Testberichte zu Ostermann
von - geschrieben am 06.04.13 (Hilfreich, 81 Lesungen)
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Guten Tag, ich habe im Januar eine Gefrier/Kühl Kombination von AEG im Online Shop gekauft. Kauf war einfach. Dauerte allerdings ewig bis das Gerät dann endlich geliefert wurde. Lieferfrist kommentarlos nicht eingehalten. Aber egal. Dann kam das Gerät endlich. Dass die Verpackung schon entfernt war fand ich in dem Moment noch nicht so schlimm. ... weiterlesen
von Gabi59 - geschrieben am 08.03.13
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Es ist mittlerweile lächerlich. Wenn das Möbelhaus Ostermann jemals einen guten Ruf gehabt hat, so gehört dies der Vergangenheit an. Es ist nicht akzeptabel, dass jegliche gekaufte Ware fehlerhaft bzw. beschädigt geliefert/verkauft wird. Der Reklamationsservice ist telefonisch am Freitag ab 18 Uhr nicht mehr erreichbar und erst nach 10 minütiger Wartezeit mit "melodischer" Musik wird man von einem Band informiert, dass man eine Nachricht hinterlassen kann. Dies ist nach stetiger Verweisung ("Drücken Sie die 1 etc...") eine Frechheit und hat meiner Meinung nach nichts mit gutem Kundenservice zu tun. Von der versprochenen 6 wöchigen Wartezeit, die dann auf 8 Wochen verschoben wurde und bei 10 langen Wochen und beschädigter Ware endete, ganz zu Schweigen!
Folglich kann ich sagen, dass ich nur schlechte Erfahrungen mit diesem Möbelhaus gemacht habe und es keinem (nicht mal meinen Feinden) weiterempfehlen kann!
von shoppingmieze - geschrieben am 07.12.12
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Als "alte Wittenerin" ist Ostermann immer die erste Anlaufstelle, wenn es um Möbel etc. geht. Verdient hat der Laden es eigentlich nicht! Als jugendlich gekleidete Berufsanfängerin schien ich in der Küchenabteilung (vor 20 J.) nicht das finanzielle Potential zu haben, das eine exakte Preisauskunft für Zusatzschränke ... weiterlesen
von Mela - geschrieben am 02.11.12
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Habe am 16.10. Babymöbel bestellt und etliches andere .. mich mit Emails/Telefonaten rumgeschlagen..keiner weiss was der andere tut ,man wird von von einer Telefonistin zur anderen geschickt..Wenn man versucht Infos zu bekommen,sagt der eine die Lieferung ist raus,der andere sagt sie wäre noch nicht raus..Ruft man dann bei Hermes an heisst es es ... weiterlesen
von Axel - geschrieben am 18.10.12
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Ich habe im Mai 2012 einen Klappstuhl mit Armlehne bei Ostermann gekauft . Nach ca 5 Monaten ist die Armlehne abgebrochen und damit fängt dann auch gleich die Bewertung an . Mit dem Stuhl in der Filiale bei der Information aufgelaufen . Gekauft im Gartenshop der aber im Herbst geschlossen ist damit also als einzige Alternative zur Rückgabe des ... weiterlesen
von Hermann K. - geschrieben am 05.09.12
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Ostermann Lieferung und Sevice: Wir haben vor 5 Jahren einen Eichetisch bei Ostermann gekauft und sind mit diesem sehr zufrieden. Vor 18 Monaten haben wir einen weiteren massiven Eichetisch bei Ostermann bestellt. Liefertermin 6-8 Wochen. Tatsächlicher Liefertermin 1/2 Jahr. Geliefert wurde ohne zu informieren ein Tisch von einem ... weiterlesen
von Ein Ex-Ostermann Kunde - geschrieben am 15.05.12
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Ich habe am 7.5. im Internet nach einem Glasbild für mein Wohnzimmer gesucht und wurde dann bei Ostermann fündig. Der Preis war gut, also hab ich dort bestellt. Ich habe mir das Bild ins Büro liefern lassen, habe aber meine Heimadresse als Rechnungsadresse angegeben. Da ich mich fürs Lastschriftverfahren entschieden habe, sah ich schon 2 ... weiterlesen
von Lobodas - geschrieben am 03.04.12
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Im Dezember 2011 habe ich bei Ostermann eine Couch bestellt. Man gab eine Lieferzeit von 8-10 Wochen an. Mittlerweile haben wir April 2012. 15 Wochen sind vergangen und ich habe meine Couch immer noch nicht.
