Remedy Action Request System 5.x
Produkttyp: Remedy Bürosoftware
Kurzbeschreibung:Artikelnummer DE-AR-MB-AP / Action Request System - (V. 5.x ) - komplettes Paket - 1 Server - Promo/Demo - CD - Linux, UNIX, Win / Remedy ... mehr
Remedy Action Request System 5.x ... automatisiert service-bezogene Geschäftsprozesse durch eine komplette Suite von Best-Practice Service Management Applikationen. Alle Remedy Produkte basieren auf dem flexiblen Action Request System, einer umfassenden Entwicklungsumgebung, die mit der Automatisierung zahlreicher Geschäftsprozesse, die Anforderungen moderner Unternehmen heute und in Zukunft erfüllt.Neuester Testbericht: ... aktive Link benötigt wie oben schon erwähnt eine Form, auf die er abzielt. Mit Remedy kann man hochkomplexe Formen wie z.B. ... mehr
... für ein CallCenter eines IT-Unternehmens erstellen.
Wenn zum Beispiel ein User ein Problem mit dem PC hat, kann dieser bei einem CallCenter Mitarbeiter anrufen und diesem sein Problem schildern. Der CC-Mitarbeiter trägt dann die benötigten Daten wie den Namen oder das Problem in die Form ein und erstellt mit Abspeichern der Daten ein Ticket, welches dann an anderer Stelle weiter verarbeitet wird.
Remedy ist in seiner Art so umfangreich, dass ich ein ganzes Buch darüber schreiben könnte.
Ich hoffe als kle...mehrTestberichte zu Remedy Action Request System 5 ...
von - geschrieben am 22.05.06, geändert am 22.05.06 (Sehr hilfreich, 654 Lesungen)
Bewertung:
Ich hatte während meiner Lehre zum Fachinformatiker mal mit Remedy 5 zu tun. Bei der Erkundungstour stellte ich fest, dass sich Remedy in 2 Teile untergliedert, das User-Tool und das Admin-Tool. Mit dem User-Tool arbeiten die ganz normalen Anwender und mit dem Admin-Tool werden Applikationen programmiert. Ähnlich Visual Basic werden zunächst in so genannte Formen, Textfelder, Buttons, Dropdownmenüs, Tabellen, per Drag und Drop eingefügt und später mit Funktionen versehen. Der User selbst sieht letztlich nur die fertige Form, sofern er eine Zugriffsberechtigung hat (die Zugriffsrechte auf die Form werden zuvor im Admin-Tool eingestellt). Bevor ich ... weiterlesen
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nicht das Wahre
hat nicht geholfen
