KLM
Neuester Testbericht: ... Und konnte den Tag in Osaka trotzdem natürlich vergessen. So habe ich schnellstmöglich KLM über das Webformular angeschrieben, damit sie nicht kommen mit "Warum haben Sie sich nicht früher gemeldet?". Einen Monat später habe ich dies nochmal getan, weil dann immer noch nichts kam, und jetzt habe ich meine bei der Flugbuchung gleich bestellte FlyingBlue-Karte zerschnippelt und an deren Kundendienst zurückgeschickt mit der Bitte, meine Accounts dort und bei KLM zu löschen. Dabei ging es mir nicht einmal um große Geldforderungen, doch mindestens eine Entschuldigung für die Umstände habe ich erwartet. Aber es ist NICHTS gekommen... mehr
Testberichte zu KLM
von Björn Mohns - geschrieben am 14.05.13
Bewertung:
Ich habe für den 28. März 2013 einen Flug von Hamburg über Amsterdam nach Osaka mit KLM gebucht. Der Flug von Hamburg nach Amsterdam verlief auch problemlos. Doch in Amsterdam am Gate für den Weiterflug nach Osaka Kansai kam es dann: Es war dann nämlich so, dass aus irgendwelchen Problemen ein kleineres Flugzeug genommen werden musste und 100 Passagiere nicht mitkamen, die (angeblich) zufällig ausgewählt wurden. Einer von ihnen war natürlich ich. Bis hierhin will ich mich auch gar nicht beschweren, war Pech oder wie auch immer. Statt einer zu erwartenden Hotel-Übernachtung in Amsterdam konnte ich dann auch noch umgebucht werden auf einen Flug über ... weiterlesen
von - geschrieben am 11.04.13
Bewertung:
Bei einem Rückflg aus Bali nach HH musste ich 15 Minuten bei -3 Grad auf dem Rollfeld in Hamburg auf den Transportbus für die Passagiere warten. Das Personal im Flieger sprach von " dafür sind wir nicht zuständig" und verschwand per Crewbus.
Meine an KLM geschickte Kritik wurde bis heute nicht beantwortet, nur der Eingang meines Schreibes wurde bestätigt.
von Elisabeth Deak - geschrieben am 14.03.13
Bewertung:
Kunden werden bei KLM mies behandelt:
Trotz sehr früher Buchung, gültigem Flugticket, frühem Einchecken und mit gültiger Boarding Card im Flugzeug angekommen, haben wir feststellen müssen, dass unsere Plätze bereits besetzt waren.
Nachdem wir - ohne Entschuldigung oder Erklärung - mit POLIZEI von Bord geholt wurden, hat man uns einen Fax mit eigenmächtiger Flugumbuchung der KLM-Mitarbeitenden (ohne jegliche Information an uns) gezeigt. Für den nächsten Flug mussten wir 9 Stunden am Flughafen im Amsterdam ausharren und haben unsere Anschlussfahrten mit Taxi und Boot, welche uns zum Ferienort bringen sollten, verpasst - dies hat uns dann auch sehr viel mehr gekostet.
Nachdem wir unsere zusätzlichen Auslagen der KLM gemeldet und Schadenersatz verlangt haben, hat sich KLM nicht mehr bei uns gemeldet.
SHAME ON YOU KLM! Für uns die letzte Fluggesellschaft.
von - geschrieben am 30.09.12, geändert am 01.10.12 (Sehr hilfreich, 364 Lesungen)
Bewertung:
Ich kann viele negative Testberichte hier nicht wirklich nachvollziehen. Viele beschweren sich hier über Gepäck, Service am Boden, zu große Fluhäfen usw.. Das ist eigentlich auch Sache der Firmen die am Boden arbeiten! Das Eigentliche was hier bewertet werden soll, bleibt leider oft außen vor. Ich hatte schon öfters das Vergnügen mit KLM zu fliegen. Sehr oft auch in den arabischen Raum, wo es ja auch sehr harte Konkurrenten wie zB. Emirates, Etihad, Oman Air (sehr zu empfehlen!!!) .... gibt. Der Service und die Qualität waren schon fast an dem Niveau von den arabischen Fluggesellschaften. Worum es mir vorwiegend geht ist aber die Sicherheit und ... weiterlesen
von niewiederKLM - geschrieben am 17.07.12
Bewertung:
wir haben fünf Monate vor Urlaubsantritt Flüge gebucht. Wie sich jedoch eine Woche vor Antritt der Fahrt herausstellte leider mit falschem Hinflug Datum (eine Woche zu spät). Vermutliches Eigenverschulden, dafür kann die Fluglinie nichts. Jedoch scheiterte ein Umbuchen auf Grund von Inkompetenz und schlichter Frechheit seitens KLM. Man sagte uns am Telefon (teure Hotline) die Umbuchung wäre in unserem Tarif möglich, jedoch für einen Aufpreis von min. 50 Euro vermutlich aber mehr. Soweit kein Problem. Innerhalb von ca. 2 Tagen sollte die Umbuchung erledigt sein laut erster Aussage - soweit okay. In den folgenden 3 Tagen habe ich jeweils ... weiterlesen
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