ich habe am 23.04.2003 über die Gesellschaft 5 vor Flug, am Flughafenschalter eine Reise von München nach Antalya gebucht, Veranstalter Interflug Charter System.

5 vor Flug war nur Vermittler.


Reisezeit 11.5. bis 25.5.2003

(Abflug am 11.5. um 20 Uhr ? Rückreise sollte am 25.5. 16:30 Uhr sein)

Club Hotel Turan Prince ? Manvagat

Fluggesellschaft: Onurair


Leider verlief diese Reise nicht so wie sie sollte.


Es begann mit dem Hinflug:


Bis zum Boarding verlief noch alles wunderbar, aber dann ?

Erst an Board des Flugzeuges, das zu diesem Zeitpunkt relativ verdreckt war, mein Platz war besetzt und auch sonst ging es ziemlich drunter und drüber, die Stewardess konnte meine Frage was los sei nicht beantworten, da sie weder deutsch noch englisch sprach sondern nur türkisch, wie auch alles andere Personal an Board, erfuhr ich was hier los war.

Von einem Fluggast erfuhr ich dann dass wir jetzt erstmal nach Stuttgart fliegen würden.

Mein Flug war aber München ? Antalya gebucht.

Auf dem Flug nach Stuttgart durfte keiner aufstehen, auch die Kinder durften nicht auf die Toilette, zu trinken gab es auch nichts.

Mittlerweile war ich bereits, die erforderliche Anwesenheitszeit vor dem Flug mitgerechnet, 3-1/2-Stunden unterwegs. In Stuttgart wurde ich mit den anderen Passagieren in den Transitraum verbracht, dort stellte ich anhand der Anzeige fest, das der Weiterflug erst um 22:30 Uhr stattfinden sollte. Da aber das Bodenpersonal falsch gezählt hatte, wurden wir mit dem Bus wieder auf das Rollfeld gefahren, um unsere Koffer zu identifizieren, was wir dann doch nicht mussten, und wir ohne das der Bus geöffnet wurde nach einer knappen halben Stunde wieder im Transitraum landeten. Der fehlende Passagier war nun auf unerklärliche weise anwesend und wir wurden wieder zum Flugzeug gebracht.

Der Flug hatte mittlerweile eine dreiviertel
Stunde Verspätung, Ankunfszeit in Antalya war 2:45 Uhr in der Kofferhalle. Danach musste ich meinen Bus suchen, da kein Reiseleiter vorhanden. Ein anderer Reiseleiter war dann so nett und hat mir weitergeholfen.

Im Bus erfur ich dann, das wir ca. 3 Stunden Transfer haben. Auf meine Frage wie das zustande kommen sollte, wurde mir mitgeteilt, das wir eine längere Pause machen würden.

Auf unsere Bitte, es waren noch andere Reisende, ein Paar mit Kleinkind, diese Pause ausfallen zu lassen, weil wir schon so lange unterwegs sind und in unser Hotel möchten, und die anderen Reisenden ja bereits seit zwei Stunden auf mich als letzte gewartet hatten, ohne etwas zu trinken zu bekommen oder auch nur den Ansatz einer Erklärung, wurde uns gesagt, die GÄSTE wünschen eine Pause und deshalb wird sie gemacht. WIR haben aber keine Pause gewünscht, gemacht wurde sie trotzdem.

Als wird dann endlich im Hotel ankamen war es 5:45 Uhr.

Das können meine Mitreisenden die Familie mit dem Kleinkind bestätigen.

Das dies eine gängige Praxis ist, ohne vorherige Ankündigung den Flug umzuleiten, ist auch anderen Gästen im Hotel passiert. Z.B. von Nürnberg nach Düsseldorf, können dies bestätigen.

Das ich für den Heimflug auch 3 Stunden Verspätung hatte, war dann doch der Gipfel.


Andere Beispiele hierfür sind.


Hinflug: München - Stuttgart - Antalya

Nürnberg - Düsseldorf - Antalya


Rückflug: Antalya - Hamburg - Stuttgart (kein Witz)

Antalya - München und dann mit dem Bus nach

Nürnberg (ebenfalls Tatsache)


Dies erfährt man allerding nur von der Anzeigentafel im Flughafen in Antalya. Verspätungen von einer halben bis zu drei Stunden sind keine Seltenheit.

Diesen Bericht könnte ich also getrost auch noch unter Onurair veröffentlichen, was ich auch tun werde.


