Notlandung Lufthansa Maschine am 29.10.05 in München

Am 29.10.05 gegen 14.30 Uhr ist eine Lufthansa Maschine in München Airport von Belgrad kommend notgelandet. Feuerwehr und Rettungsdienste waren alarmiert.

Die Maschine blieb wegen eines Defekts auf der Landebahn liegen, nachdem die Feuerwehr den Fahrwerksbereich wegen überhitzten Hydrauliköls gelöchst hatte.

Flug LH 3400 war von München nach Belgrad unterwegs und kehrte wegen eines Defekts am Hydrauliksystem eine Viertelstunde vor der Landung in Belgrad um und flog zurück nach München. Dort erfolgte die Notlandung.

Lufthansa spielt das Ereignis herunter und bestreitet eine Notlandung. Informierte Kreise am Münchner Flughafen vermeiden offenbar unter Verweis auf die Lufthansa die Bewertung des Vorfalls. Sie sprechen von einer High Speed Landung und einer Störung des Flugverkehrs, geben aber zu erkennen, dass sie die Sache ernster einstufen. Anderen Informationen zufolge wird seitens des Flughafens von einer Notlandung ausgegangen.

Die Lufthansa war nach dem Geschehen auch für Angehörige nicht erreichbar. Die Service Hotline von Lufthansa verfügte über keinerlei Informationen und verwies auf den Weg einer schriftlichen Beschwerde. Die Mitarbeiterinnen am Servicetelefon des Münchner Flughafens sagten Angehörigen, dass es bei Lufthansa in München keinen Ansprechpartner gäbe und Lufthansa die Auskunft verweigere.

Die Fluggäste wussten über eine Stunde nach der Landung noch nicht, wie es weitergeht, obwohl seit dem Abdrehen der Maschine ebenfalls bereits eine Stunde vergangen war.

Die Fluggäste sind dann auf Veranlassung des Bodenpersonals zu einem anderen Schalter gehetzt, wo eine Lufthansa-Maschine nach Belgrad abflugbereit stand. Erst dort stellte sich aber heraus, dass nur für einen Teil der Passagiere im Flugzeug Platz vorhanden war. Die anderen Fluggäste wurden wieder zurückgewiesen und später über Düsseldorf mit JAT nach Belgrad geflogen.

Zunächst sollte das Gepäck nicht mittranslortiert werden.
Nachdem sich einige Passagiere beschwerten, wurde ihnen vom Bodenpersonal wiederholt versichert, das Gepäck käme mit.
Als diese Passagiere gegen 20 Uhr in Belgrad über Düsseldorf mit JAT fliegend eintrafen, warteten sie dort vergeblich auf ihr Gepäck und fühlten sich von den Lufthansa Mitarbeitern bewußt belogen.

Auch am Spätnachmittag des nächsten Tages erhalten die Passagiere auf telefonische Nachfrage noch keine Information von Lufthansa, wann das Gepäck eintrifft. Die Fluglinie ist für Passagiere telefonisch praktisch nicht erreichbar. Die Servicehotline hat keinerlei Zugriff auf entsprechende Informationen. Die Gepäcksuche über die angebotene Internetadresse verbleibt ohne Erfolg.

Angehörige am Flughafen in Belgrad erhielten bis Tagesende am 29.10. von der dortigen Lufthansa Station keinerlei Information über den gescheiterten Flug. Die Anzeige am Flughafen in Belgrad verschwand plötzlich. Als besorgte Angehörige auch auf Nachfrage vom Lufthansa Bodenpersonal keine Auskunft erhielten, wurden Angehörige wütend und protestierten lautstark. Dennoch gab es bis zuletzt in Belgrad keine Information seitens der Lufthansa.

Auch in Deutschland ist Lufthansa für Angehörige in solchen Fällen nicht erreichbar. Die Kommunikation wird unterbunden. Man kann sich nur über die Servicehotline melden - die weiß nichts, darf nicht sagen und veweist auf die SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION!!!

Ein amerikanischer Fluggast sprach davon, wie Vieh von den Mitarbeitern der Fluggesellschaft behandelt worden zu sein.

Fluggäste und Angehörige beklagen das Informations- und Kommunikationsverhalten sowie die Organisation der Lufthansa, die sie in der Angelegenheit als katastrophal und unglaubwürdig beschreiben. Die Fluggesellschaft scheint bei dem Vorfall den Eindruck zu vermitteln, selbst bei glimpflich verlaufenden Vorfällen im Flugbetrieb die Dinge nicht unter Kontrolle zu haben.