Sie wohnen in Leipzig oder sind auf der Durchreise? Sie tragen sich mit dem Gedanken im fabulösen Hauptbahnhof den Elektronikriesen Saturn aufzusuchen? Wenn's nur Batterien für den MP3-Player sein sollen, dann nix wie rein. Für alles andere: Draußen bleiben und Frust sparen.

Zuerst möchte ich betonen das ich nicht nur einmal dort war. Dutzende Besuche haben meine Meinung nur gefestigt. Wie's kommt? Na dann mal weiterlesen:

a) Personal
Fangen wir mit der Security an, die an strategisch günstigen Punkten (ergo Ein- und Ausgänge) platziert ist. Wenn Sie sich schon immer mal wie ein Schwerverbrecher fühlen wollten, dann nehmen Sie einfach einen Rucksack oder eine Umhängetasche mit rein - kalte Blicke und eine dezente Verfolgungsjagd durch den Laden sind Ihnen gewiss. Ist ein Generalverdacht aller Kunden nicht was Feines?
Weiter gehts mit den planlosesten Beratern in Leipzig (egal ob Computerzubehör, Digitalkamera oder Microwelle). Es wird einem als halbwegs sachkundigem Menschen schlecht wenn man hier beraten wird. Diese Menschen haben schlichtweg soviel Plan von Technik wie ein Tierarzt von Teilchenphysik. Gönnen Sie sich doch einfach mal den Spass und lassen Sie sich den Unterschied zwischen einer normalen optischen Mouse und einer Lasermouse für's doppelte Geld erklären. Oder warum das Samsung-Notebook für 799,- der bessere Kauf wäre als das Acer-Notebook für 649,- mit exakt den gleichen Leistungsdaten. Zugegeben: Ich weis' auch nicht alles - aber halte dann wenigstens den Mund und erliege nicht einer Verkaufs-Fieberphantasie.

b) Service
Juhuuuu.... Halt, stop, doch nicht. Hier gehts munter weiter. Reklamation, die Königsdisziplin in Sachen Service. Sie kaufen einen Festplattenadapter für 29,90 Euro (den es im Internet für unter 3 Euro gibt), weil Sie diesen dringend benötigen. Wieder im Büro stellen Sie fest, dass dieses Ding miserabel verarbeitet ist, und nicht wirklich seinen Dienst tut. Sie bringen den Adapter original verpackt 2 Stunden später in den Laden zurück und möchten entweder einen neuen (den Sie vorher auspacken und sehen wollen!) oder Ihr Geld zurück. Die Antwort: "Den haben Sie doch selbst kaputt gemacht - sehen Sie das lose Kabel? Daran sieht man das." Milde ausgedrückt und mit viel Beherrschung nennt man sowas "Frechheit".

c) Preisgestaltung
"Geiz ist geil!" - vergessen Sie's. Ganz schnell. Wenn's nicht im Angebot ist, ist es teuer. Ich sehe es prinzipiell ein, dass Dinge im Laden immer etwas teurer sind als im Netz - von irgendwas muss man schließlich Personal, Miete, Lagerhaltung & Co. bezahlen. Aber bei 20% drüber für relativ populäre Produkte hört der Spass auf. Allerdings ist das nicht auf Leipzig beschränkt, sondern zieht sich wie ein roter Faden durch alle Saturn- und MediaMarkt-Filialen bundesweit.

d) Sonstiges
Ein sehr lustiges Detail: Mit Kreditkarte dürfen Sie nicht bezahlen - es sei denn, Sie besitzen die Saturn-Card. Und diese ist auch nur eine VISA-Karte, genau wie diejenige, die Sie bereits im Geldbeutel stecken haben. Lustig, nicht? Ganz schnell unlustig wird es, wenn Sie wie jeder normale Mensch ein gewisses Limit für die Verwendung Ihrer ec-Karte haben (500,- / Tag). Aber kein Problem - das freundliche Personal weist gerne so herablassend wie nur irgend möglich darauf hin, dass Sie den gewünschten Artikel auch finanzieren lassen können.

Fazit: Der Elektronik-Tempel des Grauens, in dem Sie für einen gesalzenen Betrag so ziemlich alles bekommen. Nur keinen Service.