Wenn ich könnte würde ich 0 Punkte geben!!
Ein Freund und ich bestellten das gleiche Bett, ich jedoch eine Woche vor ihm.
Inzwischen sind 11 Wochen vergangen (ausgemacht waren 10). Jetzt aber der Knaller!
Mein Freund wurde sofort kontaktiert und es wurde ein zeitiger Liefertermin ausgemacht.
Ich habe keinen Anruf bekommen! Auf telefonische Nachfrage sagte man mir allenernstes "Ist doch nicht schlimm, sie haben doch jetzt angerufen" und dann wollte diese absolut unfreundliche und unqualifizierte Mitarbeiterin mir einen Liefertermin in 3 Wochen nennen obwohl das Bett im Lager steht!!!Das bedeutet dass mein Freund, der 1 Woche nach mir bestellt hat, das Bett 4 Wochen vorher geliefert bekommt.
"Das wird nach Namen geliefert und nicht nach Bestelleingang"!!! Halllooooooo????
-schlechter Service!!
-unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter
-kein Verständnis
NIEMALS WERDE ICH DIESEN LADEN WIEDER BETRETEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hi,

Wir haben unsere Küche bei dem Rösrather Möbelzentrum, jetzt Höffner gekauft. Vorsicht. Bei der Garantieabwicklung wurden wir hingehalten, bis der Verkauf über die Bühne war und dann mussten wir feststellen, dass Höffner zwar alles übernimmt (Telefon und Faxnummern, Internetauftritt und Mitarbeiter), die alten Kunden, aber im Regen stehen lässt. Rechtlich sauber gemacht, wie die Termine verschleppt werden, so dass wir uns nur noch zu spät an den alten Eigentümer wenden konnten. Die Mitarbeiter im Service gehen verbal fast alle unter die Gürtellinie und sind mit allen Wassern gewaschen - Bei Höffner was kaufen? Nie im Leben.

frank

Absolut chaotischer Laden!! Sehr unorganisiert! Mussten über eine Stunde im Lager auf unsere Ware warten, die dann doch nicht vorrätig war! Das System hatte es nicht angezeigt! Keiner wusste Bescheid!Sehr unfreundlicher, verständnisloser Kundenservice!!Erst nach heftiger Beschwerde, wurde uns versprochen die Ware kostenlos zuzusenden. Heute lag dann ein Brief im Kasten, wann wir die Ware abholen sollten!!!Erst nach mehrmaligem hinter her telefonieren und nicht mehr wissen, dass eine kostenlose Lieferung vereinbart wurde, ist uns jetzt zugesichert worden, dass die Ware in den nächsten Tagen zugeschickt wird. Wir sind sehr gespannt, ob dies passieren wird!! Haben so etwas noch in keinem anderen Möbelhaus erlebt. Nie wieder!!!!!

Im März 2010 bestellte habe Ich mir einen Wohnzimmerschrank dort angeschaut und bestellt. Verkäufer war sehr freundlich und zuvorkommend beim Verkaufsgespräch.Er hat sich auch viel Zeit genommen mir Alternativen vorzustellen. Hierzu kann Ich nur ein Lob aussprechen. Ich warte inzwischen seit 11 Wochen auf den besagten Wohnzimmerschrank. Gestern habe Ich dort angerufen und nachgefragt,wo denn die Lieferung verschollen sein. Eine unfreundliche Stimme sagte mir dann,dass der Kundenbetreuer nicht im Haus sei und Ich doch einen Brief vor 5 Wochen erhalten habe,dass die Lieferung erst in der 30 KW erfolgen könnte. Diesen Brief habe ich vermutlich aus ...  weiterlesen

Wir haben uns eine Küche beim Rösrather Möbelzentrum bestellt. Beratung und Planung waren sehr gut, Lieferung pünktlich zum vereinbarten Termin. Soweit so gut. Jetzt gehen die Probleme los. Eingebaut wurde die Küche in der KW 50 2009, bis heute, KW 20 2010, sind die Arbeiten nicht abgeschlossen. Hier nur mal eine kurze Auflistung, was alles schief gegangen ist: - falsche Griffe wurden geliefert, dadurch mußten alle Fronten neu bestellt werden da unsere Griffe nur zwei Löcher benötigen statt drei der verbauten Griffe; abgehängte Decke konnte nicht montiert werden da die Halterungen nicht dafür vorgesehen waren; Abdeckung für das Dunstabzugrohr konnte nicht montiert werden ...  weiterlesen