Als stolze Besitzer eines großen Grundstücks war uns von Anfang an klar, dass für uns nur ein Ausbauhaus in Frage kommt, da der doch recht strenge Alltag leider nichts anderes zu lässt. Die große Frage war nur, mit welcher Firma sollen wir bauen? Da es hier immerhin um unsere wohnliche Zukunft und um jede Menge Geld geht, benötigen wir eine kompetente und zuverlässige Firma, die uns bei unserem großen Projekt von Anfang an unterstützt und begleitet. Mein Mann hat sich im Internet über einige Anbieter von Ausbauhäusern informiert und ist aufgrund der doch recht zahlreichen, positiven Bewertungen bei Massa hängen geblieben. Ein Termin mit dem kompetenten, zuverlässigen und freundlichen Verkaufsberater Michael Kugel war schnell vereinbart und die Beratung im Musterhaus in Ulm war sehr angenehm und kompetent. Wir haben schnell unser Traumhaus gefunden und nach einer angemessenen Bedenkzeit kam ein Hausvertrag zustande. Hervorzuheben ist hier, dass es Herrn Michael Kugel eindeutig nicht nur darum geht, Häuser zu verkaufen, damit am Ende die Zahlen stimmen, er legt auch viel Wert auf die Interessen und Belange der Bauherren. Er hat uns von Anfang an mit einem großen Engagement und mit einem großen Interesse bei unserem Projekt begleitet. Dies wurde endgültig deutlich, als er uns an dem Tag auf unserer Baustelle besuchte, als unser Haus aufgestellt wurde. Er hat immer dafür gesorgt, dass der Hausbau reibungslos verläuft.
Das Thema Finanzierung, über wen und bei welcher Bank, war auch schnell erledigt, denn der kompetente Finanzberater, der mit Massa zusammenarbeitet, hat uns ein sehr gutes Finanzierungsangebot auf den Tisch gelegt. Hervorzuheben ist hier, dass der Finanzberater nach der geleisteten Unterschrift auf dem Finanzierungsangebot keineswegs das Interesse an den Bauherren verliert, sondern diese weiterhin begleitet, für ein doch recht geringes Honorar, und immer mit Rat und Tat zur Seite steht. Der Finanzberater kümmert sich um alles, damit die Finanzierung problemlos genehmigt wird und reibungslos verläuft. Die Kommunikation mit uns ist ebenfalls lobenswert. Die gute Zusammenarbeit mit dem Finanzberater ist für alle zu empfehlen, die sich auf diesem Gebiet nicht auskennen, so wie wir.
Die von Massa beauftragte, kompetente Architektin hat sich ebenfalls mit einem großen Engagement für uns eingesetzt und sich zuverlässig um die genaue Planung unseres Haus gekümmert. Lobenswert sind auch die kompetenten und zuverlässigen Partnerfirmen, die ihm Auftrag von Massa die Durchführung der vereinbarten Ausbaupakete übernehmen. Jede Firma hat sich bis jetzt sehr zeitig bei uns gemeldet, alle vereinbarten Termine eingehalten und die Arbeiten sehr sorgfältig ausgeführt.
Das Aufstellen unseres Hauses hat reibungslos funktioniert und es war ein faszinierendes Erlebnis mit an zu sehen, wie ein Fertighaus aufgestellt wird. Das Gerüst wurde zuverlässig einen Tag vorher aufgestellt und das komplette Material wurde pünktlich und ohne Verzögerungen im Laufe des Tages geliefert. Die Monteure von Massa sind sehr kompetent, zuverlässig, ordentlich und freundlich. Hervorzuheben ist hier, dass es bei der vorläufigen Bauabnahme keine Mängel und Beanstandungen gab.
Zu bemängeln ist jedoch, dass wir Massa die Ausführung des Kellerbaus entziehen mussten, weil aufgrund des von Massa in Auftrag gegebenen Bodengutachtens ein viel zu hoher Mehrpreis entstanden ist, obwohl die dadurch entstandenen Vorsichtsmaßnahmen in unserem Dorf absolut nicht notwendig sind. Da Massa wohl leider keine Möglichkeit hatte, den Kellerbau aufgrund des Gutachtens trotzdem wie vereinbart auszuführen, mussten wir eine doch recht hohe Stornogebühr für die Entziehung dieser Leistung bezahlen. Positiv ist, dass die Leistung von Massa sofort aus dem Hausvertrag genommen wurde, so dass wir rechtzeitig eine externe Firma für den Kellerbau beauftragen konnten. Der für uns zuständige Bauleiter hat den Keller trotzdem termingerecht und ohne Probleme abgenommen. Der Ärger über die in unseren Augen viel zu hohe Stornogebühr wird damit allerdings nicht gedämpft.
Zu bemängeln ist ebenfalls die schlechte Erreichbarkeit des für uns zuständigen Projektleiters und der Zentrale von Massa im Allgemeinen. Wir bekamen zwar jedes mal einen sehr schnellen und zuverlässigen Rückruf des Projektleiters, doch oft ging leider gar kein Mitarbeiter ans Telefon. Das finden wir für eine Firma wie Massa doch recht schwach. Hier wäre zu empfehlen, den Projektleiter per E-Mail zu kontaktieren, denn darauf erfolgte jedes mal eine rasche Antwort.
Unter`m Strich können wir die Firma Massa ruhigen Gewissens an alle empfehlen, die einfach keine Zeit für einen aufwendigen Hausbau haben und die nicht viel Ahnung vom Hausbau haben, denn die kompetenten, zuverlässigen und freundlichen Mitarbeiter von Massa begleiten die Bauherren von Anfang an bis zur endgültigen Bauabnahme.