Höffner Testberichte

Fast die ganze Familie und ich, sowie auch eine Kollegin, hat bei Höffner in Eidelstedt Möbel gekauft und alle schimpfen wie ein Rohrspatz. Obwohl die Möbel noch gar nicht geliefert sind. Und gerade deshalb wird gemeckert. Die Zirka-Lieferfristen haben nichts, aber auch gar nichts mit der Realität zu tun. Wenn man nachfragen will, wo die Lieferung ...  weiterlesen

Wir waren heute bei Höffner bei der Küchenberatung.
Wir sagten dem Verkäufer genau, was wir haben wollen, da wir uns schon unsere Küche so weit geplant haben.
Er hat also das meiste übernommen, ist jedoch sonst gar nicht auf Änderungswünsche eingegangen.
Preise total untransparent. Das Angebot kam dann auf einem Post-it-Zettel, den wir nicht einmal mitbekommen haben.
Als er erfahren hat, dass wir noch nicht am selben Tag einen Kaufvertrag unterschreiben wollen, ist er total unfreundlich geworden und meinte, dass die ganze Küche sein "geistiges Eigentum" sei, und ein Angebot werde er garantiert nicht ausdrucken. Sonst könnten wir ja evtl vergleichen.
Eins steht für uns fest: Wir werden nie bei Höffner eine Küche kaufen!!!

Tja, am 31.01.2012 nahm das Verhängnis seinen Lauf. Wir, eine 6-köpfige Familie aus Hamburg, ziehen nach Essen in NRW. Da das Möbelhaus Höffner in Hamburg neu eröffnete und in ganz Deutschland ausliefert, dachten wir uns, dass es eine gute Idee sei, uns auch hier ein Angebot für eine Einbauküche einzuholen. Mit einigen Plänen und Angeboten anderer ...  weiterlesen

Vor weg möchte ich euch sagen das dies mein Beschwerdebrief an Höffner ist. Also nicht wundern. Es heisst ja Erfahrungsberichte ... das ist meine bisherige Erfahrung. Ganz unten sind Nachträge von mir eingereicht, der Letzte Nachtrag (5) ist was witziger gestaltet Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Schreiben ...  weiterlesen

Hallo, Im Januar haben wir eine Küche bestellt damit Sie pünktlich im April zum Einzug geliefert wird. Der Berater versicherte es uns felsenfest, da wir noch viel zeit haben wird es sicher klappen. UND NUN kurz vorm Einzug bekamen wir die Nachricht das es sich nach hinten raus VERZÖGERT. Nach Anruf beim Höffner Berater hieß es nur ...  weiterlesen

So, wir kaufen uns für die neue Wohnung Möbel. dachten wir und kauften bei Höffner...
2 Wochen sollte es dauern (aus der Selbstbau abteilung) daraus wurden mit ca. 6 anrufen und einem (angeblichen) Gutschein 10 Wochen. Zudem hatten wir Möbel, die von vornherein 13 Wochen dauern sollten. Bei unseren Beschwerden über die andere lange Lieferung erfuhren wir zufällig es werde wahrscheinlich Juli...also so..hm..21 Wochen!!!! Och ja, das wartet man doch sicher gerne auf Möbel...??? Komisch, das die gleichen Möbel im Internet 4-5 Tage Lieferzeit haben?? Und wären wir informiert worden, wenn wir nicht zufällig dagewesen wären?? Nein, wahrscheinlich nicht. Denn die nette Dame aus der Kundeninformation wollte sich heute nochmal melden -> Fehlanzeige. Wenn man denen nicht hinterhertelefoniert passiert gar nichts. Achja, und bei den "selbstbaumöbeln" gabs 4 Schaniere, 3 waren gleich eins war anders. Auf den Ersatz warten wir immernoch....
Fazit: Lieber Finger weg!!!!!

Im Dez. Möbel (Shisham Holz) bestellt, welche nach 14 Wochen kamen. Sehr schlechte Qualität, mehr als 10% Preisnachlass war nicht drin ... oder nochmal 14 Wochen warten? Lieber nicht, das eine Stück wurde ausgetauscht und war noch schlechter.

Vor einigen jahren kaufte ich bei Höffner in Erfurt:
Einen teuren Wohnzimmerschrank für 7500 Euro, der über Eck geht,
ein komplettes schlafzimmer mit Überbau für 8700 Euro,
eine Sitzgarnitur ,mit Otomane für 4900 Euro
und einen Wohnzimmertisch für 850 Euro.
Vom Gesamtpreis konnte ich nach zähen Verhandlungen 40% Rabatt heraushandeln.
Bei den vielen Möbeln, wären viele Möglichkeiten für Fehler gewesen.
Morgends, 30 Minuten vor dem zugesagten Termin, kamen 4 Möbelpacker an und bauten bis zum Nachmittag alles sach und fachgerecht, ohne Mängel auf.
Nach einem halben Jahr, war eine Schwingtür vom Überbau im Schlafzimmer defekt. Ein Anruf und 2 Tage später war ein Monteur da, und brachte das in Ordnung.
Als ich Jahre später zu meiner Lebensgefährtin zog, konnten wir das Schlafzimme aus Platzgründen nicht aufstellen. Also bestellten wir in Günthersdorf bei Höffner ein neues. Auch hier, alles TOP !