Bei meinen zahlreichen Anrufen bekam ich immer immer die selbe Antwort, es wären noch nicht alle Teile da. Man konnte mir auch nicht sagen, wann die fehlenden Teile kommen. Ich solle noch warten, ich bekäme dann Post von Ostermann. Wie lange soll ich denn noch warten??? Sind über 3 Monate nicht ein Witz???
Für mich steht fest, das war sicher das letzte mal das ich bei Ostermann etwas bestelle.
von Tschuffi - geschrieben am 30.03.12
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Ich kaufte mir Anfang März per Online 2 Lampen. Eigentlich kein Problem, sollte man meinen! Statt der angegeben Lieferzeit von 3-5 Tagen tat sich in dieser Zeit erst mal gar nichts. Erst als ich nochmal die Lieferung anmahnte, wurde überhaupt erst reagiert. Dann bekam ich die Ware nach 12 Tagen. O.K., kann mal passieren, dachte ich ... weiterlesen
von MichaelSenolowski - geschrieben am 23.03.12
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Hallo!
Ich habe vor kurzem ein Preisvergleich im Internet gestellt.
Ostermann war der nicht der günstigste Anbieter. Durch die angebotenene Preisgarantie konnte mit die Firma Ostermann den günstigsten Preis machen.
Die Lieferzeit betrug bei unserer Garnitur 6-8 Wochen. Diese wurde leider um eine Woche also auf 9 Wochen erhöht. Dies machte mir aber nichts da ich per E Mail informiert wurd.
Die Couch kam heile und ohne Fehlteile bei mir an.
von - geschrieben am 12.03.12 (Hilfreich, 83 Lesungen)
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Wir wollten einige Sachen kaufen,suchten sie online aus und haben bei Ostermann Recklinghausen angefragt was besser wäre Online oder im geschäft.Die Auskunft lautete "kaufen sie bei uns und ersparen Sie sich den online Ärger"Womit Sie Recht hatte.Danach haben wir 5 mal angerufen und sind falsch verbunden aus der Leitung geflogen Und eine ... weiterlesen
von absicht - geschrieben am 29.02.12
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Wir haben bei Ostermann Ware über 20.000 Euro gekauft. Wintergarten, 2 Schlafzimmer, komplettes Wohnzimmer uvm. Bei beiden Schlafzimmern war was dran, das eine haben entlich repariert, das eine noch nicht, es sind schon 4 monate vergangen. Schlimmer ist es mit der couch die kahm so beschädigt an das man nicht darauf sitzen kann weil der fuss ... weiterlesen
von Leonici - geschrieben am 27.01.12
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Haben uns im Juli 2011 eine Wohnwand in Witten bestellt. Diese kam schon 2 Wochen verspätet (ohne das uns das mitgeteilt wurde). Bei Lieferung stellten wir dann fest, dass das TV-Element total kaputt war. Wir reklamierten die Ware noch am selben Tag. Nach zahlreichen Anrufen im Service-Center bekamen wir erst 4 Wochen später einen Termin zur ... weiterlesen
von Laura T - geschrieben am 15.01.12
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Als ich eine Kaffeemühle die ein Weihnachtsgeschenk werden sollte 3 Wochen vor Weihnachten bestellte, betrug die voraussichtliche Lieferzeit nur 1 Woche - jetzt warte ich immernoch (6 Wochen später) auf meine Ware. Habe zwar nach Anfrage gesagt bekommen, dass sie voraussichtlich in der 1. Kalenderwoche verschickt wird, aber wenn sich in den nächsten 3 Tagen nichts ändert, werde ich die Bestellung stornieren. Das Geld wurde natürlich gleich am nächsten Tag meiner Bestellung abgebucht...
