Hi,

habe die Ware im Roller Online-Shop bestellt. Nachdem ich über 8 Wochen auf die Lieferung gewartet habe (ursprünglich hieß es 1-2 WOCHEN).... wurde dann mit 2 Stunden Anlieferungsverspätung zumindest an dem besagten Tag geliefert.


DIe Ware war dann auch noch beschädigt, was erst beim Aufbau festgestellt werden konnte. Nach mehrmaligen Kontakt zum Kundenservice stand fest, Roller ist nicht bereit hier Hilfe anzubieten, keine direkte oder indirekte, nur immer Frasen, dass der Hersteller das zu verantworten hat usw...

Interessiert mich der Hersteller? Roller ist mein direkter Ansprechpartner und kümmert sich zu wenige.

Der Kundenservice ist ebenso wie die Möbel Discount Ware, dies sollte man beachten.

Ich würde diesen Shop niemals weiterempfehlen...

Da mein Freund und ich nun zusammen ziehen werden, schauten wir uns verstärkt Prospekte verschiedener Möbelhäuser an, da uns noch viele Möbel fehlten. Schließlich sahen wir in dem Roller Prospekt viele Angebote, die vielversprechend klangen. Jedoch dachte ich mir schon zu Beginn, dass eine Tischgruppe bestehend aus einem Glastisch und vier Stühlen qualitativ nicht sehr hochwertig sein kann, wenn diese für nur 129 Euro angeboten wird. Zusätzlich konnte man weitere Stühle der selben Art einzeln für nur 20 Euro dazu erwerben. Da es in unserer Nähe keinen Roller gibt, jedoch dort, wo unsere Eltern leben, entschieden wir uns, uns dort trotzdem einmal umzuschauen und ...  weiterlesen

Ich war schon öfter in besagtem Möbelhaus und habe immer Ware gekauft, die ich direkt mitnehmen konnte...kein Problem. Aber dann habe ich ein Sofa bestellt...mit Lieferung in "ca KW 15" In den 2 Wochen vor der Lieferung habe ich täglich versucht Roller telefonisch unter 3 verschiedenen Nummern zu erreichen. Keine Chance. Auch auf eine Email reagierte niemand. Ein persönlicher Besuch im Markt eine Woche später überforderte die Mitarbeiter. Auf einmal hieß es ich hätte keine Lieferung bestellt und müsse das Sofa, sobald es zum Markt geliefert wurde selbst abholen. Nur einen Tag später wurde ich vom Speditionsunternehmen von Roller ...  weiterlesen

Wir haben am 20.03.2013 im Roller Leipzig - Burghausen ein Eisen-Doppelbett 1.80x2.00 gekauft. Dazu noch Lattenroste und Matratzen. Alles wurde sehr schnell schon am 23.03.2013 geliefert. Da wir selbst aufbauen wollten, machten wir uns auch gleich an die Arbeit und stellten nach langer ungewohnter Arbeit fest, es war fast alles richtig, nur die Seitenwände und das Stützgebilde für die Matratzen waren nicht für unser Bett, sondern für ein 1.40x2.00 und daher war die Aufbau-Mühe umsonst. Selbstverständlich reklamierten wir auch sofort bei Roller telefonisch und hatten einen sehr netten Mitarbeiter von Roller am Telefon. Er versprach , da der 23.03. ein Samstag war ...  weiterlesen

Anfang Januar kauften wir einen Kleiderschrank. Da nicht genug Fachböden in der Grundausstattung waren kauften wir zusätzlich noch Fachböden dazu. Wir bezahlten alles vor Ort per EC Karte. Den Schrank konnten wir gleich mitnehmen, bei den Fachböden erhielten wir Mitte Februar einen Anruf das wir sie abholen könnten. Zu Allererst musste ich mit dem Lieferschein durch den ganzen Markt um die Erlaubnis zu bekommen die Fachböden bei der Warenannahme abholen zu dürfen. Dann wurde die bezahlte Rechnung geschlagene 45 min. kontrolliert weil etwas komisch verbucht sei. Soll ich noch meine Kontoauszüge vorlegen? Dann endlich in der Warenausgabe angekommen wartete ich eine Stunde, ...  weiterlesen