Testberichte zu Höffner
von bru57 - geschrieben am 07.05.13
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Im Januar habe ich bei Höffner eine komplette Wohnzimmereinrichtung gekauft. Lieferzeit je nach Artikel bis zu 9 Wochen, aber das ist wohl normal heutzutage. Nun richtet man sich ja auf die Lieferungen ein. Die Couchlieferung war ok. Dann, oh Freude, auch die Regalwand kommt pünktlich..... Pünktlich ja, aber nicht vollständig.... da hatte wohl ... weiterlesen
von nuggle - geschrieben am 11.02.13
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Meine Frau wollte bei Möbel Höffner in Barsbüttel eine Lampe kaufen.Als sie mir am Abend berichtete,dass sie so unfreundlich von einem Mitarbeiter behandelt wurde,sagte sie nur NIE wieder!Im übrigen hat der Verkäufer gerochen,dass es ihr unangenehm war neben Diesen zu stehen.Es kann doch nicht angehen das so ein Verkäufer da Arbeiten darf.Eigentlich wollt ich persönlich zu Höffner fahren,aber besser nicht.
Da muss doch der Abteilungsleiter etwas sagen,dass der Verkäufer zu mindestens sauberes Zeug anhat,und etwas gepflegter den Kunden berät.Im übrigen war die Beratung mangelhaft!!Schade
von Biggy - geschrieben am 25.01.13
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Vielleicht mein schlimmstes Erlebnis in meinem Leben! Mein komplettes Wohnzimmer kaufte ich bei Höffner. Schon beim kaufen verlief alles schief. Kein geschultes Personal. totales Desinteresse. Spätestens hier, hätte ich schon den Laden verlassen müssen. Habe ich leider nicht! Es gab ein Wunschtermin für die Anlieferung meinerseits. Diverse ... weiterlesen
von Damar - geschrieben am 10.01.13
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habe mir juni eine küche planen lassen war alles ok bis die lieferung und montage , 3 mal muste die küche komplet ab und angebaut werden ,wurde falsch geliefert ,schränke wurden falsch geliefert, nach monate lange ihn und er mit kundenservice ( unfreundlich ,agressiv,) habe immer noch nicht meine küche 2013 fazit ich würde heute nicht mehr von höffner eine küche kaufen ,zwar war der küchenplanner fachlich,gut aber service misarabel ich habe das gefühl bis man die küche verkauft freundlich ,weh es leuft nicht nach plann dan wird der kunde abgezägt, 3 drei monate sind schon die ersten materialfehler aufgetretten spülle,schränke lassen sie nicht schliessen und es war keine billige küche fast 8000 euro tollll
von tobi meyer - geschrieben am 11.12.12
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ich habe mich mal in der abteilung fuer finanzierungen beworben. auf 40.00 euro
in hamburg eidelstedt. war alles gut gelaufen bis man mir sagte das der verdienst
6.00 euro brutto waere ... in worten sechs euro. das ist doch menschenunwuerdig
und ausbeutung. die sollten sich wirklich schaemen. sozial eingestellt.. das war der lacher 2012.....
lg g. h.
