Es gibt ja schon genug Menschen, die sich über Elektronikmärkte aufregen, aber heute ist es definitiv noch einer mehr geworden. Ich weiß, es bringt nichts sich darüber so aufzuregen, aber ich muss mir einfach Luft machen. Leider waren die Karten, die am Ausgang des Marktes liegen sollte und auffordern "Ihre Meinung ist uns wichtig", waren alle. Sonst hatte ich meinen Unmut dort Luft gemacht. Aber allein schon dass die alle waren, sagt ja fast alles über diesen Markt.

Vorfall
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Ich war im Saturnmarkt ganz gezielt auf der Suche nach Kopfhörern für einen MP 3 Player. Ich habe den vor kurzem erst gekauft und die mitgelieferten kleinen In-Ohr-Kopfhörer mag ich nicht. Ich habe mir also alle verschiedenen Modell angesehen, die Saturn zu bieten hatte. Natürlich waren sie alle verpackt und so konnte ich nur beurteilen wie sie aussehen und wie teuer sie sind. Ich wollte sie aber gern mal aufsetzen, um zu merken, wie sie sich beim Tragen anfühlen und am liebsten hätte ich auch mal etwas Probegehört. Ich dachte, das sollte in so einem Markt doch wohl möglich sein. Ich bin mit der Verpackung zum Infostand gelaufen, wo sich sogar zwei Mitarbeiter befunden haben. Die junge Dame nahm sich erstmal Gummibärchen aus dem kleinen Tischlein und schwäzte noch kurz weiter mit ihrem Kollegen, bevor sie sich mir zu wandte. Das beide offensichtlich gerade nicht arbeiteten, sondern schwatzten, fand ich ja schon unhöflich, aber was dann kam, war die Krönung. Sie erklärte mir nämlich dass sie die Verpackung nicht öffnen dürfen, wegen dieser Diebstahlsicherung. Das war alles. Es gab auch kein bereits geöffnetes Probemodell. Sie überließ mir nur die Entscheidung die Katze im Sack zu kaufen (und ja aufgrund von Rückgaberecht die geöffnete Packung selbst wieder zurück zu bringen) oder einfach nichts mitzunehmen. Ich war echt empört. Ich habe dann ganz provokant vor ihr meine ausgewählte Verpackung wieder hingelegt und bin Kopfschüttelnd aus dem Laden. Da kriegt man ja besseren Kundenservice wenn man über das Internet bestellt.

Bewertung
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Wie gesagt, ich wollte eigentlich meine Kritik gleich auf diese Kärtchen am Ausgang schreiben, aber die waren vergriffen. Es hat mich wirklich sehr geärgert und ich kann eigentlich gar nicht glauben, dass diese Mitarbeiterin im recht war. Sollte das so sein, ist diese Regelung in meinen Augen unsinnig und eine Frechheit. Auf mich hatte es aber eher den Anschein, als hätte sie einfach keine Lust mich vernünftig zu bedienen. Ich gucke nach meinen Kopfhörern jetzt noch in anderen Elektronikmärkten und zur Not bestelle ich sie im Internet.