Zu einem Kettler Fitness Center von 1989 war ein Teil durch staendigen Gebrauch beschaedigt (Ermuedungsbruch). Da dem Center eine ausfuehrliche Beschreibung beilag, konnte das defekte Teil ganz genau benannt werden und wurde per Fax bestellt. Nach drei Tagen kam das Ersatzteil wohlverpackt an und war - oh Wunder - kostenlos! Da mir dies bereits zum zweiten Mal bei Kettler passiert ist, muss es einfach mitgeteilt werden, da gerade heute eine Produktverantwortung, und noch dazu fuer eine so lange Zeitspanne, kaum noch zu finden ist.
Es ist zum einen sehr beachtlich, dass auch ein Produkt des Jahres 1989 noch heute anstandslos mit Ersatzteilen versorgt wird. Zum anderen ist der kostenlose Ersatz eigentlich DIE BESTE REKLAME, die ein Hersteller machen kann. Ganz im Gegensatz stehen dazu z.B. die meisten deutschen Auto-Hersteller, die am liebsten nach dem Motto "fire and forget" ihre Produkte dem Kunden andrehen moechten. Und auch noch Ersatzteile KAUFEN wollen? Wo gibts denn sowas, unsere Produkte sind fehlerfrei, alles nur Falschbedienung.