze Nacht wurde man mit Swissair Eigenwerbung auf den Monitoren belästigt, die leeren Essenstabletts standen ewig herum bevor sie abergeräumt wurden. Der Sitzabstand war erschreckend gering (MD11). Beim Rückflug in Zürich war es nur unter größten Anstrengungen möglich den Anschlußflug zu erreichen - dies aufgrund einer durch Überbuchung enstandenen Startverzögerung von 1 Stunde in Miami.