Ostermann
Kurzbeschreibung:Witten, Bottrop, Haan.
Neuester Testbericht: ... paar Stunden lief auch schön Flüssigkeit auf meinen Holzboden! Zudem hatte ich beim Ausputzen festgestellt, dass im Innenraum Kratzer und alte Aufkleberspuren waren. Ich glaube es war schlicht und einfach ein Ausstellungsstück, obwohl ich Neuware bestellt und bezahlt hatte. Um es kurz zu machen: trotz meiner Anrufe und Mails hat der sog. Kundenservice nicht reagiert und ich sah nur den ... mehr
... Ausweg, dass ich vom Kauf zurück trete. Ansonsten bekommt man bei Ostermann als Kunde kein Gehör!!!
Fast überflüssig zu erwähnen, dass sie sich zum leicht aufgequollenen Holzfussboden nicht geäussert haben.
BEI OSTERMANN KAUFE ICH NIE WIEDER!...mehrTestberichte zu Ostermann
von - geschrieben am 06.04.13 (Hilfreich, 91 Lesungen)
Bewertung:
Guten Tag, ich habe im Januar eine Gefrier/Kühl Kombination von AEG im Online Shop gekauft. Kauf war einfach. Dauerte allerdings ewig bis das Gerät dann endlich geliefert wurde. Lieferfrist kommentarlos nicht eingehalten. Aber egal. Dann kam das Gerät endlich. Dass die Verpackung schon entfernt war fand ich in dem Moment noch nicht so schlimm. Könnte ja auch schon im LKW entfernt worden sein. Soweit sah alles gut aus. Spedition fuhr wieder ab. Dann habe ich aber sehr schnell eine Beule in der oberen Abdeckung entdeckt. Habe es sofort telefonisch gemeldet und man sagte mir, dass der Online Reklamations- 'Service' sich bei mir melden würd, ich das Gerät aber trotzdem in ... weiterlesen
von Gabi59 - geschrieben am 08.03.13
Bewertung:
Es ist mittlerweile lächerlich. Wenn das Möbelhaus Ostermann jemals einen guten Ruf gehabt hat, so gehört dies der Vergangenheit an. Es ist nicht akzeptabel, dass jegliche gekaufte Ware fehlerhaft bzw. beschädigt geliefert/verkauft wird. Der Reklamationsservice ist telefonisch am Freitag ab 18 Uhr nicht mehr erreichbar und erst nach 10 minütiger Wartezeit mit "melodischer" Musik wird man von einem Band informiert, dass man eine Nachricht hinterlassen kann. Dies ist nach stetiger Verweisung ("Drücken Sie die 1 etc...") eine Frechheit und hat meiner Meinung nach nichts mit gutem Kundenservice zu tun. Von der versprochenen 6 wöchigen Wartezeit, die dann auf 8 Wochen verschoben wurde und bei 10 langen Wochen und beschädigter Ware endete, ganz zu Schweigen!
Folglich kann ich sagen, dass ich nur schlechte Erfahrungen mit diesem Möbelhaus gemacht habe und es keinem (nicht mal meinen Feinden) weiterempfehlen kann!
von shoppingmieze - geschrieben am 07.12.12
Bewertung:
Als "alte Wittenerin" ist Ostermann immer die erste Anlaufstelle, wenn es um Möbel etc. geht. Verdient hat der Laden es eigentlich nicht! Als jugendlich gekleidete Berufsanfängerin schien ich in der Küchenabteilung (vor 20 J.) nicht das finanzielle Potential zu haben, das eine exakte Preisauskunft für Zusatzschränke eines Standardküchenblocks rechtfertigte "rechnen sie mal mit 100 Mark pro laufenden Meter ..." 15 Jahre später interessierten mein Mann und ich uns für ein Hülsta-Bett. Wir wurden mitten in der Beratung im Regen stehen gelassen, weil andere Kunden ein ganz konkretes Kaufinteresse bekundeten. Da ist natürlich ... weiterlesen
von Mela - geschrieben am 02.11.12
Bewertung:
Habe am 16.10. Babymöbel bestellt und etliches andere .. mich mit Emails/Telefonaten rumgeschlagen..keiner weiss was der andere tut ,man wird von von einer Telefonistin zur anderen geschickt..Wenn man versucht Infos zu bekommen,sagt der eine die Lieferung ist raus,der andere sagt sie wäre noch nicht raus..Ruft man dann bei Hermes an heisst es es gäbe für die Adresse keinen offenen Lieferauftrag. Man telefoniert sich durch,dann heisst es die Lieferung wäre bei Hermes erst am 25.10. eingegangen,Ostermann sagt schon 2 Tage vorher..und angeblich hätte Hermes sich wegen einer falschen Telefonnummer meinerseits nicht melden können,nachgeschaut,aber siehe da es war die ... weiterlesen
von Axel - geschrieben am 18.10.12
Bewertung:
Ich habe im Mai 2012 einen Klappstuhl mit Armlehne bei Ostermann gekauft . Nach ca 5 Monaten ist die Armlehne abgebrochen und damit fängt dann auch gleich die Bewertung an . Mit dem Stuhl in der Filiale bei der Information aufgelaufen . Gekauft im Gartenshop der aber im Herbst geschlossen ist damit also als einzige Alternative zur Rückgabe des Stuhls das Haupthaus in Haan . Es wurde mir dann von der Lady an der Infotheke gesagt das sie mit dem Stuhl hier nichts anfangen kann . Den Defekt hat sie aber gesehen und mir gleich mitgeteilt das der Stuhl vermutlich ausgetauscht wird und das dann erst nächstes Jahr passiert wenn der Gartenshop wieder aufmacht . ... weiterlesen
