Ich habe schon eine Menge in dem o. g. Markt gekauft. Aber nach meiner Erfahrung mit meiner ersten Reklamation kann ich nur JEDEM davon abraten dort ein größeres oder teureres Gerät zu kaufen.

Im März diesen Jahres habe ich dort einen LCD Fernseher erworben, der sich seit 20.11. nicht mehr über die Fernbedienung bedienen lässt. Bei MM funktionierte die Fernbedienung einwandfrei und der MA sagte auch den Fehler und schickte mich zum Service Center. Dort angekommen teilte man mir mit, dass ich den Hersteller anrufen sollte und man druckte mir eine Tel.-Nr. aus, die sich zwischenzeitlich geändert hatte. - Also wälzt man die Gewährleistung auf die Herstellergarantie ab.

Ich da angerufen, Termin vereinbart, mehr als 5 Stunden auf die Abholung gewartet und keiner kam.

Am nächsten Tag noch einmal in den MM gefahren. MM hatte den Fernseher nämlich angeliefert und den Karton mit entsorgt. Aber einen Karton für den Transport konnte mir MM nicht geben, ich sollte das Gerät doch in einer Decke oder so transportieren riet man mir. Un wie schon am 20.11. wurde ich von den MA darauf hingewiesen, dass ich ja die Zusatzgarantie des MM nicht abgeschlossen hätte.

Dann habe ich mir den Spass gemacht und den Unterschied zwischen Gewährleistung und Herstellergarantie einmal ausgedruckt, bin noch einmal zu MM gefahren und habe den MA diese mal unter die Nase gehalten. Der Abteilungsleiter des Service Centers berief sich natürlich sofort darauf, dass ja nach 6 Monaten Beweisumkehr herrscht. Heißt, der Kunde muss beweisen, dass das Gerät schon bei Lieferung einen Mangel oder versteckten Mangel hatte.

Wenn schon ein Karton für den Transport für MM zuviel ist, kann ich nur sagen: NIE WIEDER! So ein Verhalten kann sich nur ein Konzern erlauben.