Fernseher sind Geräte, denen in der Regel ein recht langes Leben beschert ist. Dennoch haben sie eine Achillesferse, die sie leicht schon vor Ablauf ihrer Zeit unbrauchbar werden lässt: die Fernbedienung - ohne die es heute aber nicht mehr geht. Da sie des öfteren physischer Gewalt ausgesetzt ist und sich davon abgesehen die Gummitastatur leicht abnutzt, ist es so manchem schon so gegangen, dass er durch den Ausfall der Fernbedienung Besitzer eines eigentlich immer noch einwandfreien, aber nur noch sehr beschränkt nutzbaren Fernsehgerätes wurde. Universalfernbedienungen, die den Vorteil haben, mehrere Geräte wie Fernseher, Videorekorder usw. gleichzeitig steuern zu können, bieten keinen vollständigen Ersatz, da sie meist nur Grundfunktionen unterstützen. So war ich, nachdem meine Original-Sony-Fernbedienung ihren Geist endgültig aufgegeben hatte, ein Jahr lang mit meiner Aldi-Universalfernbedienung eigentlich recht glücklich - bis ein Umzug mir kürzlich Kabelfernsehen bescherte und damit die Notwendigkeit, erstmals seit sieben Jahren die Programmplätze neu zu einzustellen. Die Universalfernbedienung bot diese Funktion nicht an, am Gerät selbst war es auch nicht möglich. Die Originalfernbedienung war bei Sony nicht mehr lieferbar. Trotz zig Kabelkanälen kam ich so vorerst nur in den Genuss von Sat1 und arte. Nicht die schlechtesten Sender - trotzdem irgendwie ärgerlich. Rettung versprechen einige Hersteller, die Fernbedienungen anbieten, die sich gerade nicht mit dem Attribut "Universal" schmücken, sondern einen vollständigen(!) Ersatz für Originalfernbedienungen bestimmter Typen in Aussicht stellen.

So nahm ich beim lokalen Saturn eine Fernbedienung von Vivanco, Typ 102S vom Haken und erwarb sie für EUR 17,89. Laut Verpackung ist die Vivanco 102S als Ersatz für TV-Fernbedienungen von Sony, Panasonic, Sharp, Toshiba, JVC und Daewoo verwendbar. 33 Tasten sind recht zweckmäßig auf dem durchaus ansprechend gestalteten Gerät angeordnet und lassen hoffe
n, dass sich alle Funktionen meines Trintron-Fernsehers ansprechen lassen, zumal eine "SHIFT"-Taste ahnen lässt, dass einige Tasten mehrfach belegt sind. Oft benötigte Tasten wie die zur Programmwahl und zur Lautstärkeregelung sind sinnvoll geformt, so dass sich das Gerät auch im Dunkeln noch bedienen lässt. Die Fernbedienung benötigt zwei AAA-Batterien (nicht mitgeliefert), eine Bedienungsanleitung in vielen exotischen Sprachen wie z.B. Dänisch, Tschechisch, Ungarisch oder Deutsch, liegt bei. Außerdem fand ich in der Packung eine lange Liste von Herstellercodes vor, die seltsamerweise nicht weiter kommentiert wurde, auch im Benutzerhandbuch findet sich kein Hinweis dazu. Die Maße der Fernbedienung betragen ca. 16 x 5 x 2 cm.

Nach dem Einlegen der Batterien muss zunächst der anzusprechende Fernseher konfiguriert werden. Hierzu wird durch Druck auf "SET" in den Programmiermodus gewechselt, dann ist solange auf die "Programmwahl-vorwärts"-Taste zu drücken, bis der Fernseher darauf reagiert; hierauf wird durch Druck auf "Enter" das eingestellte Gerät gespeichert. Der Vorgang ist evtl. zu wiederholen - was ich auch diverse Male tat, denn obwohl es mir bald gelang, Basisfunktionen des Fernsehers anzusprechen, schaffte ich es mir beim besten Willen nicht, die von mir so dringend benötigte Kanalsuche des Fernsehers zu aktivieren, und das trotz systematischer Betätigung aller Kombinationen von "SHIFT" mit allen anderen Tasten... Die aus meiner Sicht wichtigste aller Funktionen schien einfach zu fehlen! Schließlich nahm ich mir noch die beigelegte Liste mit den Gerätecodes vor und wiederholte das Ganze mit jeden einzelnen Code, der unter "Sony" aufgeführt war. Ich konnte zwar auch so anscheinend die Fernbedienung auf meinen Fernseher abstimmen - trotzdem letztlich kein Erfolg.

