Das Problem fing an, als ich 16.02.08 ein Telefon der Marke Grundig im MediMax Düsseldorf kaufte. Nach einiger Zeit knackte dies während des Gesprächs. Das erste Mal wurde es von MediMax eingeschickt. Da das Telefon danach immer noch während des Telefonates rumzickte, ging ich wiederum zu MediMax Düsseldorf. Der Verkäufer sagte mir, dass er das Telefon wieder einschicken müsse. Dies geschah am 10.01. 09. Ich ging in den folgenden Monaten mindestens einmal die Woche zu MediMax um mich zu erkundigen, was mit meinem Telefon sei. Anfang Mai schloß der Markt in Düsseldorf und ein Verkäufer verwies mich mit dem Hinweis, dass MediMax Neuss jetzt alle offenen Garantiefälle bearbeitet.
Dort rief ich nach einer Zeit an, um mal endlich zu erfahren, wo mein Telefon nach fünf Monaten steckte. Diese sagten mir, dass man das am Telefon (welches ich mir in der Zwischenzeit NEU kaufen musste) nicht regeln kann. Also fuhr ich nach Neuss, um dort im MediMax mein Problem zu schildern. Noch war ich die Ruhe selbst. Doch als ich dort fragte, was denn mit meinem Telefon sei, wurde ich angefahren, dass man mir auch nicht helfen müsse. O-Ton: "Wir können das ganze hier auch abbrechen und ich helfe Ihnen nicht!"
Na gut, dachte ich. Rede sachlich, damit der Verkäufer nicht rumbockt und du das Problem gelöst bekommst. Er versicherte mir, dass er mich am darauffolgenden Montag anrufen werde. Auf den Anruf warte ich schon seit zwei Wochen.
Ich habe das Gefühl, dass die Verkäufer dort versuchen, das ganze zu verzögern, rauszuschieben und einen zu vertrösten, bis der Kunde entnervt aufgibt und das Gerät abschreibt. Ich werde dort aber noch weitere Male anrufen, bis ich irgendwann mal an irgendwen gerate, der einem Kunden helfen möchte.
Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt!
Eine Erfahrung habe ich aber auf jeden Fall gemacht: ICH KAUFE NIE WIEDER AUCH NUR EINE KLEINIGKEIT BEI MEDIMAX!!!
Ich kann nur froh sein, dass ich dort keinen Fernseher oder ein Notebook abgegeben habe, sondern nur ein Telefon (49,95Euro)!