Saturn Berlin Steglitz

Heute berichte ich euch über einen weiteren Elektronik Riesen, Saturn. Saturn ist mit Media Markt und Conrad einer der größten Elektronikverkäufer in Deutschland und gehört wie auch Media Markt zur Metro Grupp. Ich würde euch gerne über den Saturn aus der Hauptstadt erzählen aus dem Stadtteil Steglitz. Das Geschäft befindet sich auf der Schloßstraße in einem großen Gebäude. Der Eingang ist über eine Rolltreppe zu erreichen und wieder zu Verlassen. Unter dem Saturn gibt es den Buchladen Hugendubel und über den drei Stockwerken befindet sich noch ein Fitness Center. Was dieses Geschäft für die Sicherheit tut kann man schon gleich am Anfang sehen, der Eingang ist nur durch eine kleine Rolltreppe zu erreichen und ebenfalls über eine Rolltreppe nach unten zu verlassen. So kann ein Dieb nicht gerade schnell fliehen, da nur für eine Person auf einer Stufe Platz ist. Vor dem Eingang, der wie bei Media Markt durch Sicherheitsschranken gesichert ist, ist noch ein Informationsstand. Dieser ist auch für Reparaturen und Umtauschaktionen gedacht. Der Eingang wird nicht nur von den Sicherheitsschranken, sonder auch noch von zwei Securitys geschützt. Wenn man reinkommt sieht man als erstes die Angebote von Kameras, Stativen, Objekten und Speicherkarten. Alle Top Hersteller sind hier vertreten. Ein Fachmann in diesem Gebiet kann einen Perfekt beraten, so dass man bestimmt keinen Fehlgriff tätigen wird. Weiter gibt es auf der Plattform noch eine Fotoentwicklungsabteilung und noch weiteres zum Thema Film und Fotografie. Ebenfalls sind im ersten Stockwerk Glühbirnen, Batterien und MP3-Palyer sowie iPods zu finden. Die Plattform kann man sich wie einen rechteckigen Raum vorstellen. In der Mitte befinden sich die Aufgänge zu den weiteren zwei Stockwerken. Das zweite und dritte Stockwerk kann ebenfalls nur über eine Rolltreppe erreicht und verlassen werden. Für ich gibt es in diesem Geschäft einen kleinen Sicherheitsfehler. Wenn man auf den Rolltreppen steht kann man auf nach unten schauen, bis ins Erdgeschoss wo noch Kaisers und ein Bäcker ihre Geschäfte haben. Rein theoretisch könnte man sich einen iPod bei Saturn nehmen und zu Kasse runterfahren. Auf der Rolltreppe könnte man nun ohne Probleme den iPod hinunterwerfen ins Erdgeschoss und jemand würde ihn auffangen und abhauen. Ich habe schon mal nach den Sicherheiten gefragt, der Securitymann wollte mir darauf nicht antworten.

Weiter geht's mit dem zweitem Stockwerk. Das zweite Stockwerk ist voll mit Hightech. Von den üblichen Haushaltsgegenständen wie Spülmaschinen, Waschmaschinen und Kaffevollautomat bis zum 90 Zoll Flachbildschirm gibt es alles. Die Auswahl und Beratung in diesen Abteilungen ist wieder sehr groß. Bis zu 50 Fernseher laufen mit allen verschiedenen TV-Programmen. Die neusten TV-Receiver und ähnliches werden angeboten und auch Verträge für Fernsehsender wie Sky.

