Bin neulich mit Germanwings geflogen, hinzu alles OK aber rückzu hatte ich etwas mehr im Gepäck. Ohne Zugang zum Internet verlies ich mich auf das was in der ausgedruckten Buchungsbestätigung steht: 8kg max für das Handgepäck. Zum restlichen Gepäck fand ich nur, dass 32kg die absolute Obergrenze ist und dass im Flex-Tarif 20kg kostenlos enthalten sind. Ich hatte jedoch Basic gebucht und extra bezahlt für ein Gepäckstück. Dazu stand nix, also dachte ich, dass 32kg gelten. Nix! Am Schalter wurden 27kg gewogen. Ich war allein am Eincheck-Schalter, sodass die Dame mir freundlicherweise anbot, Sachen aus dem Koffer ins Handgepäck zu verteilen. Ich Idiot habe abgelehnt (!!) aber gefragt, wieviel Zusatzgebühr denn anfallen würde. Die Antwort war, das dürfe sie mir nicht verraten!! Ganz offenbar ist also die Masche von Germanwings, dass man nach dem Wiegen nicht umverteilen soll, sodass möglichst viel Zusatzgebühr abgeschröpft werden kann. Tja, das waren dann 90 Euro, bei 2kg weniger wären es "nur" 30 Euro gewesen.
Ich habe dann später Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen, aber wurde dort nur verhöhnt. Wirklich, die Antworten die ich da bekam empfand ich schon als ziemlich frech. Seitdem nie wieder mit Germanwings. Als ich das als Abschiedsbrief der Dame von der Kundenbetreuung mitteilte, erhielt ich die Antwort "Alles Gute für Sie." - tja, die brauchen wohl keine Kunden...