Hallo, 1. Küche bei Höffner Arbeitsplatte geteilt obwohl ganze bestellt war. Ich bekam trotz Beschwerde keine Neue. 2. Küche bei Schwieger Eltern, Schrank kapputt Arbeitsplatte falsch, Fenster geht nicht mehr auf. Geschirrspüler geht nicht, erst nach dem der Geräteservice da war. Lieferzeit für defekten Hängeschrank und ...  weiterlesen

Nach fast einem Jahr negative Erfahrungen kann ich nur jedem raten: Lauft schreiend weg, wenn jemand einen Möbelkauf bei Höffner vorschlägt.
Ich habe eine Küche für mehrere zehntausend Euro bei Höffner am 19.2.2011 gekauft und nach fast einem Jahr ist diese noch immer nicht komplett nach meinen Vorstellungen ... Die vielen Telefonate, Nachbesserungen, Monteurtermine, Gespräche in diesem Jahr spare ich mir an dieser Stelle. Mängel an der Planung, Mängel am Material, Mängel an der Aufstellung, Mängel an der Qualität der Arbeitsplatte, Mängel an der Logistik ... Einen Stern weil es nicht ohne geht und die Monteure, die sich bei uns bemühten, wirklich freundlich, kompetent und fleißig waren...
Fazit: Nie wieder !

...und will erst die Reklamationen ausführen, wenn der vollständige Kaufpreis beglichen ist! Zur Sache: Möbel geliefert und Möbel weisen Mängel auf und Monteure inkompetent, z. B. Schrankwand steht schief, Teile nicht richtig aufgestellt, verschraubt, etc.! Bei Abnahme Mängel schriftlich fixiert und Geld, nach ...  weiterlesen

Nach vielem "Googeln",ließt man viel negatives od. positives über Höffi. Zuerst muß ich mal sagen,das ich ein Ledersofa von einer 23 jähriger Lebensdauer,von Höffi hatte. Damals habe ich mich über die lange Lieferszeit geärgert von 3 Mon.,was mich erstmal abhielt,dort nach einem schönem Schlafzim. zu suchen.Letztendlich habe ...  weiterlesen

Da die Vormieterin meiner neuen Wohnung (Einzug 12/2011) ihre Küche mitgenommen hat, brauchte ich schnellstmöglich eine eigene Küche. Anfang November war ich bei Möbel Höffner in München Freiham und ließ mich von einem Küchenplaner beraten. Dieser war recht nett und gab meiner Freundin und mir als Zugabe gleich noch einen Gutschein für eine Reise ...  weiterlesen

Vor ein paar Tagen ist unsere 2.5 Jahre alter Sofahocker von Möbel Hoeffner zusammengebrochen bei normaler Benutzung (leiden nicht an Übergewicht)!!! Saß gerade mit meinem 3 Monate alten Sohn darauf - mein Sohn und ich haben uns sehr erschreckt - mein Sohn war kaum mehr zu beruhigen. Auf Nachfrage bei dem Laden kam folgende Antwort: ...  weiterlesen

Im Juli 2011 bestellten wir bei Möbel Höffner München Freiham eine schöne Altero Küche. Auf unseren Wunsch hin wurde sie dann erst Mitte Oktober geliefert und aufgebaut, so weit so gut. Doch dann fing die Katastrophe an. Es wurde eine kaputte Arbeitsplatte geliefert, die Faltklapptüren der Oberschränke konnten gar nicht richtig geöffnet werden, ...  weiterlesen

Von wegen "Wir gehen lieber zu Höffner - Let's go !" nachdem ältere Weihnachtsdeko ausgemustert war reizte die Höffner-Werbung, sich was Neues anzuschaffen und das Angebot war auch sehr gut! So lockt man Kunden an, aber was sich so ein Möbel-Riese (hier im OSTEN) so alles erlauben kann ist schon sehr dreist! Erlebt ...  weiterlesen

War heute bei Möbel Höffner in Barsbüttel. Hab mir einen Bürosessel gekauft, wollte ihn gleich mit nehmen. Verkauf und Beratung waren im grünen Bereich, aber was ich dann an der Warenausgabe erlebt habe schlägt dem Fass den Boden aus. Hier angekommen teilte man mir mit, dass ich ca. 15 Min. warten müsse. War ja kein Problem, wollte eh noch zum ...  weiterlesen

Wir hatten uns Anfang September eine schöne Rundecke bei Höffner bestellt, Kostenfaktor im niedrigen 4-stelligen Bereich. Die Lieferzeit sollte ca. 7 Wochen betragen! Tja, ab Ende November fingen wir an hinterherzutelefonieren, da wir immer noch kein Lieferdatum bekommen hatten und wir müssten ja schließlich unser altes Sofa noch verkaufen... Nach dem wir dort 4 Mal anrufen mussten und immer mit ewiger Warteschlange, wurde uns ein Lieferdatum (06.12.11) genannt, zwischen 7-13 Uhr! Und da wir so gestesst waren hatte man uns einen Gutschein über 50 Euro angeboten, süß! Naja, so weit so gut. Heute ist 06.12.11 und es ist 12:24 und unser Sofa ist immer noch nicht da! Ich bin fassungslos über sowenig Professionalität! Ich werde jetzt die 30 Min warten, entweder kriegen wir das Sofa 200 Euro günstiger oder die können es sich sonst wohin stecken!

Im September diesen Jahres haben wir eine Kinderzimmerlampe bei Höffner in Hamburg Barsbüttel gekauft. Leider musste der Artikel bestellt werden was wir schon mal unglücklich fanden da nirgendwo ein Hinweis dazu war. Wir vertrauten also dem Verkäufer der sagte die maximale Lieferfrist betrage 14 Tage. Wir sollten Post erhalten sobald wir die ...  weiterlesen

Ich habe am 20.8.11 bei Höffner Rösrath zwei nicht ganz billige Regale bestellt. Mit Lieferung 9.11. wurde die Frist von 8 Wochen immerhin fast eingehalten. Als Zeit war angegeben: zwischen 7 und 13 Uhr. Ab 9 Uhr wurde ich etwas ungehalten und wollte über die "Serviceabteilung" nachhaken, wann nun in etwa mit dem Eintreffen zu rechnen ...  weiterlesen