Germanwings Testberichte

Habe gerade gemerkt, dass ich den falschen Namen ins Ticket geschrieben habe.

Die Korrektur kostet 4 Tage nach der Buchung, bei einem Flug der mehr als 4 Monate in der Zukunft liegt, 35 Euro plus 20 Euro höherer Ticketpreis plus Callcenter mal 0,99 Euro pro Minute.

Wobei mich der Agent, nachdem er meine Bitte angehört hatte, 1:45 min zurück in die Warteschleife geschickt hat.

Schlimmer als Ryanair! Die haben bei mir erstmal wieder versch... und das erzähle ich jedem der es hören will und allen anderen auch...

Bin neulich mit Germanwings geflogen, hinzu alles OK aber rückzu hatte ich etwas mehr im Gepäck. Ohne Zugang zum Internet verlies ich mich auf das was in der ausgedruckten Buchungsbestätigung steht: 8kg max für das Handgepäck. Zum restlichen Gepäck fand ich nur, dass 32kg die absolute Obergrenze ist und dass im Flex-Tarif 20kg kostenlos enthalten ...  weiterlesen

Wir haben im letzten Jahr das germanwings Blind booking für uns entdeckt. Man geht auf die germanwings Seite, klickt unter Buchung auf den Link Blind booking, sucht sich aus worauf man Lust hat ( es gibt ca. 10 verschiedene Zielorte und 6-7 verschiedene Angebote wie Party, Sonne, Kultur etc.) gibt das Datum an, wann man verreisen möchte ...  weiterlesen

Fliege seit vielen Jahren mit Germanwings. Leider weniger aus Freude sondern aus Zwang. Auf vielen Strecken nach Köln hat Germanwings das Monopol und genau das merkt man. Wenn man nicht als Ferienreisender viele Wochen im Vorraus bucht, ist Germanwings extrem teuer. Habe diese Woche für einen Oneway-Flug von Köln nach Zürich über EUR 400 gezahlt. ...  weiterlesen

Ich bin bis jetzt 4 mal mit Germanwings geflogen und drei Flüge davon waren nicht gut aber die letzten beiden eine absolute Katastrophe. Erst wurde mein Hinflug komplett gestrichen und dann sind wir drei Stunden später doch geflogen (die Hälfte der Passagiere hatte den Flughafen natürlich schon verlassen). Aber der Rückflug war der ...  weiterlesen

schlechter service, unfreundliches bodenpersonal. plus zusätzliche gepäckkosten. gw nein danke

Nun bin ich auch mit dem Billigflieger geflogen. Gut, dass ich für die Strecke von Köln nach Prag gebucht habe. Nur Kurzflüge, kein Langzeitflug kann ich mir mit dem Flieger von Germanwings vorstellen. Sehr eng und unbequem ist es gewesen. Bei einem Flug, wie in meinem Fall 50 min, war es grade noch zum aushalten. Die Rücklehne konnte ich nicht ...  weiterlesen

Ich flog Ostern 2009 mit meiner älteren Schwester und meinem Neffen (damals 3) nach Wien. Wohlgemerkt, das war das erste mal, das ich überhaupt geflogen bin. Die Tickets haben wir sehr günstig erstanden, weil wir das Konzept "blind-booking" ausprobiert haben. Der Flug kostete also nur etwa 30,- Euro. Der Check-In verlief, ...  weiterlesen

Vorsicht vor diesem Anbieter! Die Flüge erscheinen zu Beginn sicherlich kostengünstig, jedoch ist der Service miserabel. Auf Emailanfragen antworten sie gar nicht und telefonisch kann man sie lediglich mittels überteuerter 0900-er Nummern erreichen! Eine simple Namensänderung kostete mich über 115 Euro... Wenn man dort bucht, muss man 1000%ig sicher sein, dass alle Angaben so stimmen, sonst wird das ein teures Vergnügen! Ich habe daraus gelernt und werde nicht mehr bei Germanwings buchen... lieber zahle ich zu Beginn 10 Euro mehr, hab im Fall der Fälle dafür einen guten und zuverlässigen Service!

