Ich war paar Jahre bei Cosmosdirekt versichert, insg. 4 Fahrzeuge. Ich hatte zwei Unfälle, eine 2009 und eine 2011 (um die 1200Euro). Nach dem Unfall dieses Jahr wurde mir der Vertrag gekündigt obwohl ich ein Comforschutz hatte (das heisst mein Rabbat wir nach dem Schaden nicht erhöht). Keine Begründung, nichts. Mein zweit Wagen war auch bei Cosmosdirekt versichert aber das spielt keine Rolle. Ich denke vielleicht sollte ich zum Anwalt gehen und das prüfen lassen. Warum muss ich ein Schutz abschliessen wenn der Vertrag nach dem Shaden gekündigt wird? Im Sommer wollte ins Ausland fahren und ich hatte keine grüne Karte, Cosmosdirekt brauchte 10 Tage mir eine Karte zu ...  weiterlesen

Ich bekomme die Beitragsrechnung für die KFZ-Versicherung mit einer Erhöhung. So weit so gut. Als ich telefonisch nachfrage was der Grund für die Erhöhung ist, werde ich aufgeklärt, dass der Beitrag aufgrund älterer Daten ermittelt wurde und nun kann ich, nur weil ich eben mal nachgefragt habe, ganze 65 Euro sparen.
Was aber für mich gutgläubigen Menschen fast unglaublich klingt, ist die Aussage der Telefonberaterin: Das sei ganz normal, jeder Versicherungsnehmer müsse sich immer wieder melden, damit die Gesellschaft nachschaut, ob auch alle Daten in Ordnung sind, wobei ich bis heute nicht weiß, welche Daten von mir denn veraltet sein könnten. Meine Interpretation dieses Verhaltens ist zumindest "höchst unseriös".
Das es sich dabei nicht um einen Einzelfall handelt, bekam ich von meiner Tochter mitgeteilt. Gleiche Vorgehensweise mit dem gleichen Ergebnis.

Ich bin seit numehr über 8 Jahren Kunde mit meiner KfZ-Haftpflicht - in dieser Zeit gab es genau 1 einzigen Unfall, der nunmehr vier Jahre zurückliegt. Trotzdem wurde ich von heute auf morgen ber Einschreiben mit Abholschein aus der Versicherung geworfen - auch auf freundliche Rückfrage wurde mir dies nicht begründet.

Sehr unfreundliches, kundenfeindliches Geschäftsgebaren - ich kann nur abraten, da der Kundenservice generell nur gut ist, bis der Vertrag unterschrieben ist - die Schadensfallabwicklung ist miserabel, man muss sich um alles selbst kümmern, zigmal anrufen, kriegt falsche Informationen, keiner weiß Bescheid. Bin froh, dass ich da weg bin.

Cosmos bietet eine günstige Teilkasko mit Euro500 Selbstbeteiligung an, die aber ganz schön teuer kommen kann, wie mir der überaus unfreundliche und desinteressierte Kunden"berater" heute mitgeteilt hat: der Austausch einer nicht-reparierfähigen Windschutzscheibe (Steinschlag) ist keine "Reparatur". Carglass verlangt 480Euro für den Tausch und diese werden komplett nicht erstattet.

Ich hatte mich auch für unsere 2 Autos wegen des günstigen Preises und des Rabattschutzes in der Komfort-Versicherung für die Cosmos entschieden. Innerhalb von 3 1/2 Jahren musste ich dann aber einen Schaden in der Teilkasko regulieren lassen. Einbruch: Seitenscheibe ersetzen und Radio (200,- Euro) bei 150 Euro Selbstbeteiligung. Die Regulierung hat einigermaßen geklappt, aber nichts, was man als besonders zuvorkommend oder kundenfreundlich bezeichnen kann. Als dann ein Marder sein Unwesen unter meiner Motorhaube trieb, habe ich vorsorglich angerufen. Marderbiss ist tatsächlich mitversichert, die haben mir auch gleich eine Schadennummer zugeteilt, für alle ...  weiterlesen