Fahren wir noch ein Stockwerk höher. Was kann denn jetzt noch fehlen? Natürlich die für mich und viele andere größte und beliebteste Plattform. Im dritten Stockwerk haben wir eine lange Liste von den Sachen die wir hier haben. Fangen wir von rechts aus an. Es fängt an mit PC-XBox-PSP-PS2-PS3-Wii-Spielen, die insgesamt 12 Regale füllen. Die Auswahl ähnelt meiner Meinung nach einem Online-Shop der alle neuen Spiele und auch die Klassiker sortiert in Regale aufgestellt hat. Rechts und links der Spiele gibt es die Game- und Workcomputer, die verschiedenen Konsolen namens PS2, PS3, Wii, PSP, XBox. Zu diesen Konsolen hängen auch die dazu gehörenden Artikel aus wie Gamepads und Controller. genug von dem ganzen Vergnügungs Geräten, gehen wir auf die andere Seite. Hier haben wir alles zur Musik. Von Platten, CDs bis Tour DVDs. Alle Weltbekannten Künstler sind hier vertreten und man kann auch nach Genres an Musikcomputern mit Touchscreen nachschauen. Alle CDs können vorgehört werden. Natürlich benötigt man auch noch die Geräte die diese CDs abspielen, also gibt es gleich neben an noch Boxen, Anlagen und MP3-Player und Schallplattenspieler. Soviel zum dritten Stockwerk.

Jetzt würde ich gerne noch etwas zum Personal sagen. Im dritten und im ersten Stock kann ich die Verkäufer und Berater nur loben, da diese einen super Job machen und auf fast alles eine Antwort wissen. Sie können einem weiter Helfen und scheinen immer gut drauf zu sein. Anders im 2. Stockwerk, in dem die Verkäufer meiner Meinung nach immer einen schlechten Tag haben und die Kunden am liebsten so schnell wie möglich los werden wollen. Ein sehr großer Kritikpunkt von mir ist die Information und Reparaturabteilung. Hier habe ich schon Sätze wie: "Schauen sie doch auf die Anzeige wo sie hin müssen ich bin dafür nicht zuständig!", "Das kann ich ihnen doch nicht sagen da müssen sie jemanden anderen fragen!" gehört. Noch ein Problem hatte ich mit dem Reparaturdienst. Ich hatte vor einem halben Jahr ein Notebook gekauft, mit der Zeit ist der Akku des Geräts kaputt gegangen. Die Akkulaufzeit stand nicht mal mehr bei 40 Minuten, das habe ich noch nie erlebt. Also bin ich zu Saturn und wollte den Akku in die Reparatur geben das sie ihn mal durchchecken und reparieren sollten. Bis zur Abgabe hat alles gut geklappt. Dann folgte ein Rückschlag nach dem anderen und ein Minus Punkt nach dem anderen für dieses Geschäft (Saturn Steglitz). Erstens hat die Reparatur nicht wie angekündigt 4 Werktage gedauert sondern 12 Tage und dann waren die Verkäufer an der Reparaturabteilung noch so unfreundlich und meinten, mit dem Akku sei alles in Ordnung.
Sie hätten die verschiedenen Tests durchgeführt und der Akku würde einwandfrei laufen. Irgendwas kam mir da gewaltig schief vor, da die Verkäuferin noch nicht einmal in die Unterlagen geschaut hatte. Ich habe sie darauf hin gefragt wie sie den Akku den getestet haben, darauf wusste die "nette" Dame natürlich keine Antwort und als Ausrede meinte sie noch das noch andere Kunden warten würden.

Als ich Zuhause war habe ich den Akku voll aufgeladen und geschaut wie lange mein Notebook es aushalten würde ohne ein Netzwerkkabel. Jetzt kommt's, ganze 25 Minuten lang lief der Akku und danach war er komplett leer. Wo ich ausgehe ist, dass der Akku nicht einmal angerührt wurde in den 12 Tagen und er mir einfach so zurück gegeben wurde. Ich habe einen Fachmann nochmal einen Check machen lassen und dieser hatte ähnliche Ergebnisse wie ich. Also ein riesen Minus für den Reparaturdienst und die Kundenfreundlichkeit für Saturn in Berlin Steglitz.

Noch mal zusammen gefasst meine Sterne vergaben.
Für die Ausstattung würde ich klare fünf Sterne verteilen, da es wirklich alles gibt was man benötigt. Die Verkäufer sind soweit ganz nett und auch hilfsbereit. An der Information und dem Reparaturdienst geht es jedoch unter die Gürtellinie. So eine Unfreundlichkeit habe ich selten erlebt und auch der Service ist miserabel. Darum kann ich für den Saturn in Berlin Steglitz nur 2 Sterne vergeben.
euer discoplusteller