Ich wohne in Bad Schönborn und wir haben hier mehrere Rothermel Bäckereien die von der Glocken Bäckerei aufgekauft worden sind. Meine Erfahrungen sind schlecht. Die Verkäuferinnen sind unfreundlich und das Angebot immer eine Überraschung. Mann weiss nie ob man heute eine Brezel kaufen kann oder ob wieder so ein Tag ist wo es keine Brezeln gibt. Oder einen einfachen Sesamweck usw.
Ich habe über die Internetseite www.baeckereirothermel.de eine Nachricht geschickt auf diese bekam ich keine antwort.
Danach habe ich es über die Internetseite www.glockenbrot.de versucht und mir wurde mitgeteilt das die andere Internetseite nicht aktuell sei ich solle Ihnen es schicken über www. glockenbrot.de
Das tat ich aber es interessiert keinen und ich bekomme keine Antwort. Da nehmen die Herrschaften mir die Entscheidung ab....Fazit - Wenn ich selbst mein Essen entscheiden will, muss ich den Bäcker wechseln.
Meine Nachricht an die Bäckerei:


Guten Morgen,

heute möchte ich Ihnen meine Erfahrungen als Kunde bei der Rothermel Bäckerei in Bad Schönborn mitteilen.
Ich habe über die Internetseite www.rothermelbaeckerei.de Ihnen schon alles geschildert aber da diese Seite nicht aktuell ist haben sie meine Nachricht nicht erhalten wie ich erfahren habe. Diesmal halte ich es kurz:

Bei der Filiale in der Dr. Alfred- Weckesser Str. beim Netto arbeitet eine Frau xy. Bei dieser Dame ist es normal das morgens um 7:45 Uhr keine Brezeln oder Croissant oder Laugenstange zu verkaufen sind. Ich verstehe es nicht das morgens wenn doch berufstätige Menschen beim Bäcker einkaufen, solche DInge nicht fertig gebacken sind.
Unverständlich und für mich sehr ärgerlich ist das Frau xy voll und ganz dazu steht und für sie das normal ist. Als Verkäuferin müsste man doch sehen das soetwas nicht in Ordnung ist und ein wenig "Reue" zeigt. Damit meine ich es langt ein:
"Tut mir leid momentan habe ich keine Brezeln"
Nein bei Frau xy heisst das:
"Ich habe keine Brezeln"
als würden in dieser Bäckerei nie Brezeln verkauft. Dazu kommt die Mimik und der Ton noch dazu und man überlegt sich nie wieder da einzukaufen. Frau xy hatte neulich an einem Samstag ca. 14:00 UHr noch höchstens 10 Brote und ein paar Stücke Kuchen, sonst gar nichts. Die Bäckerei ist bis 20:00 Uhr geöffnet.
Heute morgen um 9:40 Uhr gibt es keine veredelten Spitzwecks und keine Käsewecks (beides gibt es immer auf gut Glück bei ihr). Ich möchte das verstehen wieso das so ist. Gehe ich zu einer anderen Filiale ist morgens alles da, das ganze Sortiment.
Kundenfreundlichkeit wird bei allen Verkäuferinnen nicht groß geschrieben.
Ich wollte bei einer anderen Filiale Brötchen kaufen und sagte das ich Baggies möchte. Die Verkäuferin hat mir ausführlich erklärt das diese Brötchen nicht Baggie heissen sondern Schnittbrötchen. Und Baggies habe sie nicht. Gut habe ich verstanden.
Bin paar Tage später in derselben Filiale aber eine andere Verkäuferin hat Dienst. Ich sagte wieder ich möchte Baggies und mir fiel gleich ein das sie ja Schnittbrötchen heissen und habe mich selbst verbessert und gesagt" oh Schnittbrötchen heisst es ja" Daraufhin meinte die Verkäuferin: "Ich verstehe sie schon!"
Der eine Verkäufer will es so und der andere so. Ich will nur freundlich sein und werde angepammt.

Die veredleten Spitzwecks bekomme ich auch nicht in allen Filialen (Bad Schönborn&Östringen). Manche Verkäuferinnen sagen es sei aus dem Sortiment genommen andere in der gleichen Filiale verkaufen es. Was ist jetzt richtig gibts das oder gibts das nicht? Oder gehe ich jeden Tag in eine Überraschungs Bäckerei...mal sehen was es heute zu essen gibt?
Ist es normal das manches aus dem Sortiment an einigen (vielen) Tagen nicht verkauft wird? Speziell bei Frau xy und diese unfreundlichkeit.
Ich hätte noch mehr Beispiele aber das geschriebene ist genug denke ich. Ich hoffe sie verstehen meine aufregung und können mir einiges verständlich machen.

Mit freundlichen Grüssen