Ich bin das erste und letzte Mal mit Emirates von Hamburg nach Dubai geflogen. Hin- und Rückflug waren mit Abstand das schlechteste was mir jemals bei Airlines geboten wurde. Bei 6 Stunden Flugzeit kein vernünftig geschultes Personal, keine Getränke außer ein Getränk zur Mahlzeit. Reservierungen waren dank der Buchung über Rail & Fly weder auf dem Hin- noch auf dem Rückflug möglich. Viele Passagiere mussten Eigeninitiative entwickeln um wenigstens als Familie zusammen sitzen zu können da das gesamte Buchungssystem auf dem Rückflug in Dubai nicht funktionierte. Die Reklamationsbearbeitung ( Customer Affairs ) bietet nach ...  weiterlesen

Während meines Rückfluges von Colombo nach Zürich wurde mein Gepäck stark beschädigt. Sehr schnell wurde mit eine finanzielle Entschädigung zugesprochen. Nach 3 Monaten hatte ich leider aber noch kein Geld auf dem Konto gehabt. Während der nachfolgenden 3 Wochen habe ich mehrmals mit dem Leiter der Customer Service Abteilung telefoniert. Immer wieder wurde mir die Bearbeitung der Reklamation zugesichert. Es passiert aber genau gar nichts. Der Leiter der Abteilung war wenig hilfsbereit; vom ersten Anruf an genervt und arrogant. Was versteht Emirates unter Customer Service? ....Das Fliegen mit Emirates hat sich für mich erledigt.

Seit ca 10 Jahren sind wir Vielflieger bei Emirates. Jeder Flug ist von wechselnder Qualität und in den letzten Jahren wird man immer bescheidener.Da wir First oder buis.fliegen haben wir entsprechende Erwartungshaltungen. Wir freuen uns wenn die Lounge nicht überfüllt ist,und genug Personal zum auffüllen derSpeisen eingesetz wird Düsseldorf am 27.12 2010 Wir nicht bis zu 40 Minuten stehend im Bus über den Flughafen in Dubai kutschiert werden In der First Lounge in Dubai geduscht werden kann bei den Damen . Purser guten Tag sagen und nicht hoheitsvoll durch die Kabine schreiten .22.1,2011 1stunde vor der Landung schon alle ...  weiterlesen

Hallo, diese Bewertung bezieht sich auf eine Flugbuchung im Wert von ca. 3000Euro, die wir stornierten und bei der neben der vereinbarten Stornierungsgebühr von 300Euro weitere Stornogebühren iHv 200Euro für kostenlos angebotene Rail&Fly Tickets abgezogen wurden. Diese Tickets hätten in unserem Fall einen Gegenwert von 27,50Euro gehabt und wurden nicht in Anspruch genommen. Wir haben den Prozess der Buchung nachvollzogen und dokumentiert, es wurde an keiner Stelle auf Stornierungsgebühren für die R&F-Tickets hingewiesen, die 200Euro wurden ohne jegliche rechtliche Grundlage einfach einbehalten. Wir haben seit Juli 2010 insgesamt sieben ...  weiterlesen

Hier ein lesenswerter Blogbeitrag zum Thema: http://www.stern.de/blogs/extreme-couch-hopper/dont-fly-emirates/