Ich habe kürzlich als Tagesangebot eine Sandalette bei Vitaform bestellt. Leider kratzten die Ränder der Riemchen dort, wo die Klettverschlüsse befestigt sind. Desweiteren guckte beim Verstellen der Klettverschlüsse die Klettfläche häßlich hervor. Ein Grund die (ja nicht gerade billigen) Sandaletten zurückzusenden. - Meine diesbezügl. Bewertung wurde abgelehnt, da sie angeblich nicht den Richtlinien entsprach. Den Richtlinien entnahm ich, daß ein Verstoß gegen die Richtlinien z.B. eine Beschimpfung oder obszöne Äußerungen wären. Da dies nicht der Fall war, fragte ich bei QVC an, was sie an meiner Bewertung zu beanstanden hätten. Die Antwort sah folgendermaßen aus: 'Ihre Bewertung wurde nicht veröffentlicht, da es sich in Ihrem Fall um eine individuelle Reklamation handelte. Es ist nicht nachzuvollziehen, ob die Riemchen auch bei anderen Kunden "kratzen" und diese einen "hervorstehenden Klettverschluss" ebenfalls "häßlich" finden. Solche Dinge sind individuelle Empfindungen, die bei jeder Person anders ausfallen und sind daher für eine
sachliche Produktbewertung nicht relevant.' Natürlich handelt es sich einzig und alleine um meine persönliche individuelle Reklamation. Was denn sonst.
Ja, ich muß auch sagen, QVC hat sich verändert. Die Qualität hat mächtig nachgelassen, was ich sehr bedauere. Angeblich wird ja dort im Hause alles getestet. Was ich aber sehr in Frage stelle.
Bei QVC ist es sicherlich genauso, wie überall in Wirtschaftsunternehmen. Umsatz steigern! Gewinne einfahren. Neue Kunden gewinnen. Kosten reduzieren. Da leidet dann auch mal die Qualität der Produkte.