Hallo,

schade das man sich über Germanwings so negativ auslässt. Ich habe jedoch auch keine Erfahrung mit Langstrecken. Jedoch fliege ich alle 3 Monate die Strecke Köln/Bonn - Dresden und bin absolut zufrieden.

Die Maschinen sind modern und sauber. Das Personal ist freundlich und der Service absolut ausreichend.
Ich frage mich was manche Leute erwarten auf einem Flug von 50 Minuten. Ein Käffchen und ein Sandwich - das reicht - dann geht es schonwieder abwärts.

Im Vergleich zu anderen Airlines wo der Flug ebenfalls nur 50 Minuten dauert, ist der Flug teilweise über 120 % teurer.

Also für Kurzstrecken innerhalb Deutschlands oder ins nähere Ausland ist Germanwings absolut zu empfehlen.

Mit den Onlineservices hatte ich bislang auch noch kein Problem - allerdings finde ich die 99 Cent pro Minute für die Servicehotline absolut überteuert. Hat mich schon davon abgehalten dort anzurufen und lieber vor Ort am Schalter zu regeln.

Ich möchte auch meine Erfahrungen mit euch teilen über German Wings. Am Checkin Schalter für meinen Rückflug von Köln nach Leipzig stellte ich fest, dass mir meine Geldbörse (nicht nur Bargeld, sondern natürlich auch die EC-Karte) abhanden gekommen war. Nachdem mich die nette Frau am Checkin erst mal wieder beruhigt hatte, war sie so ...  weiterlesen

Hallo zusammen,
leider hat sich der Service von GW in den letzten Jahren stark verschlechter. Fliege seit Jahren mit GW. Wenn man ins Raster fällt alles online buchen zu können und keine Fragen hat sind die Preise noch im Rahmen, obwohl es bei AB Getränke, einen Snack und 20 kg Gepäck ohne Aufpreis gibt.
Sobald man eine Frage hat wird man von GW zur Kasse gebeten, in dem man die 0900 Nummer anrufen muss, falls man so wie ich zwei mal die Woche am Flughafen ist und zum GW Schalter geht, verweissen Sie auf die Hotline oder eine Email Adresse.
Ab Oktober werde ich von GW zu AB wechseln. Mal schauen ob da der Service besser ist.

~Gruß von einem Flugpendler

Ich habe für eine Gruppe im Mai 2010 einen Flug von Stuttgart nach Krakau gebucht (für März 2011). Im Juni habe ich Hotel gebucht. Mitte Juli kommt eine mail, man hat die Flüge storniert und ich könne mein Geld zurückbekommen. Falls ich einen anderen Flug buchen wolle, könne ich mich an 01805/XXX-Nummer wenden. Ein Anruf brachte aber nichts. Ich könne mich an eine mail-Adresse wenden

Auf meine mail-Frage, auf welcher Rechtsgundlage Germanwings einen bestehenden Vertrag storniert, bekomme ich keine Antwort. Germanwings ignoriert alle mails.

Fazit: Kundenunfreundlich, arrogant. Nie mehr Germanwings. Ich kann alle Kunden nur abraten. Nach den ABB`s kann Germanwings einen Flug bis 14 Tage vor Abflug einseitig stornieren und die Kunden bleiben auf allen Folgekosten (z.B. Hotel) sitzen. Nie mehr Germanwings...

Der übelste Laden den ich kenne.

