Ich habe ganz andere Erfahrungen im Saturn Magdeburg gemacht als ihr! Ich war gestern am 09.06.2011 in der Computerabteilung und wollte mich über ein Notebook informieren. Weit und breit keine Verkäufer/in in Sicht. Aus dem Regal kam dann eine "kleine blonde" Frau angeflitzt und hat sich erstmal entschuldigt dass ich so lange warten musste, sie hatte grad noch Kundschaft. Ich dachte mir so: "toll eine Frau, die hat doch sowieso keine Ahnung" Ich habe ihr dann erzählt was ich alles an Anforderungen stelle und was ich ausgeben möchte. Sofort hat sie mir passende Modelle gezeigt und war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hat mir alles gut erklärt und ...  weiterlesen

Vor ein paar Tagen musste ich mir notgedrungen einen neuen Fernseher kaufen. Mein letzen, einen Philips RöhrenTV, hatte ich damals im Saturn im Allee-Center gekauft. Daher führte mich mein erster Weg direkt wieder dorthin. Die Fernsehabteilung konnte ich nicht verfehlen, die ganze Rückwand des Geschäfts ist mit blinkenden Fernsehern verschiedener Größen zugebaut. Ich hatte mich vor meinem Besuch schon im Netz informiert und war gezielt auf der Suche nach einem Samsung und einem Philips Gerät um mir beide aus der Nähe anzusehen und dann zu entscheiden. Als ich in die Abteilung kam waren dort noch 3 weitere Kunden. Weit und Breit kein war kein Verkäufer zu sehen. Ich ...  weiterlesen

Bei Saturn Magdeburg werden Kunden, die sich im Verbraucherrecht nicht gut auskennen gern mal um EUR 50 erleichert, obwohl die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 6 Monaten ab Kaufdatum noch nicht abgelaufen ist! Das hat(te ?) hier scheinbar System, denn im Bekanntenkreis war dies ebenfalls einigen so ergangen. Rechtliches: Das BGB regelt, dass innerhalb der Gewährleistungsfrist von 6 Monaten der HÄNDLER BEWEISEN (Händler, nicht Hersteller; der Beweis sollte im Zweifel vor Gericht bestehen können) muss, DASS DER ARTKEL BEIM KAUF MANGELFREI WAR. Dies ist dem Händler i.d.R. nicht möglich, sodass der Kunde Kraft Gesetz i.d.R. eine KOSTENFREIE Reparatur ...  weiterlesen

Also ich war noch nirgens so zufrieden, wie im Saturn Magdeburg, zum einen immer eine Fachkompetente Beratung, immer ein Ansprechpartner in den jeweiligen Abteilungen. Klar kann ich benutzte Ware dort nur begrenzt tauschen, aber dort weiß ich, dass ich originale Ware bekomme, im "ROTEN" Konkurrenten habe ich mir schon eine Kamera gekauft, inkl. Bilder des Vorbesitzers...Toll soviel zu der Umtauscherei...der Nächste Kunde bekommt gebrauchtes fürn vollen Preis.
Tja irgendwo muss die Kulanz nun mal Abstriche machen...aber nich am Kunden...

Ich habe mir eine Digitalkamera bei Saturn-Magdeburg für 249 Euro gekauft und damit ein paar Testfotos gemacht (keine 20 Fotos). Die Bildqualität war mir nicht genung und wollte die Kamera nach 4 Tagen zurückgeben. die Fotoabteilung (inkl. die Leiterin) hat die Rückgabe abgelehnt mit der Begründung, dass Saturn nur ungebrauchte Ware zurücknimmt und mein Test als Gebrauch gilt! Nach einer Reklamation beim Chef, auch bei der zentralen Verwaltung wurde mir angeboten, die Kamera für 209 euto zurück zu kaufen, also mit einem Abschlag von 40 Euro, obwohl die Kamera gar kein Gebrauchsuren hat und die OVP vollständig ist!
Fazit: Ich persönlich werde nie wieder beim Saturn einkaufen. Die 14-tätige Rückgabezeit hat keine Bedeutung.