Habe damals bei Preisroboter (worüber ich aufgrund des niedrigen Preises auf Ostermann.de aufmerksam geworden bin) 3 gute Bewertungen über Ostermann gelesen und mir bei der BEstellung nichts weiter gedacht - heute habe ich festgestellt, dass diese 3 Personen Mitarbeiter oder ähnliches sind, wie man leicht über Facebook und Co herausfinden kann...
Ich bin sehr enttäuscht!!
von Blümchen - geschrieben am 29.12.11
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..am besten nichts. Um den 20.Oktober 2011 haben mein Mann und ich uns ganz spontan einen neuen Esstisch mit 4 Stühlen bei Ostermann in Witten gekauft. Massivholzmöbel, Eiche geölt. Wie Frauen so sind, ich habe diesen Tisch gesehen und wollte ihn, inclusive der Stühle. Eigentlich wollten wir gar keinen Tisch sondern neue ... weiterlesen
von MiLa - geschrieben am 04.12.11
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Am 30.9.2011 sind wir nach langer Suche nach einer Wohnwand, bei Ostermann in Witten fündig geworden. Lieferzeit, nach Aussage der Verkäuferin, ca. 6 Wochen. Nach etwa 4 Wochen wurden wir schriftlich über eine Lieferverzögerung auf Ende November informiert. Das Warten kann schon nervig sein. Besonders wenn man schon zwei Wochen in einem ... weiterlesen
von U.H. - geschrieben am 28.11.11
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Habe am 03.09.2011 eine Küche im Küchenzentrum in Witten gekauft. Am 03.10. habe ich die schriftliche Information bekommen, dass ich die Küche am 15.11.2011 geliefert bekomme. Habe mich da schon gewundert, das man 5 Wochen vorher schon über die Lieferung informiert wird. Einen Tag vor Lieferung bekam ich gegen 15 Uhr einen Anruf von ... weiterlesen
von paul123 - geschrieben am 09.11.11
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Wir haben Mitte August 2011 bei Ostermann eine Couch als 2-Sitzer aus Kunstleder für 1500Euro gekauft. Während der Beratung habe ich mehrmals daraufhin gewiesen, dass wir Katzen besitzen und gefragt, ob das Material robust genug ist. Die Frage wurde vom Verkäufer mit "JA" beantwortet und er habe ebenfalls Katzen, wüsste also worauf zu ... weiterlesen
von Manuela - geschrieben am 12.10.11
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Wir haben vor einigen Wochen ein PAIDI Etagenbett für unsere 2 Jungs bestellt (8-10 Wochen Lieferzeit!!!!). Die Beratung war top und da dass Bett mit Allem drum und dran auf über 1500Euro kam, waren Lieferung und Aufbau als Service in dem Preis mit enthalten. Lieferzeit 10 Wochen: Nun gut! Dies akzeptierten wir Zähneknirschend, obgleich bei ... weiterlesen
von Libelle - geschrieben am 15.06.11
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sooo miserabel, mehr geht nicht. Wir haben ein Boxspringbett ( mit Motor )gekauft. Weil sich mein Mann den Lendenwirbel gebrochen hat. Lieferung war am 07.01.11, 16.05.11 1 Motor kaputt . Seit dem Tag sind wir am Reklamieren obwohl das Bett fast 3000Euro gekostet hat.
Tschuldigung es war ja schon jemand da der sich davon überzeugt hat das der Motor nichts mehr sagt.
Was ist uns zugesendet worden ??? na da kommt Ihr bestimmt nicht drauf eine Bedienungsanleitung.
Da ist mir die Spucke weg geblieben. Ich denke mal das wir zur Verbraucherzentrale gehen werden.
Ansonsten heißt es ja nur ein Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden ( das Jahr ist leider nicht gesagt worden )
