Ich hatte Paypal mehrere Jahre benutzt, problemlos. Nun kam es leider aus Versehen vor, dass Paypal einmal nicht abbuchen konnte. Dafür durfte ich 5 Euro Gebühr bezahlen. Zu dumm, dass ich hintereinander 3 Artikel gekauft hatte, somit durfte ich 15 Euro bezahlen. Sinnvoll wäre eine Nachfrage nach der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung gewesen, nur kann man dann ja so schlecht Gebühren erheben. Aber das nur am Rande.

Das Paypal-Konto ist wieder ausgeglichen, das Girokonto gefüllt und dennoch verweigert Paypal die Lastschrift, obwohl diese aktiviert ist. Offenbar wird man nach sowas dauerhaft als Negativkunde gespeichert und es gibt keinen Weg, das wieder rückgängig zu machen.

"Leider kann die Zahlung aus Sicherheitsgründen nicht bearbeitet werden bla bla bla." Wie toll, dass man sich so rührend um die Sicherheit sorgt. Und nein, man könne da nichts machen, das sei die Software. Irgendwann könne ich schon wieder mit Lastschrift bezahlen. Wann - keine Angaben. Lachhaft.

Eine Kontaktaufnahme per Mail erbrachte gar nichts, man redet offenbar oft nur mit einer Texterkennungssoftware oder grundsätzlich nie mit dem selben Mitarbeiter, denn mit jeder neuen Mail ( trotz Nutzung der Antwortfunktion ) antwortete ein anderer Mitarbeiter. Ausserdem bestanden die Antworten überwiegend aus Textbausteinen, die nur teilweise auf mein Anliegen eingingen bzw nach einigen Mails wurde ignorant gefragt, womit man mir helfen könne und in der Antwort dann auf die vorherigen Mails verwiesen.

Ich werde Paypal nun kündigen, da ich es nicht einsehe, im Servicefall ignoriert zu werden und Geld erst von meinem Konto auf das Paypal-Konto zu überweisen um dann damit zu bezahlen, Visa nutze ich nicht und Giropay ist auch inakzeptabel.

Fazit: unseriös und ignorantes Geschäftsgebaren, hohe vermeidbare Kosten, Kontaktaufnahme zwar möglich aber nicht hilfreich bzw. Textbausteinantworten. Darauf kann ich verzichten.