Der Media Markt: Lust und Frust liegen bei Riesenkaufhäusern wie dem Media Markt dicht beieinander.

Preispolitik:

Der Sonntagsausgabe der regionalen Zeitung liegt auch dieses mal wieder ein Prospekt des Media Marktes mit dabei. Diesmal unter anderem im Angebot ein magnetisch abgeschirmtes Lautsprechersystem (bestehend aus einem Stereo-Sub, gebaut als Bandpass, und zwei Satelliten mit Koaxialsystem) der Firma Magnat. Prächtige 700,- sollte dieses LS-Set im Original kosten, dank der phantastischen Preispolitik dieses Kaufhauses aber nur noch schlappe 199,-
Der Marantz (das bin ich) war sowieso auf der Suche nach einem paar Winzlautsprechern für seinen PC und so betrachtete er die Sache schon als erledigt, die Lautsprecher schon als gekauft. Schnell also ab in den MM, die 200 Otten auf den Tresen geknallt und die LS mit nach Hause genommen. Dort angekommen erfolgte ein erster Hörtest. Furchtbar! Zwar sollten die LS „nur“ an den Rechner angeschlossen werden, aber auch dort pflegt es der Marantz zuweilen krachen zu lassen. Aber krachen... mit diesen LS? Nie und nimmer. Bei gehobener Zimmerlautsprecher krächzte es vernehmlich, die Mitten waren mehr als verfärbt, klangen sehr schrill, der Bass blubberte und dröhnte was das Zeug hält. Als alter LS-Selbstbauer hat der Marantz die Dinger erst einmal modifiziert, sprich die billigst Frequenzweiche nach gut Dünken verändert. Im Hochtonzweig lag ein einzelner Kondensator (Weiche 1.Ordnung), vor dem Tiefmitteltöner der Satelliten war gar kein Bauteil. Das änderte Marantz sofort. Schon mit sehr geringen Aufwand hat er mit nur groben und einfachen Mitteln einen doch recht enormen Klangzuwachs herauskitzeln können.
Jeder einigermaßen vernünftige Mensch kann sich vorstellen, dass ein Rabatt von 700,- auf 200,- eine ...merkwürdige Sache ist. Und so lass ich auch einige Zeit nach dem Kauf einen Artikel in einer Zeitung (weiß leider nicht mehr welche), der Preispolitiken darstellt - auch diesen Fal
l: Der Hersteller gibt sein Produkt zu einem erheblich überteuerten Preis heraus, um dieses Produkt einige Zeit später stark im Preis senken zu können – auf den reellen Wert. Und mal ehrlich, ein Rabatt von 500,- und ein ehamaliger Preis von 700,- sieht in jeder Hinsicht beeindruckender aus, als ein Preisnachlass von 50,- und ein Anfangspreis von sagen wir 250,-

Diese Preispolitik, die von einem stark überhöhten Grundpreis ausgeht, um ein Produkt und den Rabatt eindrucksvoller erscheinen zu lassen ist nun wirklich eine miese Geschäftspraktik.


Beratung:

Der Ahnungslose kauft - ohne (gescheite) Beratung.
Was passiert, wenn ich in den MM gehe, ohne mich mit einem Produkt näher auseinandergesetzt zu haben? Ja, das ist immer witzig – für die anderen, die mich verzweifeln sehen. Ich gehe also in den Laden rein, wanke an prall gefüllten Regalen vorbei, hin zu dem Regal meiner Begierde und warte auf einen Verkäufer... und warte... und warte... und... oh, das läuft hier also nicht, wie in anderen Geschäften, wo von Zeit zu Zeit ein Verkäufer angerannt kommt und diese verzweifelte Frage zum Himmel stößt: „Kann ich ihnen helfen?!?“ Für Leute, die wirklich nur mal die Regale durchsehen möchten ist das wirklich nett, nicht angequatscht zu werden und nicht schon wieder dieses gelegenheits „Och, ich schau mich nur um...“ abzulassen. Ja, also für solche Leute ist es zwar schön und gut aber ich wollte doch wirklich etwas kaufen und vorher ein bisserl Beratung einholen!
Den Verkäufer muss ich mir also selbst suchen. Im Media Markt ist das immer mit einer gehörigen Portion Laufarbeit verbunden und so wundert es nicht, dass jedes mal ein Sportgeschäft in der Nähe ist, in dem man sich extra für diesen Zweck entwickelten Trainingsklamotten eindecken kann... Das Problem und der Grund der Laufarbeit ist nämlich der, dass für jede Abteilung anscheinend nur (maximal) ein Verkäufer zuständig ist. Bis man den erste ein
mal ausfindig gemacht hat kann schon eine Weile vergehen. Bis man dann zu ihm gelangt ist kann noch mal die eine oder andere Minute vergehen. Das wäre ja auch alles nicht so schlimm, wenn ihn nicht schon eine Schlange Wissbegieriger in Beschlag genommen hätten.
Stunden später kommt man nun auch endlich einmal an die Reihe. „Sagen sie... wo haben sie denn desunddes und wo liegen denn genau die Unterschiede von den beiden?“ Als Antwort kommt dann meist ein: „Tut mir leid, für diese Abteilung bin ich nicht zuständig, da müssen sie zu demunddem.“ AAAAAAAARGGGHHH...... sowat kann doch nicht wahr sein! Viel zu häufig passiert so etwas als das man einfach drüber hinweg sehen könnte. Man sucht sich also den nächsten Verkäufer, ergattert ihn (sogar den richtigen) nach einiger Zeit auch mal und quetscht ihn über ein Gerät aus. Was die meisten Verkäufer dann von sich geben reicht vielleicht der/dem 08/15 Hausfrau/mann, einem halbwegs kompetenten Menschen, der mehr wissen möchten als „Ja, äähm die Lautsprecher haben 2x 150 Watt an 4Ohm“ (Marantz kringelt sich auf dem Boden vor Lachen) aber nicht. Scheinbar stellt der MediaMarkt (und einige andere große Warenhäuser) zu gern Leute ein, die zwar recht sicher auftreten können aber die fachliche Kompetenz einer mittelindischen Bergziege haben.

So, die nächsten Punkte will der Marantz mal etwas kürzer abhandeln, sprengt er doch ansonsten die dooyoo’schen Serverkapazitäten.

Der MediaMarkt-Laden an sich ist gut strukturiert und trotz der sehr großen Angebotsvielfalt ziemlich übersichtlich (liegt wohl auch an den sehr niedrigen Regalen – von beinah jedem Punkt im Laden kann man beinah jeden anderen erblicken).
Leider ist das Gefühl, das einem der Laden vermittelt kalt & unfreundlich. Zu sehr ist man hier (wie so häufig im Leben) nur das Mittel zum Zweck, man ist der, dem man möglichst etwas verkaufen will, von dem man etwas haben möchte – sein Geld nämlich.


Teure Teile kauft der Marantz im Media-Markt nur, wenn er vorher genau drüber bescheid weiß und der MM genau dies zu einem sehr günstigen Preis anbietet. Ansonsten wird der Marantz häufiger im MM zu finden sein, wenn er auf der Suche nach einer CD oder DVD ist, denn in diesem Bereich hat der MM häufig gute Angebote und vor allem eine sehr gute Auswahl.

So, Gruß... Marantz!