Am 28. Oktober kam beim Umsteigen auf dem Flughafen Mailand mein Gepäck abhanden. 10 Tage später wurde mir mein Koffer zugestellt, allerdings war der größte Teil meiner Garderobe nach 4 Monaten Aufenthalt in Florenz darin nicht mehr enthalten. Aus den baggage tags ging eindeutig hervor, dass der Koffer Mailand in dieser Zeit nicht verlassen hatte. Alitalia ließ mich Inhaltslisten schreiben, um mir dann nach 9 Wochen mitzuteilen, dass ich keinen Cent Erstattung erhalten würde, weil ich keine Kassenbons vorlegen konnte, so als würde irgendjemand Einkaufsquittungen über Monate hinweg aufbewahren. Welche Beweiskraft hätte ein eingereichter Zahlungsbeleg dafür, dass ein Kleidungsstück wirklich im Koffer war? Der Bescheid verstößt eindeutig gegen internationale Rechtsabkommen. Leider gibt es keine Aufsichtsbehörde, die die Einhaltung solcher Abkommen überwacht.