Ich berichte ganz knapp über unsere Erfahrung bei Segmüller.

Wir haben bei Segmüller eine Küche bestellt.
Die Beratung ist gut gelaufen. Die Beraterin war sehr geduldig und nett.

Wir müssten allerdings knapp 3 Monaten auf die Küche warten. So war es auch ausgemacht. Keine Chance.

Was uns gestört hat, die Küche war endlich da, aber Segmüller hat nicht genügend Monteuren gehabt, um gleich die nächsten Tagen die Küche zu transportieren und zu montieren. Wir müssten noch mal 10 Tage warten, bis es passierte ..... Da frage ich mich, arbeitet Segmüller für und gegen Kunden. Wieso nehmen Sie so viele Aufträge und haben nicht genug Mitarbeiter, in dem Fall Monteuren ...... Das Verhältniss muss doch stimmen ....
Dafür gebe ich kein Stern.
" Stern für die Beratung.

Da habe ich mir für meine neue Wohnung einen Esstisch aus Naturholz bei Segmüller gekauft, fahre wenige Tage später in Urlaub und finde 3 Wochen später meinen Tisch mit zwei Rissen entlang der Holzlatten über die gesamte Länge in der Tischplatte wieder. Hatte ihn nie hergenommen, kein Wasser oder schweres Zeugs drauf und Temperaturunterschiede gabs auch nicht. Hab mich erst mal im Netz informiert, wie Segmüller da jetzt mit Beschwerden umgeht und hatte schon einiges befürchtet. Aber: Schrieb eine Email ganz nüchtern via Segmüller-Homepage, forderte den Austausch und (sollte ich den neuen Tisch nur ab Lager kriegen) einen bezahlten Mietvan zum Transport. Fotos ...  weiterlesen

Im letzten Sommer waren wir bei Segmüller und haben uns dort umgesehen, damit wir zum einen ein neues Sofa finden, denn unser altes hatte schon kaputte Sprungfedern und auch die Klappfunktion, um das Sofa in ein Bett umzuwandeln, war ziemlich mitgenommen. Zudem hatten unsere Damen im Bad das Waschbecken mehrmals mit schweren Gegenständen unsanft behandelt. Wie lange das Waschbecken noch Dicht sein würde, war also eine weitere Frage. Somit hatten wir zwei Themen zu bearbeiten. Zuerst waren wir uns über das zukünftige Sofa einig. Es war ziemlich Groß mit fast 3x4 Metern. Bei unserem Wohnzimmer von fast 5x6 Metern aber kein Problem. ...  weiterlesen

Im Juli habe ich einen Schlafzimmerschrank bei Segmüller bestellt. Leider hatte ich mich auf Anraten des Verkäufers dazu entschieden ihn selbst zusammenzubauen und abzuholen. Nach dem Abholen stellte sich heraus die Beschreibung war eine Universalbeschreibung für alle Schränke einer Herstellerfirma. Da auch kein Inventarverzeichnis vorhanden war, das es selbst bei Ikea gibt, musste man Schritt für Schritt vorgehen. Dabei stellte sich heraus, dass ca. 30 Prozent der Schrauben und Kleinteile fehlten sowie drei Bretter, die bis heute nicht nachgeliefert wurden, trotz über einem Dutzend Mails und Besuchen in der Filiale. Ein seriöses Verhalten sieht anders aus. In einer Zeit, in der jeder um seinen Arbeitsplatz kämpft und der Kampf um Marktanteile im vollem Gange ist, sollte man sich bei den Verantwortlichen mal Gedanken machen wie lange dies noch so weitergehen kann.

Nie wieder Segmüller!! Haben uns vor einem halben Jahr eine Küche geleistet und sie ist immer noch nicht fertig montiert. Beim ersten mal, kam man viel zu spät, so dass man nicht fertig würde. Drei Wochen später beim zweiten mal fiel auf, dass die Hälfte vergessen wurde und beim dritten mal konnte die Küche auch nicht fertig gestellt werden, da ein Element in der Wand versetzt werden musste, ohne das die Küche nicht fertig gestellt werden kann! Natürlich hat uns niemand darüber informiert! Also Fazit: nach einem halben Jahr ist die Küche immer noch nicht fertig! Keiner in dem Laden fühlt sich verantwortlich und jedes mal werden andere Monteure geschickt, die natürlich alles auf den Vorgängertrupp schieben. Das reinste Chaos! Für mich steht fest. Nie wieder Segmüller!! So einen bürokratischen und kundenunfreundlichen Laden habe ich selten erlebt! Nicht weiter zu empfehlen!