Finnair

Finnair: Krisenmanagement+Kundenservice=NULL (436 Wörter)
von Christine - geschrieben am 03.02.10
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Wir flogen mit unserer 2jährigen Tochter nach Helsinki, mit Finnair, was ein Fehler.... Durch die Verspätung unserer Maschine gerieten wir als 1. Flugzeug in den Streik des Bodenpersonals in Helsinki, unser Flugzeug wurde nicht entladen. Vor Ort- kein Wort der Entschuldigung, "füllen Sie ein Formular aus, wir melden uns per sms" Auf die sms warte ich heute noch. Unser Gepäck sahen wir dann erst nach einer Woche, zu Hause wieder, in der Zwischenzeit keinerlei Informationspolitik, alle Hotlines besetzt, keine Hilfe, und wir mit einem 2jährigen Kind in Helsinki ohne Babyphone, Windeln, Klamotten, Buggy, Spielsachen, Fläschchen etc.... Erbost fuhren wir ...  weiterlesen

Kurzbewertung zu Finnair
von Michael - geschrieben am 28.12.09
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Auf dem Flug von Zürich nach Kittilä wurde das Gepäck nicht transportiert.
Wir mussten 5 Tage auf essentielle Sachen wie Handschuhe usw. warten- in Lappland auf einer Huskytour einfach unvorstellbar und unverantwortlich.Zu allem Überfluss lehnt Finnair auch noch jede Verantwortung ab und will nicht mal die zuertst versprochenen 70 Euro ersetzen.
Da kann man nur wünschen daß diese Gesellschaft bald pleite geht.

Kurzbewertung zu Finnair
von Robert - geschrieben am 15.09.08
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Äusserst schleppende Zahlung der Zugtickets und noch mehr Ärger!

Wir hatten bereits im Januar 08 Flüge nach Finnland gebucht. Der Abflughafen sollte Stuttgart sein. Ca. 5 Wochen vor Abflug rief ich bei der Airline an um noch etwas nachzufragen bezüglich eines Transportgegenstands. Dann erfuhr ich "nebenbei" das alle Flüge ab Stuttgart storniert wurden. Ich sei wohl vergessen worden zu informieren. Dankeschön! Dann kaufte ich Zugtickets nach Frankfurt. Diese (Kopiene der Tickets, Kopie der Abbuchung auf meinem Konto)reichte ich ein. Keine Auszahlung möglich da die Finnair die Originale benötigte. Ok, nach dem Urlaub reichte ich die Originale ein. Wochenlang geschah nichts. Trotz bitten uns zurückzurufen und 2er Mails kam keine Antwort. Erst nach einer "bösen" Mail kam die Bestätigung das das Geld (ohne 10 Euro Kostenpauschale meinerseits) bezahlt wird. Das ist jetzt auch schon ein paar Tage her und das Geld fehlt noch: Ergo: NIE WIEDER FINNAIR

Finnair, solala (247 Wörter)
von - geschrieben am 08.01.06, geändert am 09.01.06 (Wenig hilfreich, 1909 Lesungen)
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Bin damals von Hamburg aus nach Bangkok geflogen, mit 3 Stunden aufenthalt in Helsinki. Die Raucherecke in HEL war/ ist eine Zumutung. Ein Raum so groß wie ein Badezimmer in dem 10 Leute paffen, toll. In Hamburg flog der Finnair-zubringer pünklich ab und landete genauso. Erschreckt mußte ich damals aber feststellen, das der Flieger in Richtung BKK eine Uralte MD11 war, in mir staute sich viel unbehagen, angesichts dieser alten unsicheren Maschinen. Nun ja, jetzt war ich nun mal da. Das Einchecken ging auch pünklich los und der Flieger hob ab. Kaum daß das Anschnallzeichen aus war, rasten die Stewardesen heran und schencken Wodka, Whiskey und ...  weiterlesen

Mit Finnair nach Finnland??? (291 Wörter)
von - geschrieben am 06.09.04, geändert am 14.09.04 (Hilfreich, 384 Lesungen)
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Ich bin vor ca. 1 Woche aus Helsinki zurückgekommen. Ich bin dort mit Finnair hin und zurück gereist. Auch vorher bin ich schon einmal mit Finnair nach Tampere gereist. Meiner Meinung nach ist diese Fluggesellschaft ziemlich mittelmäßig. Wäre der Preis geringer, wäre ich sehr zufrieden, aber so erwarte ich eigentlich etwas mehr. Das Flugpersonal war auf "meinen" 4 Flügen insgesamt sehr freundlich. Was mir gefallen hat, war, dass diese Freundlichkeit nicht aufgesetzt wirkte. Das Essen an Bord war mittelmäßig, aber dafür, dass der Flug von Hamburg nach Finnland (Helsinki oder Tampere) so kurz ist, finde ich es schon toll, dass es überhaupt etwas gibt! ...  weiterlesen