Haben uns im Juli 2011 eine Wohnwand in Witten bestellt. Diese kam schon 2 Wochen verspätet (ohne das uns das mitgeteilt wurde). Bei Lieferung stellten wir dann fest, dass das TV-Element total kaputt war. Wir reklamierten die Ware noch am selben Tag. Nach zahlreichen Anrufen im Service-Center bekamen wir erst 4 Wochen später einen Termin zur Begutachtung. Danach ließ Ostermann wieder mehrere Wochen nichts von sich hören. 2 Tage vor Weihnachten bekamen wir dann ein schreiben, dass dies Ware erst in der KW2/2012 ausgetauscht werden soll. Eine Frechtheit so lange warten zu müssen! In der KW 2 kamen dann die Monteuer und brachten Ersatzteile (obwohl man quasi alle Teile ...  weiterlesen

Als ich eine Kaffeemühle die ein Weihnachtsgeschenk werden sollte 3 Wochen vor Weihnachten bestellte, betrug die voraussichtliche Lieferzeit nur 1 Woche - jetzt warte ich immernoch (6 Wochen später) auf meine Ware. Habe zwar nach Anfrage gesagt bekommen, dass sie voraussichtlich in der 1. Kalenderwoche verschickt wird, aber wenn sich in den nächsten 3 Tagen nichts ändert, werde ich die Bestellung stornieren. Das Geld wurde natürlich gleich am nächsten Tag meiner Bestellung abgebucht...
Habe damals bei Preisroboter (worüber ich aufgrund des niedrigen Preises auf Ostermann.de aufmerksam geworden bin) 3 gute Bewertungen über Ostermann gelesen und mir bei der BEstellung nichts weiter gedacht - heute habe ich festgestellt, dass diese 3 Personen Mitarbeiter oder ähnliches sind, wie man leicht über Facebook und Co herausfinden kann...
Ich bin sehr enttäuscht!!

..am besten nichts. Um den 20.Oktober 2011 haben mein Mann und ich uns ganz spontan einen neuen Esstisch mit 4 Stühlen bei Ostermann in Witten gekauft. Massivholzmöbel, Eiche geölt. Wie Frauen so sind, ich habe diesen Tisch gesehen und wollte ihn, inclusive der Stühle. Eigentlich wollten wir gar keinen Tisch sondern neue Wohnzimmermöbel. Die "Beratung" bei den Möbeln war...naja....es kam uns so vor als würde erstmal unser Kontostand grob geschätzt bevor wir überhaupt mal bedient wurden. Wäre ich Verkäufer würde ich bei Möbeln die knapp 5.000 Euro kosten sollten wohl doch etwas anders auftreten. Wie dem auch sei, ich hatte keine Lust mehr dort ...  weiterlesen

Am 30.9.2011 sind wir nach langer Suche nach einer Wohnwand, bei Ostermann in Witten fündig geworden. Lieferzeit, nach Aussage der Verkäuferin, ca. 6 Wochen. Nach etwa 4 Wochen wurden wir schriftlich über eine Lieferverzögerung auf Ende November informiert. Das Warten kann schon nervig sein. Besonders wenn man schon zwei Wochen in einem (fast) leeren Wohnzimmer die Abende verbringen muß. Als ich dann noch die überwiegend schlechten Bewertungen hier gelesen habe, ahnte ich nichts Gutes. Am 2. Dez. rief ich dann bei Ostermann an um den Status der Bestellung zuerfragen. Eine wirklich nette Dame am Tel. erklärte mir dann, daß meine Möbel zur Abhohlung in ...  weiterlesen

Habe am 03.09.2011 eine Küche im Küchenzentrum in Witten gekauft. Am 03.10. habe ich die schriftliche Information bekommen, dass ich die Küche am 15.11.2011 geliefert bekomme. Habe mich da schon gewundert, das man 5 Wochen vorher schon über die Lieferung informiert wird. Einen Tag vor Lieferung bekam ich gegen 15 Uhr einen Anruf von Ostermann, dass ich entweder keine Küche geliefert bekomme oder eine Küche ohne E-Geräte. Ist doch Klasse, so ein Anruf und das einen halben Tag vor Lieferung und nachdem ich die alte Küche entsorgt hatte. Auf meine Frage wann ich den Rest bekomme, habe ich die Antwort bekommen : Wenn Sie da sind "!!!!!! Also ...  weiterlesen