Ich fliege wöchentlich die Strecke Köln - München und zurück und nehme dafür sowohl die Lufthansa als auch die Deutsche BA. In puncto Sicherheit gibt es bei der Lufthansa keine Abstriche, dafür daß schon mal ein Flug unpünktlich ist, können sie auch nur beschränkt etwas, bei mir haben sich die Verspätungen noch wirklich im Rahmen gehalten.

Worüber die Lufthansa aber einmal nachdenken sollte, ist der Standesdünkel. Der Preisunterschied zwischen Business-Class und Economy-Class beträgt innerhalb von Deutschland 100,- DM, dafür gibt es 1 Brötchen, 1 Zeitung und 1 Stück Schokolade und in der Economy-Class kann man sich wie der letzte Hempel vorkommen. Von mir aus könnte man auch den gesamten Miles&More-Schnickschnack abschaffen. Richtig erklären kann einem das die Lufthansa nämlich nicht, die Broschüren hierzu sind wirklich beisspielhaft unverständlich.

Des weiteren hält es das Bodenpersonal in München nicht für erforderlich z.B. bei einer 45-minütigen Verzögerung des Boardings die Flug-Gäste zu informieren. Lieber läßt man die Leute halt mal unverrichteter Dinge herumstehen.

Beim Personal gibt es solche und solche. Der englischen Sprache scheinen viele nicht mächtig zu sein. Die Durchsagen der Cabin-Crew sind immer wieder ein "Hochgenuß".

Fazit: nicht schlecht, aber lange nicht gut.