Für Samstag den 25.06. 13Uhr30 hatten wir einen Termin für eine Küchenberatung. Wir haben ein 11 Monate altes Baby und vor 4 Wochen ein Haus gekauft. Da aus diesen Gründen die Terminplanung sehr eng ist,Baby füttern, Renovierungsarbeiten im neuen Haus etc haben wir um Einhaltung des Termines gebeten,was uns auch zugesagt wurde. Eine vernünftige Küchenplanung dauert aber ca.4Stunden wurde uns gesagt. Wir stellten uns darauf ein und fuhren also aus Hamburg zum Termin nach Kaltenkirchen, wo wir auch rechtzeitig erschienen. Es stand für uns kein kein Verkäufer zur Verfügung und wir wurden mit den Worten hingehalten, Samstag s wäre es nun mal entsprechend stark ...  weiterlesen

Wenn Dodenhof zu einem "Teil des Lebens" wird ... so heißt es sinngemäß in der neuen Melodie, die man in der Warteschleife am Telefon verbringt. Gerne würde ich auf Telefonate verzichten. aber sie sind seit dem 18.6.2010 leider notwendig und das einzige Mittel, um irgendwie den Kauf von Teilen der Küche in Bewegung zu halten. Dies geschieht jetzt seit fast 5 Monaten (!). Ich gebe ja zu: Fehler können passieren. Aber, was soll man machen, wenn in der Fehlerkette nochmals Fehler eingebaut sind? Immerhin, vier Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin klappte endlich der Induktionsherd (eine feine Sache!!) Als Kunde musste ich zwar bei der ...  weiterlesen

Wir haben am 09.08.2010 unsere neue heiß ersehnte Küche (8Wochen Lieferzeit) bekommen, dafür habe ich mir 2 Tage frei genohmen, da der Aufbau mit 2 Tage angesetzt war. Leider hatte die Küche einige (viele) Mägel die auch sofort von mir und den Monteuren fest gehalten wurden (Hochschrank ecke abgebrochen, Tür Farbfehler, Lichtleiste kratzer, Abschlußleiste versägt, 1 Griff falsch, Hängeschrank beschädigt, wasserhahn leckt...) Eigentlich sollte innerhalb der nächsten 14 Tage der leckende Wasserhahn repariet werden.Wurde aber nicht ! Endlich nach 4 Wochen kam einen Schreiben: sehr geehrte frau.... wir werden am Mittwoch den 08.09.2010 die von Ihnen beanstandeten Teile aus ...  weiterlesen

Ich bin regelmäßige Kundin des Kaufhauses dodenhof in Posthausen und habe bislang selten etwas zu meckern gehabt. Sicher passieren hier und da mal Fehler, aber so ist das eben mit Menschen. Wo kein Mensch arbeitet, kann auch keiner etwas falsch machen!!! Es gab in den letzten Jahren einen "Führungswechsel" bei dodenhof, der einige Nachteile mit sich gebracht hat. Unter anderem werden Personaleinstellungen von Leuten vorgenommen, deren Menschenkenntnisse mit der Note 6 zu bewerten sind, was einerseits dazu führt, dass manche Stellen häufig schon nach weniger als 2 Jahren wieder neu zu besetzen sind und dass man es andererseits als Kunde hin und wieder mit ...  weiterlesen

Dodenhof- Die Einkaufstadt, die nichts hat ... und der Versuch, eine Küche zu kaufen. Neue Wohnung, neue Einrichtung. Soweit so, so gut. Bereits im Mai fuhr ich also los, um eine geeignete Küche zu finden. Ein Prachtexemplar fand ich dann bei Dodenhof in Posthausen und erteilte auch sogleich den Kaufauftrag (Mitte Juli). Mit höchsten 8-10 Wochen Lieferzeit müsse ich rechnen, so der freundliche Verkäufer. Kein Problem, vier Wochen ohne Küche (mein Mietvertrag war zum 1.8. abgeschlossen) würde ich schon irgendwie rumkriegen. Eine Woche später kam auch schon ein Mitarbeiter zum Ausmessen. Soweit ja immer noch ganz gut. Aber dann geschah gar nichts mehr. Nada! ...  weiterlesen