Ich bin mit meinem behinderten Sohn 2 1/2 Jahre im Sommer nach Kroatien geflogen. Da mir bekannt ist, daß Kinder ab 2 Jahren einen eigenen Platz buchen müssen tat ich dies auch. Parallel hatte ich vor der Buchung mit der GW Hotline Kontakt aufgenommen um abzuklären wie dies abläuft, da mein Sohn noch nicht selbst sitzen kann. Aussage: ...  weiterlesen

Zum ersten Mal bin ich mit Germanwings geflogen, da diese seit Anfang 2010 einige Maschinen in Hannover stationiert haben und mit ständigen Angeboten ab 20 Euro auf sich aufmerksam machen . Germanwings ist eine LUFTHANSA Tochter was außer dieser geschäftlichen Tatsache aber nichts gemeinsames bedeutet. Germanwings ist ein auf Kurz ...  weiterlesen

Nach online-Buchung erhielt ich Buchungscode und die Mitteilung "Buchung abgeschlossen". Außerdem Hinweis, dass mit Buchungscode und Ausweis am Flughafen Bordkarte erstellt wird. Web check-in war jedoch zwei Monate später und ein Tag vor Flug nicht möglich. Ich sollte am Flughafen einchecken. Nach Anruf (99ct/Min!) teilte germanwings mit, dass sie meine Buchung wegen Schwierigkeiten mit Lastschrift storniert hätten. Eine Mitteilung an mich sei nicht erfolgt, weil so etwas bei germanwings nicht üblich sei. Ich hätte ja noch Bestätigungsmail erhalten müssen. Sie verlangten für gleichen Flug nun 322 Euro statt ursprünglich 113 Euro. Auf schriftliche Beschwerde zwei Monate später noch keine Antwort. germanwings? Never again!

Ich fliege sehr häufig mit Germanwings von Köln Bonn aus. Ich kann nur sagen: Absolut Top! Die Maschinen sind in einem hervorragendem Zustand. Außerdem besitzt Germanwings den größten Sitzabstand im Vergleich zu seinen Konkurrenten Air Berlin und Tufly. Die Diskussionen über versteckte Preise etc kann ich nicht verstehen. ...  weiterlesen

Vor Germanwings und deren Dreistigkeit kann nur gewarnt werden. Folgendes Schreiben habe ich zwei Mal an die Geschäftsstelle geschickt. Germanwings hat nicht einmal geantwortet, geschweige denn den Betrag überwiesen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Flug 4U 2007 hatte am 21.2.2010 anderthalb Stunden Verspätung, so dass wir in Stuttgart zwar die letzte S-Bahn zum Hauptbahnhof, aber keinen Anschluss nach Ludwigsburg mehr erreichten. Wir mussten also ein Taxi nehmen, um nach Hause zu kommen. Ich bitte Sie, die 30,00 Euro für das Taxi + 0,55 Euro Porto, weil Sie per E-Mail nicht ansprechbar sind, umgehend auf mein Konto xxx bei der Postbank Stgt., BLZ 60010070, zu überweisen. Den Beleg lege ich diesem Schreiben bei.

Mit freundlichen Grüßen

9,52 euro "transaktionsentgelt" ... ohne hinweis bei kreditkartenzahlung automatisch abgebucht... habe es dann nachher in der email gesehen und beim faq nachlesen muessen. customer hotline gibt es nich, bzw. eine fuer 1 euro pro minute.
frechheit!
nie wieder, da lobe ich mir airberlin

Nach 2 erfolgten Flügen konnte ich mich plötzlich online nicht mehr im System einloggen - Zugang unmöglich!
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Es gibt auf der gesamten Website keine Service-Kontaktmail! Also ruft man schließlich die teure Hotline an (für 99 Cent pro Minute). Dort erfährt man dann plötzlich doch ne angebliche E-Mail für Kunden. Nur: Ausser ne automatischen Eingangsbestätigung kommt keinerlei Antwort! Was bleibt, also nochmals die Hotline zu bemühen... was 9 Euro an Eigenkosten verursacht. Das Problem ist bis heute nicht gelöst!
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Liebe Germanwingers, das "Konzept" ist offensichtlich: Die Leute zum Narren halten, um dann über die überall eingeblendete "Hotline" abzukassieren.