Nun gut, Vivanco verpricht mir in der Bedienungsanleitung einen kostenlosen Kundendienst per Telefon und E-Mail, den ich nu
n nur allzu gerne nutzen wollte. Da mein Anruf außerhalb der Geschäftszeiten erfolgte, meldete sich ein Band, und so schrieb ich eine E-Mail:

"Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche gerade, die Fernbedienung TVR102S zur Verwendung mit dem Sony-Fernseher KV-M2101D einzustellen. Dies ist mir anscheinend durch die Tastenkombination SET + 089 auch gelungen. Die Basisfunktionen (Programmwahl, Videotext usw.) funktionieren. Allerdings fehlt mir die Funktion zur Einstellung der Sender (dies
ist bei meinem Fernseher nur über die Fernbedienung möglich!) Ist diese Funktion über die Fernbedienung erreichbar, und wenn ja, wie? Wenn nein, haben Sie eine andere Fernbedienung in Ihrem Programm, mit der dies möglich wäre?"

Die Antwort erfolgte immerhin schon tags darauf, wiederholte aber eigentlich nur den Inhalt der Bedienungsanleitung, die ich ja durchaus gelesen hatte, und erklärte mir nochmals das Verfahren zum Programmieren der Fernbedienung per SET-Taste. Soviel wusste ich schon. Außerdem erfuhr ich, dass die Liste mit den Gerätecodes "aus verpackungstechnischen Gründen" meiner Fernbedienung beigelegt wurde, ansonsten aber wohl keine Bedeutung habe (seltsam, denn mir schien die Konfiguration über die Codes durchaus zu funktionieren). Jedenfalls hatte ich immer noch keine Lösung für mein Problem und wiederholte meine Frage erneut. Darauf am nächsten Tag die zwar nicht aufschlussreichere, dafür aber durchaus erheiternde Antwort:

"Sehr geehrter Herr Meier,

nach erfolgreicher Geraeteanpassung (Hauptfunktionen lassen sich
ueber die TVR 102 S ansteuern), nehmen Sie die Einstellung der
Sender bitte genau so vor, wie Sie es von Ihrer Orginalfernbedienung
gewohnt sind.

Lesen Sie bitte gegebenfalls im Handbuch der Orginalfernbedienung nach.

Die Geraeteanpassung ist von Geraet zu Geraet verschieden.
Leider kann ich Ihnen keine genaue Konfiguration der Senderabstimmung
fuer Ihre
Geraetetype zukommen lassen.

Die Senderspeicherung erfolgt durch die Pfeiltaste unter der Neun.

Mit freundlichen Gruessen"

Dem Hersteller war also traurigerweise nicht bekannt, wie das eigene Produkt zu verwenden sei. Da sich entgegen dem Tipp des Vivanco-Supports auch der Bedienungsanleitung für meinen Sony-Fernseher enttäuschenderweise keine Hinweise auf die Steuerung des Gerätes mit Fernbedienungen aus dem Hause Vivanco entnehmen ließen, beließ ich es dabei und brachte die Fernbedienung am nächsten Tag zurück zum Händler.

Fazit: da zumindest im Fall meines Fernsehers wichtige Funktionen fehlten, kann die Fernbedienung nicht als "Ersatz" für die Originalfernbedienung bezeichnet werden. Sie bot letztlich nicht mehr Funktionen als meine wesentlich billigere Aldi-Universalfernbedienung, mit der ich neben dem Fernseher auch noch Videorekorder und Stereoanlage ansprechen kann. Der E-Mail-Support antwortete zwar prompt, ließ aber deutliche orthographische Schwächen erkennen und war insbesondere völlig ahnungslos.

Nicht kaufen.

Falls euch nun interessiert, ob ich mein Problem am Ende noch lösen konnte: Ja, ich konnte! Eine längere Google-Suche führte mich letztlich zu http://www.fernseh-maul.de/Fernbedienungen/fernbed ienungen.html. Dort konnte ich für EUR 19,90 + EUR 3 Versandkosten einen zwar optisch und ergonomisch nicht besonders ansprechenden, dafür aber funktional absolut vollwertigen Ersatz für meine Sony-Fernbedienung erwerben. Endlich konnte ich meine heiß ersehnten Kabelkanäle programmieren, und so haben mich am Ende Neun Live, Home Shopping Europe, TRT international, und wie sie alle heißen, dann doch noch in ihren Bann schlagen können...