von Jepp - geschrieben am 14.11.12
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Wir hatten uns ein neues Wohnzimmer bei Höffner von der Marke Now by Hülsta ca. 6400,- gekauft. Alles gut so weit super Beratung und natürlich wollten wir die Möbel aufbauen lassen damit ja nichts schief geht. Dann kamen die Möbel, um ca. 10 Uhr gings mit dem Aufbau los und zog sich dann bis 20:30. Die Monteure sagten uns sie wären so ... weiterlesen
von Kucki - geschrieben am 12.11.12
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Haben uns im Möbelzentrum eine Nolte Küche für 8170 Euro + kosten für Elektrogeräte Gekauft. Nach dem Aufmaß hat sich heraus gestellt das die Anschlüsse für Wasser und Elektro geändert werden müssen. Auf dem Angebot war eine Position für Herd Anschlusskabel 1x 2.5 m 1x 5 m. Wasser Anschluss Set mit HT Rohren Flexschläuchen Bögen usw. Unseren ... weiterlesen
von BlackSwan - geschrieben am 13.10.12
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Wir kauften vor einigen Wochen einen Kleiderschrank und 2 Nachtschränkchen bei Höffner. Die kleinen Schränkchen nahmen wir sofort mit nach Hause. Bei einem fehlte leider die Rückseite. Nach einem Telefonat wurde uns gesagt, die können wir uns gerne im Lager abholen, was dann auch problemlos von Statten ging. Hat uns aber 3 Stunden unserer ... weiterlesen
von Ekilem1985 - geschrieben am 18.09.12
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Melike Tulun Hallo also wir haben im letzten Jahr eine werbeküche bei höffner rösrath gekauft. Es wurde uns gesagt das man höffner nicht befugt sei eine werbeküche in Form oder Farbe zu verändern man müsse die Küche wie abgebildet kaufen sonst wäre es eine frei geplante Küche. Als Gegenangebot haben wir die Reklame von wohnwelt pallen ... weiterlesen
von Seba1902 - geschrieben am 11.09.12
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Hallo, Testsieger in Kundenzufriedenheit? Wie kann das festgestellt worden sein? Klar wenn man eine Reklamation hat und die nicht aufgenommen werden kann, weil die Hotline min 20 Minuten besetzt ist. Wenn man dann einen Betreuer spricht, kann einem nicht weitergeholfen werden. Wir haben eine Schrankwand gekauft. Diese ist vom Hersteller ... weiterlesen
von Papi0815 - geschrieben am 01.09.12
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Wir leben im Westen von München, 2 Kinder, kein Auto und da wollten wir mal Höffner probieren, liegt ganz gut für uns. Erfahrungen mit IKEA Eching und Möbelum waren sehr gut, auch die Discounter Möbel von Aldi und Norma waren immer vollständig. Die Erfahrung mit dem XXL Lutz Vorgänger war "befriedigend": den Schrank damals hatten wir ... weiterlesen
von wppep - geschrieben am 29.08.12
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Ich habe am 28.08.2012 bei Möbel Höffner in Fürth einen Relaxsessel unter folgender Preisgestaltung gekauft: Preis 3202,00; Hauspreis 2241,40; 12% Rabatt 1972,44; auf Nachfrage nochmals reduziert auf 1900,00. Einen Tag später bekam ich genau den gleichen Relaxsessel bei einem anderen großen Möbelhaus, das auch im Internet anbietet, für den ... weiterlesen
von - geschrieben am 28.08.12
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Anfang an Beratung so schlecht man kann so keine Kunden gewinnen. Ich habe L förmigen Sofa+ 3 er sitzer + Tische gekauft. Ich habe meine alte Sofa entsorgt zur Liefer Termin was sehe ich nur Tisch ist da kein Sofa gar nichts. 3 Wochen ohne Sofa toll :-((((. Lieferung von Sofa war da weil es schwer ist wollten die Lieferanten nicht hoch tragen :-((( habe mit Trinkgeldern motiviert. Sofa war da grosse schock unten Riss, Funtionbett quitscht aber wie... Nach 3 Monaten sah die Sofa ob seit 10 Jahren Gebrauchtsspuren. Habe Reklamiert. Und wir warten jetzt auf neue aber knapp doppelt so teuer wie der alte. Ich denke was Höffner hat ist Quantitativ und kein Qualität. Von Beratung bis Lieferung einfach U N G E N Ü G E N D Note 6.
von Uli Singer - geschrieben am 24.07.12, geändert am 20.08.12
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Nach einem nicht befriedigendem Briefwechsel hat sich nun ein Mitarbeiter von Höffner aus Berlin - der Berliner Dialekt hat einfach etwas Versöhnliches - gemeldet und sich persönlich noch einmal die Geschichte angehört... und ein Friedensangebot unterbreitet. Höffner wird auf die 50 Euro für die Leerfahrt verzichten und hat damit ... ein paar Tage schmolle ich aber noch ... einen Kunden zurück gewonnen.