Dann das Hotel:

Ich hatte ausdrücklich NÄHE HAUPTHAUS gebucht und
mir dies auch bestätigen lassen.

Bekommen hab ich ein Zimmer am Ende der Anlage, entgegengesetzt dem was ich gebucht hatte, und das ganze neben einer Baustelle, der Wäscherei und dem Versorgungstrakt für die Wasserversorgung.

Dies bedeutete:

Wecken um 5:45 Uhr durch das Überprüfen der Wasserversorgung durch das Anlassen eines Motors, oder es war eine Kreissäge der Baustelle, Baufahrzeuge fuhren bis spät in die Nacht, teilweise bis morgens um 3. Dies war täglich und nicht nur eine Ausnahme. Ich habe mich dann erkundigt und erfahren das das Hotel in den nächsten Tagen eröffnet werden sollte und es notwendig ist auch in der Nacht zu arbeiten. Hierfür habe ich Fotos.

Die Bitte an den Manager dies bitte abzustellen oder mir ein anderen Zimmer zu geben, wurde damit beantwortet, das er mich ignorierte und stehen gelassen hat.

Ich habe diese Bitte mehrmals an der Rezeption vorgetragen, und zwei Tage vor Abreise hätte ich dann ein anderen Zimmer bekommen können, noch näher an der Baustelle des danebenliegenden Hotels (Aquapark des selben) und noch weiter entfernt vom Haupthaus.


Sie fragen sich jetzt sicher warum ich nicht zur Reiseleitung vor Ort gegangen bin.


Reiseleitung vor Ort: Feronia

Zum Begrüßungscoktail wurden wir gebeten um 10 Uhr, sprich wir kamen um 6 Uhr morgens an und sollten um 10 Uhr dort sein.

Nach einer Reisezeit von fast 12 Stunden eine ziemliche Zumutung.

Uns wurde im Bus gesagt, sollten wir nicht kommen, wäre unser Rückflug gefährdet.

Der Reiseleiter glänzte nämlich 14 Tage durch Abwesenheit.

An der Tafel für Interflug waren KEINE Sprechzeiten eingetragen. Auch hiervon habe ich ein Foto.

Man hat uns nur eine Handynummer in die Hand gedrückt. Das war der ganze Begrüßungscoktail. Keine Infos, keine Erklärung, nichts.

Kurz vor Abreise, um genauer zu sein 2 Stunden vor Abholung im Hotel, hatte ich dann doch noc
h das Vergnügen einen Herren von Interflug zu sehen, der mehr als unhöflich auf meine Bitte, mir zu erklären warum er nie da war, reagierte. Meine Bitte mit den anderen Reisenden eine Stunde vor meiner Abholung mitfahren zu dürfen, wurde zuerst abgelehnt, eine Stunde später doch erlaubt, dies wurde mir in englisch per Telefon mitgeteilt.

Meine Bitte mir dies in Deutsch zu sagen, konnte nicht nachgekommen werden, da der Herr kein Deutsch sprach.


Ich habe eine Beschwerde an diese Firma gesandt und um Rückerstattung eines Teils des Reisepreises gebeten.

Mal sehen wie die Firma reagiert, vielleicht ist sie hier ja besser als im übrigen Service.

-------------------

Hier auf wunsch die Fortsetzung:

Es gibt keine, die Firma hat es nicht mal für nötig erachtet meinen Rückschein zurückzuschicken, den mußte ich mir über den Nachforschungsservice der Post besorgen, was widerum sehr gut klappte.

Eine Antwort auf mein Schreiben ist auch noch nicht angekommen. Aber warten wir halt noch ein bisschen, ich denke die haben Schwierigkeiten die Flut von Beschwerden zeitgerecht zu bearbeiten.

Ich werde weiter berichten, versprochen

----------------------------

Also mittlerweile kam eine Antwort dieser Leute

nämlich: Sie haben keinen Reisemangel erlitten, deshalb lehnen wir jede Zahlung ab.

Ich habe dieser Firma dann einen erneuten Termin gestellt und diesen haben sie wort- und kommentarlos vergehen lassen.

Da aber durch eine Fernsehsendung die Machenschaften einiger reiseveranstalter u.a. auch von Interflug eindrucksvoll dargestellt wurden und in dieser Sendung auch auf ciao.com hingewiesen wurde, denke ich werden nicht mehr allzuviele auf diese Firma reinfallen.

Ich bin jedenfalls das erste und letzte mal mit dieser Gesellschaft auf Reisen gewesen.