Bei meiner Digi-Kamera (Canon, vor 1 Jahr gekauft, Kostenpunkt. ca. 250,-Euro) gab es einen mechanischen Defekt, verursacht durch das Herunterdrücken eines automatisch ausgefahrenen Blitzes mit dem linken Finger. Ich wollte diesen Defekt reklamieren, doch warf ein gelangweilt und desinteressiert wirkender Mitarbeiter des "Services" einen kurzen Blick auf die Kamera und stellte sofort fest, dass ich das Problem durch äüßere Gewaltanwendung selbst verursacht hätte. Er fand auch sofort einen Kratzer, der sich erklären ließ und als Verusachung ausgeschlossen werden konnte. Ein 2. herbeigerufener Mitarbeiter fand auch gleich eine 2. von mir verursachte "Macke", die durch ständige Fingerauflage verursachte Abnutzung neben dem Blitz. Es war ihm sofort klar, dass das nur durch einen Sturz verursacht sein konnte. Ich stand von vornherein unter Generalverdacht, und ich konnte keinerlei Kundenorientierung und Freundlichkeit wahrnehmen! Dabei handelt es sich offensichtlich, wenn man genau hinschauen möchte, um eine Abnutzung. Kein Wunder, dass Canon das jetzt genau so sieht. Ich werde die ca. 70,- Reparatur bezahlen und weder beim Media-Markt noch bei Canon wieder etwas kaufen. Und ich kann auch allen anderen dazu raten. Meine Frau hat mit einer ähnlichen Kamera bei einem tatsächlich selbst verschuldeten Defekt bei Expert in Bünde eine positive und überraschende Erfahrung gemacht. Dort waren sie kulant, obwohl sie es nicht nötig hatten.