In diesem Sinne sollte man eigentlich gleich so agieren und ... wenn Fehler passieren, egal auch von welcher Seite, mal ein Auge zudrücken und Kulanz zeigen.
Uli Singer
von Carmen - geschrieben am 15.07.12
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Nach dem auspacken von 2 Hängeschränckchen, 1 Waschbeckenunterschrank und einem Spiegelschrank musste ich folgende Mängel feststellen: Spiegel verkratzt, 1 Türe vom Unterschrank verkratzt. Reklamation, Ersatzteile wurden ziemlich schnell geliefert. Nach 2 Wochen fing das Holz vom Oberboden des Waschbeckenunterschrank an sich zu wölben und abzublättern, erneute Reklamation. Ersatzteil wurde wieder ziemlich schnell geliefert und als ich das Paket öffnete traute ich meinen Augen kaum, der Oberboden hat einen tiefen Spalt von ca 5 cm und Holz ist auch abgesplittert. Kann jetzt die Reklamation reklamieren! Meine Geduld ist jetzt wirklich am Ende, finde es eine Unverschämtheit was diese Firma sich leistet.
Normalerweise 0 Sterne.
von Ramgad - geschrieben am 14.05.12
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Fast die ganze Familie und ich, sowie auch eine Kollegin, hat bei Höffner in Eidelstedt Möbel gekauft und alle schimpfen wie ein Rohrspatz. Obwohl die Möbel noch gar nicht geliefert sind. Und gerade deshalb wird gemeckert. Die Zirka-Lieferfristen haben nichts, aber auch gar nichts mit der Realität zu tun. Wenn man nachfragen will, wo die Lieferung ... weiterlesen
von Kai Richter - geschrieben am 12.05.12
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Wir waren heute bei Höffner bei der Küchenberatung.
Wir sagten dem Verkäufer genau, was wir haben wollen, da wir uns schon unsere Küche so weit geplant haben.
Er hat also das meiste übernommen, ist jedoch sonst gar nicht auf Änderungswünsche eingegangen.
Preise total untransparent. Das Angebot kam dann auf einem Post-it-Zettel, den wir nicht einmal mitbekommen haben.
Als er erfahren hat, dass wir noch nicht am selben Tag einen Kaufvertrag unterschreiben wollen, ist er total unfreundlich geworden und meinte, dass die ganze Küche sein "geistiges Eigentum" sei, und ein Angebot werde er garantiert nicht ausdrucken. Sonst könnten wir ja evtl vergleichen.
Eins steht für uns fest: Wir werden nie bei Höffner eine Küche kaufen!!!
von Rainer Teves - geschrieben am 02.05.12
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Tja, am 31.01.2012 nahm das Verhängnis seinen Lauf. Wir, eine 6-köpfige Familie aus Hamburg, ziehen nach Essen in NRW. Da das Möbelhaus Höffner in Hamburg neu eröffnete und in ganz Deutschland ausliefert, dachten wir uns, dass es eine gute Idee sei, uns auch hier ein Angebot für eine Einbauküche einzuholen. Mit einigen Plänen und Angeboten anderer ... weiterlesen
von - geschrieben am 11.04.12 (Sehr hilfreich, 860 Lesungen)
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Vor weg möchte ich euch sagen das dies mein Beschwerdebrief an Höffner ist. Also nicht wundern. Es heisst ja Erfahrungsberichte ... das ist meine bisherige Erfahrung. Ganz unten sind Nachträge von mir eingereicht, der Letzte Nachtrag (5) ist was witziger gestaltet Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Schreiben ... weiterlesen
von sandori - geschrieben am 29.03.12
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Hallo, Im Januar haben wir eine Küche bestellt damit Sie pünktlich im April zum Einzug geliefert wird. Der Berater versicherte es uns felsenfest, da wir noch viel zeit haben wird es sicher klappen. UND NUN kurz vorm Einzug bekamen wir die Nachricht das es sich nach hinten raus VERZÖGERT. Nach Anruf beim Höffner Berater hieß es nur ... weiterlesen
