Ich habe mich im Vorfeld umgeschaut und wusste somit genau was ich kaufen wollte. Die Firma Trösser (Uni-Polster) in Köln-Porz war der preiswerteste Anbieter. Alle Anfragen wurden immer prompt beantwortet. Die Telefonische Beratung war sehr freundlich, und kompetent. Mir wurde sogar ein wesentlich besseres Leder zum gleichen Preis angeboten. Da ich während Telefongesprächs ein Leder nicht bewerten kann, hat man mir kurzfristig vor der Kaufzusage eine Lederprobe zukommen lassen. Die Bestellung war einfach durchzuführen. Es war zwar eine kleine Anzahlung von 10% fällig, aber den Grossteil von 90 % musste erst bei Lieferung bezahlt werden. Diese Regelung halte ich für ...  weiterlesen

Ich war so blöd zu meinen, dass in der heutigen Zeit bei allen grösseren Firmen ein gewisser Standard an Kundenorientierung vorhanden sein müsste. Diese Firma gehört in jedem Fall nicht dazu. Vor dem Kauf wird man umschleimt, ist die Unterschrift drunter, wird auch bei berechtigten Reklamationen vertuscht, abgewiegelt und juristisich extrem zweifelhaft argumentiert. Kundendienst? Die verweisen einen zurück an den Verkäufer. Und was macht der? Der verweist einen zurück an den Kundendienst. Da bleibt einem nur, einen langen Atem zu haben, störrisch zu bleiben und die Rechtschutzversicherung in Anspruch zu nehmen, und wenn dann tatsächlich nach 4 Monaten mal ein ...  weiterlesen