Bei Möbel Mutschler ist man Kunde König. Es fängt schon bei der Zufahrt an, über zwei Zufahrtsstraßen gelangt man in ein großes, kostenloses Parkhaus. Selbst an Samstagen brauche ich nie länger als 5 Min. um ins Mutschler –Center zu gelangen.
Mutschler gliedert sich in zwei Bereiche: dem Mutschler-Center mit einer sehr großen und gemütlichen Einkaufspassage und dem eigentlichen Möbelhaus.
Im Möbelhaus sind die Verkäufer auch in Stresssituationen immer freundlich. Was aber wichtiger ist, sie sind kompetent. Sie wissen über ihre Produkte bescheid, Zeit spielt bei der Beratung keine Rolle. Auch wenn man gemeinsam nichts Passendes findet oder einfach der Preis zu hoch ist, kann man sich bei ihnen wieder mal sehen und beraten lassen.
Sollten mal zuwenig Berater da sein und die Wartezeit auf ein Beratungsgespräch zu lange dauern, so wird man freundlich in die Cafeteria verwiesen, natürlich mit einem Getränkegutschein.
Die Möbelauswahl ist groß, aber nicht unübersichtlich. Es ist alles da, von einfachen Mitnahmemöbeln bis zu teuren Designerstückchen.
Wer sich den Transport oder den Aufbau nicht selber zutraut, kann auf den Lieferservice zurückgreifen. Geliefert wird von Mo-Fr 0-24 Uhr, was auch für berufstätige von Vorteil ist.
In der Leuchtenabteilung hatte ich mal einen Ventilator gekauft. Dieser war ein Ausstellungsstück und wurde von den Verkäufern abmontiert und zerlegt. Als mein Mann ihn zuhause wieder aufbauen wollte, fehlte eine wichtige Schraube. Ich rief in der Leuchtenabteilung an und schilderte den Fall, zwei Tage später kam ein Briefpäckchen von der Herstellerfirma mit einer Hand voll Schrauben und einem Entschuldigungsschreiben. Die nenne ich Service.